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跨境電商的商業(yè)模式范文

時間:2023-11-01 11:49:55

序論:在您撰寫跨境電商的商業(yè)模式時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

第1篇

關(guān)鍵詞:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型;創(chuàng)業(yè);跨境電商平臺

1.背景研究

中國正處在產(chǎn)業(yè)層次提升和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,理論上經(jīng)濟(jì)增長放緩失業(yè)率會上升,因此依靠經(jīng)濟(jì)增長來擴(kuò)大就業(yè)目前不現(xiàn)實(shí),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然要求創(chuàng)業(yè)也隨之轉(zhuǎn)型升級。

浙江省政府近日出臺關(guān)于推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施意見,積極構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈,開創(chuàng)具有浙江特色的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新局面。具體措施有:推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè);推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)與教學(xué)改革;充分利用各種資源建設(shè)校內(nèi)校外實(shí)踐基地、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地等作為創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐平臺;每年舉辦浙江省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽,以大賽為平臺吸引社會資本對優(yōu)秀項(xiàng)目的資金扶持;響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,以賽促學(xué),以賽促就業(yè),提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。

外貿(mào)行業(yè)也正面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)外貿(mào)出口所經(jīng)歷的渠道通常是:中國生產(chǎn)商/制造商、中國出口商、外國進(jìn)口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費(fèi)者,跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式,正在再造傳統(tǒng)出口渠道,將其變?yōu)橹袊a(chǎn)商/制造商通過跨境電商平臺可以直接面對外國批發(fā)商、零售商,甚至消費(fèi)者。由于渠道縮短,大大降低了交易成本和物流成本,為出口企業(yè)提升贏利水平和消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠提供了可能。2014年浙江省實(shí)現(xiàn)跨境電商出口銷售額約63.5億美元,高居全國第二,約占全國總量的20%。杭州成為唯一一個國家級跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),義烏早在2011年就已經(jīng)是國家國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)城市,已將全球最大的小商品批發(fā)市場搬上互聯(lián)網(wǎng);寧波則在跨境電商進(jìn)口方面有著驕人的業(yè)績,成為2013年首批國務(wù)院批準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一。可見,浙江省跨境電商進(jìn)出口水平處于全國領(lǐng)先地位,并且發(fā)展前景廣闊,是中小微企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)貿(mào)易方式、注入外貿(mào)增長新動力的重要選擇途徑。

2.跨境電商人才供需缺口催生高校人才培養(yǎng)體系、課程體系改革

2.1跨境電商發(fā)展快、人才需求數(shù)量大、規(guī)格要求高

2013年,我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元,增長率為31.3%,占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重約為11.9%。商務(wù)部預(yù)測,2016年我國跨境電商交易規(guī)模為6.5萬億元,占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重約為15%,到2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右。我國跨境電商高速發(fā)展不僅對人才需求數(shù)量巨大,而且隨著跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化,企業(yè)對人才規(guī)格的要求也不斷提高,所要求的跨境電商人才必須具備外語能力和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識,熟悉跨境第三方操作平臺規(guī)則,掌握跨境電商操作基本工作流程,具備跨境店鋪運(yùn)營管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力的、外貿(mào)和電商的復(fù)合型人才。

2.2復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)滯后,課程體系脫離實(shí)際

很多高校開設(shè)了國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè),但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科,既有國際經(jīng)貿(mào)的特點(diǎn),也有電子商務(wù)的特點(diǎn),單一專業(yè)無法滿足企業(yè)對人才的需求,企業(yè)需要兼具國際經(jīng)貿(mào)和電子商務(wù)特征的復(fù)合型人才。根據(jù)2015年6月對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院公布的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù),85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在,招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比例高達(dá)82.4%。

2.3高職教育應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系、課程體系建設(shè)

針對跨境電子商務(wù)在高職院校沒有單獨(dú)的專業(yè)設(shè)置,適宜在相關(guān)專業(yè)中設(shè)置跨境電商方向,采用“2+1”人才培養(yǎng)模式。高職學(xué)生在校的第一年完成專業(yè)基礎(chǔ)課,如外貿(mào)基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場營銷、國際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等;第二年完成跨境電商專業(yè)方向模塊課和實(shí)訓(xùn)課,如外貿(mào)平臺運(yùn)營操作、PS、AI圖片處理、外貿(mào)網(wǎng)店裝修、國際網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、外貿(mào)函電、外貿(mào)英語聽說、客戶關(guān)系與管理、消費(fèi)者心理、企業(yè)資源管理計(jì)劃、國際知識產(chǎn)權(quán)案例等。第三年進(jìn)入校企合作實(shí)體企業(yè)進(jìn)入阿里巴巴國際站、全球速賣通、亞馬遜、eBay、敦煌、Wish等不同跨境電商平臺項(xiàng)目組進(jìn)行頂崗、輪崗和綜合實(shí)訓(xùn),以此有序安排學(xué)生崗位能力依次遞進(jìn)式實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐,并植入學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目加以扶持和引導(dǎo)。從第一年開始設(shè)置創(chuàng)業(yè)模塊課程,如會計(jì)、財(cái)務(wù)管理及稅收模塊、采購與營銷模塊等,分別由相應(yīng)的專業(yè)老師承擔(dān),并由專業(yè)老師發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)競賽團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)輔導(dǎo)和推介,鼓勵學(xué)生通過創(chuàng)業(yè)企劃和公平競賽,激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情,強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練,理論聯(lián)系實(shí)際,進(jìn)一步走上成功創(chuàng)業(yè)之路。

第2篇

關(guān)鍵詞:跨境電商;商務(wù)英語;人才培養(yǎng)

自2008年金融危機(jī)的影響漸漸散去,部分傳統(tǒng)大批量、少批次的國際貿(mào)易漸漸轉(zhuǎn)型為小批量、多批次的跨境零售貿(mào)易,很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對于外語尤其是英語方面的人才需求漸漸加大。高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的基地,承擔(dān)起重要的任務(wù),很多的高職院校為了適應(yīng)當(dāng)前的社會形勢開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。然而,雖然商務(wù)英語教育在國家通用課程開發(fā)的指導(dǎo)下已經(jīng)取得了一定的成就,但企業(yè)面對龐大的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)其掌握的的技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)自身需求。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)的迅速崛起,銷售產(chǎn)品的種類更加多元化,市場也越來越活躍,企業(yè)對跨境電商人才的需求和要求也不斷提高,雖然目前從事電商行業(yè)的人很多,但是真正涉及跨境電商綜合實(shí)戰(zhàn)能力較強(qiáng)的人才比較稀缺。通過對一些跨境電商中小企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),跨境業(yè)務(wù)多的企業(yè),對各類綜合性人才,特別是有外語能力和跨境電商平臺知識的綜合性人才需求比較強(qiáng)烈。由此可見,跨境電商不僅給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn),同時也給商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生擁有比較扎實(shí)的英語語言能力,從事跨境電商工作相較于其他專業(yè)更有優(yōu)勢,但是由于很多高職院校對商務(wù)英語人才的培養(yǎng)只注重英語語言和商務(wù)知識,并且對于跨境電商的了解不夠深入,因此高職院校商務(wù)英語專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在較多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)與跨境電商企業(yè)人才需求脫節(jié)

傳統(tǒng)的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有扎實(shí)國際商務(wù)和國際貿(mào)易活動的專業(yè)知識,能以英語為工具從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、涉外文秘工作、商務(wù)翻譯的高素質(zhì)技能型人才。隨著跨境電商的迅速發(fā)展,國際商務(wù)和國際貿(mào)易中的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化,而跨境電商企業(yè)對于商務(wù)英語人才的需求重點(diǎn)也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶開發(fā)、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境英文客服等方面。但是大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中,相關(guān)課程的安排也無法滿足該類人才培養(yǎng)的基本要求,導(dǎo)致與跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少實(shí)戰(zhàn)性

高職院校的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括語言技能的實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn),語言技能方面的實(shí)訓(xùn)主要由英語教師利用模擬商務(wù)情景完成,外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)主要通過外貿(mào)模擬軟件進(jìn)行,學(xué)生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺操作完成完整的國際貿(mào)易流程,但由于模擬軟件中的各種場景都是人為設(shè)計(jì)的,具有一定的局限性,與實(shí)際工作中出現(xiàn)的場景會有所不同,因此,學(xué)生在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中掌握的技能與實(shí)際工作中所需要的技能不匹配。

3.商務(wù)英語教師缺乏行業(yè)背景

大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語教師畢業(yè)于英語專業(yè),很少有商務(wù)或者是外貿(mào)背景,再加上教師平時的教學(xué)科研任務(wù)過重,對于相關(guān)領(lǐng)域的新知識無法深入了解學(xué)習(xí),導(dǎo)致教師知識面過窄,直接影響教學(xué)效果。另外,很多高職院校把大量的人力、物力、財(cái)力投入到專業(yè)課建設(shè)中,忽視了英語教學(xué),也很少為商務(wù)英語教師提供企業(yè)掛職鍛煉或?qū)W習(xí)進(jìn)修的機(jī)會,導(dǎo)致很多商務(wù)英語教師缺乏行業(yè)背景。

三、創(chuàng)新高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

1.以跨境崗位需求為導(dǎo)向,準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過與商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生訪談和相關(guān)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn),很大一部分畢業(yè)生現(xiàn)在主要利用跨境電商平臺與國外客戶進(jìn)行貿(mào)易,大多數(shù)中小企業(yè)也更希望能夠聘用到具備一定跨境電商平臺操作技能并能夠利用網(wǎng)絡(luò)完成客戶開發(fā)和銷售的商務(wù)英語人才。因此,跨境電商平臺操作技能和網(wǎng)上客戶開發(fā)已經(jīng)成為商務(wù)英語學(xué)生不可或缺的專業(yè)技能,商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握“英語應(yīng)用能力+外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力+跨境電商平臺操作能力”的復(fù)合型技能人才。

2.以跨境電商工作內(nèi)容為主線,優(yōu)化專業(yè)課程體系

大部分高職院校現(xiàn)有的商務(wù)英語專業(yè)課程大致可分為兩大類:商務(wù)英語類和外貿(mào)業(yè)務(wù)類。而隨著跨境電商的迅速發(fā)展,很多的中小外貿(mào)企業(yè)對人才的要求除了英語能力和外貿(mào)技能之外,還要求學(xué)生能夠熟練地操作跨境電商平臺。因此,在構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)的課程體系時,應(yīng)該包括商務(wù)英語、國際貿(mào)易、跨境電商三大類,并在此基礎(chǔ)上至少開設(shè)一門融合三類課程知識的綜合實(shí)訓(xùn)課。以《跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》這門課程為例,教學(xué)內(nèi)容以跨境電商企業(yè)員工的工作內(nèi)容為依托,將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶服務(wù)、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷英文策劃、英文信函寫作、國際支付、國際物流六個項(xiàng)目,并將每個項(xiàng)目分解為若干實(shí)操任務(wù),對應(yīng)具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,讓學(xué)生能感受跨境電商真實(shí)的工作流程和工作體驗(yàn),使其掌握跨境電商平臺的操作技能,與就業(yè)市場無縫對接。

3.以跨境電商平臺為依托,深入開展校企合作

傳統(tǒng)的校企合作存在著合作動力不足、無有效的項(xiàng)目、缺乏產(chǎn)品和平臺支撐、缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資等問題,因此,學(xué)校和企業(yè)一直停留在最淺層的合作關(guān)系,同樣,這些問題也制約著高職院校的商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)。然而在全球化的形勢下,跨境電商的高速發(fā)展和其本有的運(yùn)營成本低、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn),為校企之間的深入合作提供了良好的契機(jī)。由學(xué)校提供場地和網(wǎng)絡(luò)平臺與跨境電商企業(yè)合作建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,企業(yè)派遣員工為學(xué)生提供技術(shù)性指導(dǎo)和培訓(xùn),學(xué)生在指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù),幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷售,在學(xué)生學(xué)到實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同時,企業(yè)也可以從中獲取收益。這樣不但使校企雙方增強(qiáng)的合作的信心,也能夠提高企業(yè)參與教學(xué)活動的積極性。

4.以校企合作為切入點(diǎn),促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)

在學(xué)校和企業(yè)提供了良好的合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,校內(nèi)專業(yè)教師深入了解跨境電商行業(yè)并提高自身對跨境電商平臺的應(yīng)用能力,與企業(yè)骨干員工共同承擔(dān)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)、開發(fā)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容、負(fù)責(zé)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo),否則僅僅依靠企業(yè)員工提供的指導(dǎo)和培訓(xùn),依然無法全面解決商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)問題。學(xué)校可以依靠定期組織相關(guān)專任教師參加跨境電商培訓(xùn)、引進(jìn)企業(yè)骨干員工擔(dān)任兼職教師和派遣青年教師到合作企業(yè)掛職鍛煉等方式,打造一支擁有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)的“雙師型”師資隊(duì)伍,使高職教育與企業(yè)“零距離”無縫接軌。

5.以跨境電商技能大賽為助力,提升學(xué)生就業(yè)能力

河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)每年都會組織參加商務(wù)英語技能大賽和外貿(mào)從業(yè)能力大賽,為了推廣跨境電商技能與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)合,學(xué)院組織學(xué)生參加了第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽,通過這次大賽與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作,由企業(yè)提供貨源及操作指導(dǎo),學(xué)生獨(dú)立在敦煌網(wǎng)或速賣通店鋪開店運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動,讓學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中去,真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運(yùn)營所具備的知識和技能?;诳缇畴娚唐脚_的技能大賽不僅提升了學(xué)生跨境電商外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)技能,同時培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)。

四、結(jié)語

綜上所述,跨境電商的發(fā)展為高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了新的模式,在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中,跨境電商人才應(yīng)包含在內(nèi),在專業(yè)課程體系中加入培養(yǎng)跨境電商技能的相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程,以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會等各方面的資源進(jìn)行整合,推動高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)體系和內(nèi)容的建設(shè),提升跨境電商專業(yè)師資水平,培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應(yīng)用型人才,最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問題。

參考文獻(xiàn):

第3篇

【關(guān)鍵詞】信陽毛尖;跨境電商;一帶一路;模式;現(xiàn)狀;趨勢

0 引言

作為本土茶葉,雖有天時,地利,人和的條件,也曾在綠茶大會榮獲榮膺最高金獎,但其發(fā)展現(xiàn)狀著實(shí)令人堪憂。近年來處于守勢狀態(tài),毫無反擊之力,市場份額也在不斷下降狀態(tài)。這幾年被鐵觀音,普洱等攻池掠地,市場份額銳減,這是信陽毛尖處于尷尬境地的原因之一。如果用“音樂”來形容普洱茶的瘋狂掠市,那信陽毛尖就像地方戲,雖然韻味悠長,但唱了千年還是走不出去。如今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展出現(xiàn)了跨境電商又有國家所提倡的“一帶一路”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略,無不是給不溫不火的信陽毛尖一個“重生”的機(jī)會,基于此本文將以“一帶一路”背景下信陽毛尖茶葉基地跨境電商的模式為主題展開探索與分析。

1 “一帶一路”、境境電商、信陽毛尖

“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”與“21世紀(jì)海上絲綢之路”兩個重要發(fā)展戰(zhàn)略的簡稱,是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好戰(zhàn)略方向和指引目標(biāo)[1]。該戰(zhàn)略最早由主席于2013年9月10日出訪東南亞期間提出的, 其符合國際社會的根本利益,彰顯人類社會共同理想和美好追求,是國際合作以及全球治理新模式的積極探索,將為世界和平發(fā)展增添新的正能量。

跨境電子商務(wù)(Cross-borderElectronic Commerce)簡稱“跨境電商”其承載著中國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的歷史使命,是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過其平臺達(dá)成交易,進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品,完成交易的一種國際商業(yè)活動,近年來得到國家的大力推動[2]。信陽毛尖屬于綠茶類,有“綠茶之王”的美譽(yù),系中國十大名茶之一,是河南省著名特產(chǎn),亦名豫毛峰。其素來以細(xì)、圓、光、直、多白毫、香高、味濃、湯色綠,”的獨(dú)特風(fēng)格享譽(yù)中外,具有生津解渴、清心明目、提神醒腦、去膩消食等多種功能[3]。信陽毛尖又如人生哲理,抿一口如畢業(yè)后的同學(xué),離開象牙塔的庇護(hù)踏上陌生無支柱的社會苦不甘言;經(jīng)過努力與堅(jiān)持就會有苦后余留的清香。

2 信陽毛尖歷史成就

信陽毛尖最早起源于西周,在唐代開始生產(chǎn)發(fā)展進(jìn)入興盛時期,公元760-780年間,茶圣陸羽編寫了世界上的第一本茶書,《茶經(jīng)》,其中茶圣把全國盛產(chǎn)茶葉的十三個省四十二個州郡,劃分為茶區(qū),信陽歸淮南茶區(qū),而在北宋時節(jié)坡謂:“淮南茶信陽第一”[4]。在近代讓人記憶深刻點(diǎn)的就是1915年的巴拿馬萬國博覽會,在會上信陽毛尖獲得了金獎也因此走向了世界。再近一點(diǎn)就是2007年時在日本世界綠茶大會榮膺最高金獎。以上為信陽毛尖發(fā)展史上主要成就。

3 “一б宦貳北塵跋灤叛裘尖開展跨境電商存在的問題

3.1 線下市場銷售不景氣

線下市場一直處于不溫不火,有如戲曲一般的特性,難以走出家鄉(xiāng),目前市場占有率有茶市場的百分之十左右,盡管信陽每戶人家的必需品。很多實(shí)體店鋪的裝修也符合茶葉本身清靜自然的特點(diǎn),但銷售量并不理想。這種店鋪宣傳力度達(dá)不到,客容量最多的也就老客戶,不能擁有較好的收益額。

3.2 全網(wǎng)絡(luò)銷售可信度不高

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已成了信息傳達(dá)的主要方式,所以出現(xiàn)了淘寶,而人們的思想也飛速的接受了這一方式,很快有了線上買賣茶葉,信陽毛尖能有數(shù)的出售外省,互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給了很大的力量。但網(wǎng)絡(luò)有個最大的漏洞就是質(zhì)量無法保障,因此,不了解信陽毛尖的網(wǎng)絡(luò)客戶再購買時就會有質(zhì)量上的顧慮,質(zhì)量得不到保障線上銷售就會困難。

3.3 信陽茶葉物流體系不建全

物流體系不夠完善,信陽是一個剛起步城市,物流并不發(fā)達(dá)。茶葉是在陰涼干燥的地方存儲,跨境運(yùn)輸,對茶葉的新鮮度也是一種考驗(yàn)。

3.4 信陽目前茶葉銷售人員層次不適合跨境電子商務(wù)

跨境電商最主要的是宣傳,語言、思想等方面的差異,都會給宣傳帶來不便。信陽毛尖有中國遠(yuǎn)古的故事,就如中國信佛,而外國人信耶穌的差異一樣,每個地方對茶葉的解讀就會有所不同。

4 “一帶一路”背景下信陽毛尖茶葉基地跨境電商對策

4.1 重視長久發(fā)展

店鋪能給人最真實(shí)的感覺,也能最真實(shí)的傳達(dá)你想要的宣傳效果,實(shí)體店鋪應(yīng)該發(fā)展一些有力道的宣傳,讓人更加深刻的了解信陽毛尖的幽靜深遠(yuǎn),也可以公益性的給學(xué)生們帶來一些茶道茶藝實(shí)踐課,這是最佳的傳播,口口相傳總比一人描述來的真實(shí)。

4.2 給予安全感

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍,帶給我們好處的同時也會附加給我們難以控制的弊端,互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給我們生活帶來了很多便利,讓我們更方便更快捷的實(shí)現(xiàn)虛擬交易[5]。這種交易的方式我們感覺不到摸不著,很難知道商品的質(zhì)量,大部分人會選擇以商品的評論來判定其商品的質(zhì)量,然而現(xiàn)在評論也并不是那么真實(shí),所以關(guān)于信陽毛尖該如何讓顧客感到安心呢?可以播放實(shí)時視頻,如同中國有個受全世界歡迎的綜藝節(jié)目一樣――舌尖上的中國,其節(jié)目為觀看者表現(xiàn)了食物的各個細(xì)節(jié),以及各種特性,這種實(shí)時的傳達(dá)可以給消費(fèi)者如身臨其境般真實(shí),從而也就給予了顧客想要的“安全感”。

4.3 落實(shí)物流行徑

目前信陽正在主推物流的發(fā)展,首先找好完善物流公司,談攏雙贏的互助交易,為跨境物流打通一個較好的物流線路。而信陽毛尖的新鮮程度,則需要從包裝入手,制作茶葉專屬的包裝袋,讓其處在干燥陰涼的環(huán)境,盡最大可能保持其應(yīng)有的新鮮度。

4.4 不僅僅只有口感

信陽毛尖的口感清苦后清香,喝慣了咖啡的美國,喝慣了紅茶的英國以及根據(jù)社會層次而講究喝茶的俄羅斯,等等,他們的口味是否能接受信陽毛尖的味道我不能得知,但也會有因?yàn)榻】刀雎云淇诟羞x擇,如中藥,更如信陽毛尖,而藥還有是藥三分毒的危害,信陽毛尖能降低血液中膽固醇含量,茶葉中的兒茶素類物質(zhì),對人體總膽固醇、游離膽固醇總類脂和甘油三酸脂含量均有明顯的降低作用[5]。不僅如此還有清腸胃減肥的功效等等因此不僅要從口感推廣,更要傳達(dá)出其有利身體的功效,顧客更會考慮這一方面。

5 總結(jié)

心,達(dá)萬事之本,觀萬物之源;容,納事,納人,納萬千;天下,至高,致遠(yuǎn),至無窮;心容天下者,抱守平靜,與天地融,與萬物和??叭f千皆一二,是高低皆淡然,不急不躁,清靜自然,這就是信陽毛尖。而“一帶一路”戰(zhàn)略的提出,在為我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供絕佳契機(jī)的同時,也給我們帶來了巨大的考驗(yàn)??缇畴娮由虅?wù)國際體系的建立,能夠打破舊有的國際國際商業(yè)格局,提升我國商品在國際市場的占有份額,使國際貿(mào)易進(jìn)一步打破貿(mào)易保護(hù)壁壘,實(shí)現(xiàn)真正的無國界貿(mào)易。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深化發(fā)展,跨境電商必將在我國進(jìn)出口貿(mào)易中扮演越來越重要的角色,它已經(jīng)脫離了單純商務(wù)模式劃分的范疇,上升到了關(guān)系到整個我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會轉(zhuǎn)型之高端領(lǐng)域。在這個絕佳的時代,我要為家鄉(xiāng)為信陽毛尖好好的抓住機(jī)會。

【參考文獻(xiàn)】

[1]賀嘉.論“一帶一路”戰(zhàn)略的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].教育教學(xué)研究,2014(49):23-25.

[2]張建芹,蔣鳳娟.跨境電子商務(wù)存在問題與發(fā)展對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2014(17):55-58.

[3]張繼英,張炎達(dá),潘慧青.從信陽毛尖中提取咖啡因的工藝優(yōu)化研究[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技,2012(12):275+279.

[4]肖勇.信陽茶文化品牌塑造探析[J].中國市場,2014(42):131-132.

第4篇

2015年,我國跨境電子商務(wù)增速超過30%,預(yù)計(jì)2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)65萬億元人民幣。在我國傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩的情況下,跨境電子商務(wù)B2C(企業(yè)―消費(fèi)者)出口業(yè)務(wù)保持了高速增長的態(tài)勢,成為我國外貿(mào)的重要增長點(diǎn)。

轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)急需大量掌握外貿(mào)技能,了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化,熟悉跨境電子商務(wù)平臺營銷技巧的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè),人才存量不足,隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才需求日益迫切,產(chǎn)生巨大的人才缺口。

與跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才需求相比,高校對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴(yán)重不足?,F(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)缺位錯位現(xiàn)象嚴(yán)重,學(xué)科之間、課程之間沒能建立有效關(guān)聯(lián),造成課程分布“碎片化”,使得人才培養(yǎng)體系與跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑之間出現(xiàn)“分離化”現(xiàn)象。因此,高校有必要針對跨境電子商務(wù)人才需求特征,對現(xiàn)有課程體系進(jìn)行改革,建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。

一、面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向

傳統(tǒng)的出口貿(mào)易是外貿(mào)企業(yè)依據(jù)國外采購商的詢價單,完成報(bào)價、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序,產(chǎn)品訂單具有一定的規(guī)模性,多采用集裝箱海運(yùn)方式。而跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)是企業(yè)面對國外終端消費(fèi)者,其運(yùn)作體系在客戶類型、營銷模式、支付方式和物流體系等多個方面,與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易存在很大差異。

對于跨境電子商務(wù)B2C人才的培養(yǎng),基礎(chǔ)工作是構(gòu)建崗位素質(zhì)模型??缇畴娮由虅?wù)B2C出口業(yè)務(wù)的運(yùn)營體系涉及市場分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理和客戶服務(wù)等多個關(guān)鍵崗位,崗位素質(zhì)模型就是對這些崗位的知識結(jié)構(gòu)與核心能力進(jìn)行多維度的定義以及相應(yīng)的行為描述。

1市場分析崗位。其職責(zé)是分析目標(biāo)市場的人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭類型、教育程度、收入結(jié)構(gòu)、文化因素、消費(fèi)行為模式和網(wǎng)絡(luò)購物方式。就技能而言,市場分析人員需要具備一整套收集和分析國外目標(biāo)市場信息的專業(yè)能力,須熟練掌握大數(shù)據(jù)處理與挖掘方法。為了更好地了解目標(biāo)市場的文化、習(xí)俗、語言和法律,市場分析人員應(yīng)是語言專家,特別是小語種,如法語、西班牙語和葡萄牙語等,這些語言是非洲和南美的官方語言,覆蓋許多市場區(qū)域。

2產(chǎn)品開發(fā)崗位。其職責(zé)是面向?qū)δ繕?biāo)客戶群體規(guī)劃和實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)工作。在傳統(tǒng)的出口貿(mào)易中,80/20法則成為外貿(mào)企業(yè)的鐵律,即80%的銷售業(yè)績來自20%的產(chǎn)品,企業(yè)大部分銷售額來自于少數(shù)產(chǎn)品。在跨境電子商務(wù)B2C出口情境下,由于交易成本降低,隨著X軸(產(chǎn)品類型)的延伸,產(chǎn)品銷售額能形成長長的尾巴,從而顛覆了80/20法則,這就是著名的長尾效應(yīng)。產(chǎn)品開發(fā)人員需要開發(fā)長尾中的利基市場,通過有效的產(chǎn)品組合參與目標(biāo)市場的競爭。產(chǎn)品組合特征是決定某些企業(yè)增長快于其他企業(yè)的首要因素,產(chǎn)品開發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)市場的需求特征動態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品組合。

3平臺管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的運(yùn)營與管理。對于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說,在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。為此,平臺管理人員需要掌握主流B2C平臺的運(yùn)作模式,如Amazon、Ebay、速賣通、WISH和敦煌網(wǎng)。

每一個電子商務(wù)平臺都有其自身優(yōu)勢和忠實(shí)的客戶群,平臺管理人員還須熟悉在特定國家或地區(qū)具有重要影響力平臺的運(yùn)作模式。例如美國Newegg(新蛋網(wǎng)),它是美國領(lǐng)先的電腦、消費(fèi)電子、通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市,聚集著約4000個賣家和超過2500萬客戶群;日本Rakuten(樂天網(wǎng)),它是日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站,年?duì)I業(yè)收入超過40億美元,聚集3000個賣家和超過8000萬客戶群;Otto(奧托網(wǎng))是德國領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺,經(jīng)營的商品多達(dá)上百萬種,涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動器材、電腦和電玩等。平臺管理人員要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特征選擇合適的電子商務(wù)平臺來運(yùn)營。

4網(wǎng)絡(luò)營銷崗位。其職責(zé)是針對目標(biāo)客戶群體開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。就技能而言,網(wǎng)絡(luò)營銷人員需要熟練掌握多種營銷工具,如搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷、Facebook營銷、Twitter營銷、YouTube視頻營銷和Pinterest營銷。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷人員還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品、視覺美工、文案策劃、主圖設(shè)計(jì)和海報(bào)設(shè)計(jì)等工作。

5價格管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施跨境電子商務(wù)的價格政策。價格管理人員需要掌握成本加成定價法、目標(biāo)―收益定價法和感知價值定價法,結(jié)合品質(zhì)因素、國別因素和季節(jié)因素制定價格政策,并能對競爭對手的價格調(diào)整做出快速反應(yīng)。

6客戶關(guān)系管理崗位。其職責(zé)是培育客戶關(guān)系。須定期評估客戶價值、顧客滿意度和顧客忠誠度,分析客戶網(wǎng)絡(luò)購物的時間、購買產(chǎn)品的價格區(qū)間、客戶最關(guān)注的產(chǎn)品特征以及影響購買決策的重要因素,通過加強(qiáng)與客戶的互動關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶終身價值的最大化。

7物流管理崗位。其職責(zé)是規(guī)劃和管理線上與線下的物流配送流程、報(bào)關(guān)流程和退稅流程,對庫存進(jìn)行有效決策,并負(fù)責(zé)建立和維護(hù)國際物流信息管理系統(tǒng)。跨境電子商務(wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵取決于其在采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存,出口等一系列物流環(huán)節(jié)的管控能力。

在跨境電子商務(wù)B2C起步階段,企業(yè)多是通過各種郵政小包把貨物發(fā)給全球消費(fèi)者,這種模式具有低成本和低門檻的特點(diǎn),迅速成為跨境物流的主要方式。然而,郵政小包方式只適用于小件產(chǎn)品,如計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品(3C產(chǎn)品)和服裝等。隨著跨境電子商務(wù)競爭層次的提高,有些企業(yè)開始通過建立海外倉方式,來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍,縮短配送時間。海外倉的建立需要大量投資,庫存也勢必推高運(yùn)營成本。因此,物流管理人員需要根據(jù)自身產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶群體的需求量以及競爭對手的經(jīng)營策略等因素對物流運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。

考慮到跨境物流在運(yùn)輸、裝卸和儲存過程中可能遭到各種風(fēng)險(xiǎn),物流管理人員還須掌握相關(guān)保險(xiǎn)知識,了解運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的類型、相應(yīng)險(xiǎn)種的承保范圍以及保險(xiǎn)索賠程序。

8客戶服務(wù)崗位。其職責(zé)是接受客戶咨詢和處理客戶投訴。在跨境電子商務(wù)中,常會發(fā)生買賣雙方的糾紛,商品退貨在跨境電子商務(wù)中不可避免。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,跨境電子商務(wù)平均退貨率為5%,退貨成本是貨物正常物流費(fèi)用的2―3倍。在歐美發(fā)達(dá)國家,包退包換早已被消費(fèi)者視為正常的服務(wù)方式,如何處理好包退包換與跨境物流成本的關(guān)系至關(guān)重要。因此,在跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)中,客戶服務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性??头藛T不僅要精通相關(guān)國家的語言,還要具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識??头藛T還需要定期收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價反饋,通過對相關(guān)信息的聚類分析,對企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議。

跨境電子商務(wù)B2C運(yùn)作體系不同于傳統(tǒng)的出口貿(mào)易,其關(guān)鍵崗位的知識結(jié)構(gòu)也與通常的國際貿(mào)易課程講授內(nèi)容存在很大差異。因此,高校需要基于跨境電子商務(wù)崗位素質(zhì)模型,對人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。

二、創(chuàng)建跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科“課程群”

面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)涉及多門學(xué)科知識,如國際貿(mào)易、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、外語和營銷等。為了培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才,高校需要建立跨學(xué)科課程體系。主要是通過課程的橫向與縱向整合實(shí)現(xiàn)的,橫向整合是對屬于不同學(xué)科課程的整合,而縱向整合則是對同一個學(xué)科內(nèi)課程的整合。高校需要圍繞市場分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流管理等領(lǐng)域確定核心課程。根據(jù)核心課程的特征,明確支撐課程,通過核心課程與支撐課程的最優(yōu)組合,形成具有緊密聯(lián)系的“課程群”。

為使學(xué)生全面認(rèn)識跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢,掌握好相關(guān)技能,跨學(xué)科“課程群”應(yīng)注重知識結(jié)構(gòu)的交叉性。同時,跨學(xué)科“課程群”應(yīng)體現(xiàn)實(shí)踐性,實(shí)踐教學(xué)應(yīng)作為“課程群”教學(xué)的重要方式,要將實(shí)踐性納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

為此,高校應(yīng)動態(tài)跟蹤和分析全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢,整合校內(nèi)外資源,組建跨學(xué)科的教學(xué)團(tuán)隊(duì),制定相應(yīng)的激勵機(jī)制,探索新型教學(xué)模式,適時優(yōu)化“課程群”架構(gòu),動態(tài)更新“課程群”內(nèi)容。

三、通過校企對接培養(yǎng)實(shí)用型跨境電子商務(wù)人才

校企合作可有效提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量??尚械男F蠛献鞣绞接小?+1”模式、“訂單”模式和共建實(shí)踐教學(xué)平臺模式。1“3+1”模式,在大學(xué)的前三學(xué)年,學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù),后一學(xué)年學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn),在實(shí)習(xí)的過程中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。2“訂單”模式是由學(xué)校與企業(yè)組成人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會,明確專業(yè)能力素質(zhì)要求,制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和方案,依據(jù)企業(yè)需求來培養(yǎng)相關(guān)人才。3校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺模式是在企業(yè)中建立高校教學(xué)科研實(shí)習(xí)基地。根據(jù)同因素培訓(xùn)理論,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接受培訓(xùn)內(nèi)容相同時才會發(fā)生,能否達(dá)到最大程度的轉(zhuǎn)化,取決于學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境是否相似。校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺模式可使教學(xué)與工作在同樣環(huán)境下進(jìn)行,這種模式可有效提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與速度。

第5篇

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù);產(chǎn)業(yè)發(fā)展; 人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283(2017)03-0090-02

近年來,世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力,我國對外貿(mào)易增長緩慢,相較之下,“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式的跨境電子商務(wù)則逆勢增長,呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢,成為中國對外貿(mào)易增長的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,跨境電商人才需求呈現(xiàn)激增趨勢,然而,對口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才表現(xiàn)出供不應(yīng)求、供求錯位和高地效應(yīng)的特點(diǎn)[2]。

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢

(一)交易規(guī)模持續(xù)增長

跨境電子商務(wù)逆勢增長,在經(jīng)歷了初步發(fā)展期后,從2014年開始進(jìn)入“喜人”態(tài)勢的加速增長期,對國際貿(mào)易運(yùn)作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性的深遠(yuǎn)影響。2016年中國進(jìn)出口跨境電子商務(wù)(含零售和B2B)整體交易規(guī)模達(dá)到63萬億元,增速達(dá)235%。預(yù)計(jì)2017年和2018年電商交易規(guī)模將增長至75萬億元和88萬億元[3]。近年來,眾多進(jìn)口零售跨境平臺相繼成立,競爭愈發(fā)激烈的同時很好地提升了跨境用戶體驗(yàn),使得進(jìn)口跨境零售電商交易規(guī)模穩(wěn)步增長,進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中比重不斷攀升。據(jù)阿里跨境電子商務(wù)研究中心估測,預(yù)計(jì)至2020年,進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易額的比重將升至305%。

(二)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大

2014年以前是跨境電子商務(wù)的起步和上升時期,2014年始,跨境電子商務(wù)進(jìn)入加速發(fā)展的新階段,跨境電商消費(fèi)者達(dá)1500萬人;2015年,跨境電商消費(fèi)者規(guī)模增長了533%,達(dá)2300萬人;2016年,中國跨境電商消費(fèi)者出現(xiàn)“井噴”式增加,達(dá)4100萬人,同比漲幅高達(dá)783%[3]。預(yù)計(jì)2017年和2018年跨境電商消費(fèi)者相較2016年的增速雖然分別將環(huán)比有所回落至415%和216%,但是用戶規(guī)模仍將繼續(xù)擴(kuò)大至5800萬和7400萬人。

(三)平臺注冊的中小企業(yè)數(shù)量繼續(xù)增加

隨著跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展和逐步成熟,通過平臺參與全球商業(yè)活動的企業(yè)數(shù)量也越來越多,據(jù)估算已有超過20萬家企業(yè)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)[4]。而其中,越來越多的小微企業(yè)和個人網(wǎng)商逐步擺脫過去不得不依附跨國大企業(yè)的局面,直接通過跨境電子商務(wù)平臺參與到全球商業(yè)活動當(dāng)中??缇畴娮由虅?wù)從過去“大集裝箱”式模式開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨?、多頻次的“小而美”的國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。

二、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)技能要求

(一)國際物流操作技能

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍是全球性的,因此不同國家之間的物流與國內(nèi)物流相比在主要運(yùn)輸方式、信息溝通方式和風(fēng)險(xiǎn)方面都存在顯著區(qū)別。因此,跨境電子商務(wù)人才需要掌握跨境采購管理、供應(yīng)鏈管理知識,熟悉各國海關(guān)通關(guān)、報(bào)檢、退稅等規(guī)則。為進(jìn)出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國際物流以及跟進(jìn)國際結(jié)算和國際保險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)[5]。

(二)跨境電商客戶服務(wù)技能

與傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)客服共通點(diǎn)是跨境電商客戶服務(wù)主要仍是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)形式;但是與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)客服又有完全的區(qū)別,這與跨境電商客戶服務(wù)的對象特點(diǎn)緊密相關(guān)。跨境電商客戶服務(wù)的對象以來自全球200多個國家和地區(qū)的國外消費(fèi)者為主。世界不同國家、民族或地區(qū)的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣截然不同,因此在傳統(tǒng)電商客戶服務(wù)技能基礎(chǔ)上,還需要了解各國文化背景,有針對性地開展跨境電商客戶服務(wù)業(yè)務(wù)才能更好地互動、溝通,并且很好地預(yù)防商業(yè)糾紛的產(chǎn)生。

(三)外語溝通表達(dá)技能

跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位日常工作和客戶服務(wù)中經(jīng)常使用到外文,需要崗位人才具有較高水平的聽說讀寫外語綜合能力[5]。一般硭擔(dān)主要是用英語處理各國或地區(qū)的往來函電,用英語在網(wǎng)絡(luò)平臺上介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù),以及用流利的英語與各國客戶進(jìn)行溝通和交流。甚至,在拓展跨境電商新興國家市場的過程中,還需要運(yùn)用到特定國家的小語種,才能更地道地表達(dá)和溝通。

(四)跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷技能

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷人才區(qū)別于傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)營銷人才有其更復(fù)雜之處,即需要具備國際市場調(diào)研、分析和預(yù)測的能力,能針對不同目標(biāo)國家或地區(qū)精準(zhǔn)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃、sns運(yùn)營、數(shù)據(jù)收集與分析等,能夠迎合消費(fèi)者所在國家或地區(qū)的購買習(xí)慣,從而更好地在網(wǎng)絡(luò)上開拓國際市場。

(五)跨境電商數(shù)據(jù)化管理技能

跨境電商人才需要精準(zhǔn)地掌握跨境電商數(shù)據(jù)化管理運(yùn)營之道,從而較好地提升轉(zhuǎn)化率。具體來說,跨境電商數(shù)據(jù)化管理需要具備多項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能,包含針對不同國家或地區(qū)做到最大程度的優(yōu)化點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率、數(shù)據(jù)化選品、店鋪整體數(shù)據(jù)分析、無線端數(shù)據(jù)分析、提高產(chǎn)品曝光量以及利用數(shù)據(jù)進(jìn)行引流等技能。

(六)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新技能

隨著通過大小平臺參與跨境電子商務(wù)的小微企業(yè)數(shù)量的不斷增加,在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下,跨境電子商務(wù)人才在熟悉產(chǎn)業(yè)商業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)上還需要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)思維,順應(yīng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展細(xì)分趨勢,突破跨境電子商務(wù)發(fā)展中面臨的瓶頸問題,走出國門,步入國際市場,拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑。

三、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接策略

(一)寬專結(jié)合,構(gòu)建與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對接的課程體系

有針對性的課程體系是培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境電子商務(wù)人才的關(guān)鍵所在。構(gòu)建科學(xué)合理的跨境電子商務(wù)課程體系應(yīng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,以崗位職業(yè)技能要求為主線,設(shè)置課程模塊和教學(xué)環(huán)節(jié)[6],突出密切與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能培養(yǎng)。具體來說,在基礎(chǔ)課上,跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要加強(qiáng)商業(yè)英語的綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng),最好能再開設(shè)一到兩門新興國家或地區(qū)的小語種課程;在專業(yè)課程方面,有針對性地設(shè)置教學(xué)模塊,強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的國際物流、跨境客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境美工等專項(xiàng)技能;在專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)操課程中,將創(chuàng)新精神與專業(yè)教育相融合,注意引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。

(二)引企入校,構(gòu)建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的“仿真生態(tài)圈”

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈可以看作是一個非常龐大的生態(tài)系統(tǒng)[5]。打造跨境電子商務(wù)“仿真生態(tài)圈”,是培養(yǎng)素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神的跨境電子商務(wù)人才的必經(jīng)之路。而跨境電子商務(wù)“仿真生態(tài)圈”的構(gòu)建,不能僅憑高校一己之力,需要借行業(yè)之力定標(biāo)準(zhǔn),借企業(yè)之力建平臺[7]。因此引企入校,讓更多的跨境電子商務(wù)企業(yè)參與到“教學(xué)工廠”環(huán)節(jié)中來。一方面,高校需要安排跟班教師進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo),另一方面,企業(yè)也要安排有經(jīng)驗(yàn)的一線人員作為兼職教導(dǎo)員輔佐跟班教師的指導(dǎo)工作,共同完成實(shí)訓(xùn)、實(shí)操的教學(xué)工作。

(三)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向,建立跨境電商創(chuàng)新人才的“專業(yè)化眾創(chuàng)空間”

積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,高??赏ㄟ^傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)基地嘗試建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)新人才的“專業(yè)化眾創(chuàng)空間”,與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接,打造面向?qū)W生的“雙創(chuàng)”全程服務(wù)體系,為學(xué)生提供將理論、實(shí)踐學(xué)習(xí)運(yùn)用到綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)化眾創(chuàng)平臺的機(jī)會。在學(xué)生完成跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、技能訓(xùn)練后,引導(dǎo)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),引進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺培訓(xùn)課程,幫助部分有跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)夢想的學(xué)生從校園里開始起步,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后“零適應(yīng)期”開展跨境電子商務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]陳旭華.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究――以義烏市為例[J].價格月刊,2014(3): 66-69.

[3]艾媒咨.2016-2017中國跨境電商市場研究報(bào)告[R].北京:艾媒咨詢集團(tuán),2017.

[4]江利祥.我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式"阻礙因素及發(fā)展趨勢[J].價格月刊,2016(6): 59-62.

[5]連遠(yuǎn)強(qiáng).高??缇畴娮由虅?wù)人才生態(tài)化培養(yǎng)模式研究[J].中國教育學(xué)刊,2016(2): 379-380.

第6篇

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);“課崗證一體化”;人才培養(yǎng)模式

一、“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的必要性

為了規(guī)范行業(yè)、促進(jìn)行業(yè)的有序發(fā)展,國家相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會開始組織跨境電子商務(wù)專業(yè)技能考試??缇畴娮由虅?wù)專業(yè)技能共設(shè)四個等級:跨境電子商務(wù)員、助理跨境電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師和高級跨境電子商務(wù)師,旨在測試考生在跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中的實(shí)際應(yīng)用能力,為社會及企業(yè)提供人才。一般來說,中職學(xué)生所對應(yīng)的等級是跨境電子商務(wù)員,高校學(xué)生對應(yīng)助理跨境電子商務(wù)師或跨境電子商務(wù)師,教師對應(yīng)跨境電子商務(wù)師或高級跨境電子商務(wù)師。教師知識的更新與學(xué)校對行業(yè)發(fā)展趨勢的把控?zé)o法跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,因此,探索以就業(yè)為導(dǎo)向、以校企合作為平臺的基于跨境電子商務(wù)囊等嗽鋇母諼荒芰Φ摹翱胃謚ひ惶寤”人才培養(yǎng)模式則顯得很有必要。

二、“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施方案

1.校企合作,建立基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

學(xué)校通過聘請行業(yè)專家作為顧問,共同研討人才培養(yǎng)方案,派出教師深入企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與調(diào)研,了解行業(yè)發(fā)展。同時,學(xué)校建立企業(yè)兼職教師任教制度,長期邀請企業(yè)人員對學(xué)校教師與學(xué)生進(jìn)行授課,講解行業(yè)發(fā)展的最新知識。

2. 以“證”為標(biāo)準(zhǔn),以“崗”為目標(biāo),整合課程體系

跨境電子商務(wù)專業(yè)技能證的知識與技能涵蓋國際貿(mào)易、電子商務(wù)兩個領(lǐng)域的知識,這一范圍要求跨境電子商務(wù)方向的課程需以“商務(wù)英語”“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”等課程為專業(yè)核心課程,同時,根據(jù)考證需求,輔以“跨境電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)”等課程。

在教學(xué)內(nèi)容上,根據(jù)行業(yè)崗位需求,依托校企合作,在“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”課程上引進(jìn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目, 做到以“崗”為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)課程與崗位標(biāo)準(zhǔn)的無縫銜接、學(xué)生“零距離”就業(yè)。

3. 建立“專兼結(jié)合”的“雙師型”隊(duì)伍

學(xué)校聘請企業(yè)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的專家到校擔(dān)任“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”等課程的兼職教師、人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)的兼職顧問;利用合作關(guān)系,安排教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)“校企互通”。

4. 建立實(shí)訓(xùn)教材體系

圍繞課程建設(shè)開展教材建設(shè), 以跨境電子商務(wù)從業(yè)人員資格證內(nèi)容為主線,與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合企業(yè)崗位實(shí)操內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教材。重點(diǎn)建設(shè)服務(wù)于項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)訓(xùn)練習(xí)的跨境電子商務(wù)系列教材,如“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”“跨境電子商務(wù)營銷實(shí)務(wù)”等。

5. 積極探索多種形式的課程實(shí)踐活動

在實(shí)踐教學(xué)過程中,利用校企合作途徑,可以把企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目引進(jìn)課堂。課外,可以成立各種創(chuàng)業(yè)型的跨境電子商務(wù)社團(tuán),讓學(xué)生利用已學(xué)技能,開始接校外簡單的產(chǎn)品上傳、網(wǎng)絡(luò)營銷等任務(wù)。一方面,讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中得到鍛煉;另一方面,豐富學(xué)生課外生活,提高他們的就業(yè)能力。

6.建設(shè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)功能強(qiáng)的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地

以跨境電子商務(wù)運(yùn)營工作流程為導(dǎo)向,建立與學(xué)生規(guī)模相當(dāng)?shù)男?nèi)仿真的模擬實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)聘請企業(yè)兼職教師給學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。學(xué)生可以在實(shí)訓(xùn)基地模擬組建跨境電子商務(wù)公司,嘗試通過合作企業(yè)承接校外訂單。學(xué)校鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),爭做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;可以聘請已畢業(yè)的項(xiàng)目執(zhí)行能力強(qiáng)的學(xué)生回校擔(dān)任學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。一方面,可以解決師資問題;另一方面,學(xué)生帶學(xué)生,能更大地提高學(xué)生參與的積極性。

綜上所述,跨境電子商務(wù)的新興與迅速發(fā)展,讓學(xué)校不得不重新調(diào)整原有專業(yè)的人才培養(yǎng)模式,以跟上社會對人才的需求。以校企合作為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式是在這一背景下具有現(xiàn)實(shí)意義的探索。

參考文獻(xiàn):

[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察,2014(31).

第7篇

1、跨境進(jìn)口電商自2010年左右開始萌芽,在2014年至2016年,伴隨著政策上釋放的跨境貿(mào)易利好,如海關(guān)總署一系列文件的接連出臺,跨境進(jìn)口電商出現(xiàn)了數(shù)量和規(guī)模上的爆發(fā)式增長態(tài)勢,2016年整個跨境保稅進(jìn)口渠道實(shí)現(xiàn)300億元銷售額,相較于2013年增長了30多倍。在此階段,貨源日益豐富,售后也日趨完善,電商企業(yè)運(yùn)營模式呈現(xiàn)出多樣化。2016年以后競爭逐漸加劇,電商企業(yè)開始出現(xiàn)分化,市場集中度趨于集中,領(lǐng)先梯隊(duì)如天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、京東全球購、洋碼頭、小紅書等頭部跨境電商企業(yè)逐漸形成。中國的各個跨境進(jìn)口電商平臺所占份額差距不大,未出現(xiàn)一家獨(dú)大的壟斷情況,這有利于行業(yè)形成良性競爭。

2、在跨境進(jìn)口電商發(fā)展過程中,商業(yè)模式也在不斷變遷。在初步發(fā)展階段,商業(yè)模式主要體現(xiàn)為C2C代購模式,如洋碼頭。爆發(fā)式增長階段,其模式主要為平臺型電商,以天貓國際為典型代表,此時眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局。此外,還有一些平臺兼自營型電商開始涌現(xiàn),如網(wǎng)易考拉海購、京東全球購等。

3、從目前看,平臺兼自營的商業(yè)模式發(fā)展較好,這是因?yàn)樵撃J郊瓤梢酝ㄟ^自營有效提升購物體驗(yàn),保障商品質(zhì)量及物流速度,又可以通過平臺招商確保其品類的豐富及相對穩(wěn)定的收入。

(來源:文章屋網(wǎng) )

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