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【關鍵詞】酒店人力資源 人事政策 員工素質
緒論
酒店業(yè)是中國最早對外開放的行業(yè)之一，自從20世紀80年代開始，就有外資進入中國酒店業(yè)。隨著我國加入世界貿易組織，我國的飯店業(yè)將進一步面臨全球經(jīng)濟一體化的機遇和挑戰(zhàn)。無數(shù)的高星級酒店在城市間拔地而起的同時，酒店從業(yè)人員的能力是否也達到了高星級？恐怕答案并不會讓人滿意。隨著酒店數(shù)量的爆炸性的增長，飯店的從業(yè)人員的能力卻跟不上酒店的發(fā)展速度，呈現(xiàn)出參差不齊的現(xiàn)象。這個應該是酒店管理人員的心頭大患。唯一的途徑就是對酒店從業(yè)人員進行適當?shù)呐嘤枴?/p>
一、酒店服務人員個人能力培訓中存在問題
要想做好人力資源管理工作，首先要熟悉酒店內部的組織結構。人事培訓部必須對酒店的各個工作崗位進行分析，根據(jù)崗位特征確定具體要求，包括技術種類、工作范圍、權利、義務等編寫崗位說明書，這種崗位描述不僅是招聘工作的依據(jù)，也是對員工的工作表現(xiàn)進行評價的標準。
二、服務人員個人能力提升培訓
在不斷提升酒店硬件豪華程度、不斷推出特色服務的同時，努力實踐“人本管理”，力求做到人盡其才，最大程度地挖掘員工潛力，最大程度地發(fā)揮員工的工作熱情，不斷提升酒店服務水平，以實現(xiàn)酒店“贏得顧客，贏得市場，贏得利潤，贏得發(fā)展”的最終目標，成為酒店管理者追求的理想化狀態(tài)。筆者認為，一個現(xiàn)代化的酒店，唯有兼收并蓄，揚長避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，才是酒店發(fā)展的方向。堅持“人本管理”可以從四個方面加以實施。
三、強化人力資源管理
注重人力資源管理，培養(yǎng)高素質的酒店員工隊伍，是酒店堅持“人本管理”的精髓所在，現(xiàn)代酒店的管理者們有必要從以下幾方面加強人力資源管理，努力造就一支高素質員工隊伍。
（一）采用“性格特征聘用法”，增強酒店員工的崗位適應性。
員工性格的適應性，是酒店選擇員工一項十分重要條件因素。在酒店業(yè)中，員工跳槽現(xiàn)象較為常見，而尤以因“性格缺陷”所致崗位適應性差而跳槽的占比較大，且頻繁的員工跳槽不僅直接加大酒店人工成本，還會導致其他員工頻繁的思想波動，影響員工隊伍和酒店工作的穩(wěn)定。因此，酒店在聘用員工，選拔員工時，應在對空缺職位性格需求進行細分的基礎上，按崗位特點選拔符合其性格要求的人員，提高員工的崗位適應性。
（二）改變傳統(tǒng)的薪酬設計理念。
傳統(tǒng)的薪酬體系未能充分體現(xiàn)“多勞多得、兼顧公平”的社會主義分配原則，因而難以充分發(fā)揮薪酬應有的激勵作用。因此，薪酬必須與員工的能力和崗位業(yè)績直接掛鉤，建立以能力、業(yè)績?yōu)楹诵膬r值的資薪體系，以激勵員工的工作動機與熱情。
（三）為員工提供多通道發(fā)展環(huán)境。
首先，對具有潛質并熱愛酒店工作的大學生類高素質人員，酒店應有一個明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案，使他們能夠看到自己未來發(fā)展的方向、目標和希望。同時，酒店根據(jù)工作需要，結合他們的性格特點、興趣愛好、技能特長合理分配崗位，及時對他們進行晉級或升職評估。
需特別強調和提倡的是，企業(yè)管理“金字塔”結構決定了酒店管理職數(shù)的有限性，絕大多數(shù)員工必須堅守在服務第一線。因此，酒店必須主動為一線服務崗位員工提供多通道發(fā)展機會，使他們在平凡、辛苦、默默無聞的一線服務崗位上也能得到進步和成功，以此激勵人才，留住人才。
（四）加強企業(yè)文化建設。
良好的企業(yè)文化是企業(yè)得以生存、發(fā)展的源動力，是區(qū)別于競爭對手的最根本標志。酒店員工來自五湖四海，其生活經(jīng)歷、文化素質、崗位性質、志向愛好等的差異，決定了員工價值取向的差異性，良好的企業(yè)文化，是酒店把有著不同價值取向的員工同質化的“神奇”力量。良好的企業(yè)文化具有以下特征：一是兼容性：能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓，容忍員工個性上的缺陷和不足。二是學習性：能以比競爭對手更快的速度進行學習，并創(chuàng)造新的經(jīng)營管理與服務理念。三是戰(zhàn)略性。一種良好的企業(yè)文化，可恰當張揚，充分地體現(xiàn)酒店的個性和特色，為酒店贏得成功。
（五）推崇“員工參與”，調動、發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性。
在知識經(jīng)濟時代，員工越來越看重個人價值的實現(xiàn)，也就是說，每一位員工都有著一定的精神需求。我們的員工，在與他人合作解決問題的過程中，社會需求得到滿足；在感受酒店需要自己的時候，尊重需求得到滿足；在取得突出業(yè)績得到領導和同志贊揚的時候，自我實現(xiàn)需求得到了滿足。所以，酒店在確信已把最合適的人選安排在最適合的崗位之后，應授其一定權力，為員工創(chuàng)造和提供參與酒店管理的條件和機會，滿足員工不同層次的精神需求，酒店會因此而保持良性循環(huán)，成功發(fā)展。
四、強化員工禮儀修養(yǎng)，營造“賓至如歸”的酒店氛圍
服務質量是酒店的生命線，要實現(xiàn)酒店的高質量服務，員工具有高水準的酒店禮儀是一個極關鍵的因素，因此，酒店管理者必須致力于培養(yǎng)員工文明禮貌，溫文爾雅的基本素質。這一基本素質是衡量酒店員工職業(yè)道德修養(yǎng)的尺度之一，不僅體現(xiàn)了酒店員工對顧客的基本態(tài)度和尊重程度，更體現(xiàn)了一個國家精神文明和民族文化修養(yǎng)?？梢哉f，任何一個成功酒店，必然有一支具備高水準禮儀修養(yǎng)的員工隊伍。
（一）實現(xiàn)服務禮儀與服務要求有機融合。
酒店服務包含了大廳、總臺、客房、餐廳、酒吧、康樂等項，有著若干工作崗位，崗位的服務要求因崗位職責的不同而不同。酒店員工雖然服務崗位不同，但對于酒店而言，每一位員工在為顧客提供服務的過程中，要讓顧客感受到的是酒店為其提供的方便、寧靜、溫馨、安全和全身心的享受，使顧客來時有“賓至如歸”之感，離時有“賓去思歸”之念。
（二）構建員工與顧客之間的良好和諧關系。
酒店員工為顧客提供的服務是面對面的直接服務，員工的言談舉止、儀容儀表給顧客留下最直接的印象，同時也直接影響到顧客的消費心理和消費熱情?？梢哉f，服務人員的服務能否得到顧客認同，是每一次服務成功與否的標尺。由于酒店員工與顧客之間的這種關系直接影響到酒店的經(jīng)濟效益，也最能直接體現(xiàn)酒店經(jīng)營與管理水平。因此，酒店員工與顧客之間的關系就成為酒店各種人際關系中最為重要的一種關系。酒店的日常管理必須圍繞構建員工與顧客之間良好和諧的關系這一目標而努力。通過服務人員“陽光般”的服務，鼓勵員工真正做到“想顧客之所想，急顧客之所急”，在規(guī)范服務的基礎上強調情感服務和超值服務，力求達到細致入微、賓至如歸的服務境界。
（三）實施有效的服務補救。
服務業(yè)的特點之一就是生產與消費同時并行。酒店業(yè)當然也不例外。這就決定了如酒店在為顧客提供一次具體的服務的過程中出現(xiàn)了過失，此服務過程是無法返修，無法補救的。因此，酒店在運營過程中，不僅要求員工認真執(zhí)行服務標準，盡可能為顧客提供優(yōu)質服務，同時還要求員工在為顧客提供服務的過程中，注意觀察顧客對每一次服務效果的具體反映，對出現(xiàn)的不合格服務及時采取補救措施，確保顧客能“乘興而來，滿意而歸”。
五、強化員工素質培訓，適應酒店發(fā)展的需要
（一）員工素質培訓應堅持方法多樣化。
現(xiàn)代酒店|人本管理增強酒店競爭力，“培訓”是一條極有效的途徑。因此，成功酒店都將員工素質培訓作為酒店管理的重點工作。酒店可采取服務質量分析、有計劃選送培訓、舉辦培訓班，組織現(xiàn)場觀摩、技能比賽、管理及服務知識測試、工作講評、經(jīng)驗交流、崗位交叉培訓等多種方式，有針對性地對員工進行企業(yè)理念、職業(yè)道德、服務技能、綜合能力等內容的培訓。
（二）組織員工素質培訓應注意的環(huán)節(jié)。
酒店通過實施員工素質培訓，使各級管理人員成為富有遠見卓識，敢于創(chuàng)新，積極進取，善于綜合、組織與溝通等特點的優(yōu)秀管理者，使酒店服務人員成為熱情、細心、周到地為顧客服務的優(yōu)秀服務者。成功酒店的員工們往往將員工素質培訓稱之為酒店給予員工的最大“福利”和關心。
六、結論
21世紀，全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化，未來的酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主導因素是“人”的因素，但我目的酒店業(yè)人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的，內部凝聚力，提高酒店的競爭力，必然成為一種趨勢。
管理大師彼得?德魯克曾說過：“員工是資產和資源，而不是成本和費用?！比诵曰芾淼暮诵木褪菄@怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的，它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中，可以充分思考并學習國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法，可以避免多走彎路。在未來激烈的人才競爭中，只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]張波.飯店人力資源管理[M].大連：大連理工大學出版社.2009，9.
[2]劉佳.酒店餐飲管理人才淺析[M].江西：江西經(jīng)濟出版社.2010，9.
【關鍵詞】高職院校；社會服務；優(yōu)勢；途徑
1.高職院校社會服務能力的內涵分析
高等教育的社會服務，一般分為廣義和狹義兩種，廣義是指高校具有人才培養(yǎng)、科技研發(fā)及直接為經(jīng)濟社會發(fā)展服務等功能。狹義的社會服務，一般則是指高等學校在完成國家規(guī)定的教學和科研目標與任務外，以各種形式為社會發(fā)展所做的服務性的活動。本文主要就第二種內涵進行論述。高職院校作為高等教育機構的一種類型，其直接為管理、生產一線培養(yǎng)高技能、高素質人才。其內涵就是提供繼續(xù)教育和技能培訓，提供技術創(chuàng)新與開發(fā)，交流職業(yè)教育辦學成果與經(jīng)驗。概括起來就是為行業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展提供多方面的服務，最主要的是培訓服務、科技服務和支援服務“三大服務”，建成技能培訓中心、研發(fā)推廣中心和對口支援中心“三大中心”。
2010 年，《教育部、財政部關于進一步推進“國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃”實施工作的通知》中，明確指出了社會服務能力建設是骨干高職院校建設任務中五大內容之一。這些文件的頒布，表明了我國在政策層面上已經(jīng)明確了高職院校在實現(xiàn)高等教育社會服務功能的不可替代作用。同時，也呼吁高職院校要加大自身校企合作體制機制創(chuàng)新，呼吁高職院校教學、科研、社會服務三大職能的深度融合，促進社會和經(jīng)濟更好地快速發(fā)展。
2.當前高職院校社會服務能力建設中存在的主要問題
目前，高職院校在社會服務能力建設方面還存在很多的不足，主要是因為我國傳統(tǒng)教育理念的影響，高職院校與其他高等院校一樣過于注重理論知識的學習而忽視了對學生實際應用能力的培養(yǎng)，尤其是社會服務方面的意識不強，與西方發(fā)達國家相比起步較晚。從社會服務功能的體現(xiàn)來看，還明顯滯后于行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展，主要存在以下幾個方面：
2.1專業(yè)設置與社會經(jīng)濟發(fā)展不符
主要體現(xiàn)在行業(yè)背景下的專業(yè)規(guī)模逐年擴大，但缺乏市場的充分調研，專業(yè)發(fā)展的生命力和可持續(xù)發(fā)展能力不強；專業(yè)設置數(shù)量增多，專業(yè)布局和結構不盡合理，資源浪費現(xiàn)象尤為突出；具備主動開發(fā)專業(yè)的意識，但缺乏有效指導，未能真正把握專業(yè)設置的必要性。
2.2社會服務能力發(fā)展不夠均衡
由于歷史和行業(yè)背景的原因，高職院校在發(fā)揮社會服務功能的方向上，在服務行業(yè)企業(yè)和服提升高職院校社會服務能力的策略分析務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展上偏向于前者；在重點專業(yè)和品牌專業(yè)的社會服務上，明顯強于新開發(fā)專業(yè)；在開展繼續(xù)教育和技術培訓業(yè)務上服務能力較強，技術研發(fā)服務和對口支援能力相對較弱。
2.3開展社會服務的條件較為薄弱
由于我國各高校才剛開始重視積極開展社會服務的重要作用，所以在這方面的建設還不夠全面，這就導致開展社會服務的條件較為薄弱。部分高職院校雖然想提升自身的社會服務的能力，可是卻沒有過多的經(jīng)費投入到相關建設之中，而在原先的條件下，不管是在基礎設施的建設上還是政策人力的支持上都難以得到有效保障。
3.提升高職院校社會服務能力的主要途徑
要想不斷提升高職院校社會服務能力，就要通過科學的方法，采取有效途徑，首先就是要樹立明確目標，然后爭取多方支持，為學校創(chuàng)造良好的社會服務條件，具體內容如下：
3.1 明確目標，樹立社會服務的辦學思想
提升高職院校社會服務能力的其中一項重要內容就是要樹立明確的目標，以社會服務為辦學理念，在這一目標的指導下，積極開展各項工作。高職院校一般是為促進行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展而創(chuàng)辦的高等學校，隨著高職教育在培養(yǎng)一線技能型人才方面的優(yōu)勢日益突出，這類學院逐步得到地方政府和社會的認可。因此，高職院校要明確自身的人才培養(yǎng)目標，積極貫徹“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走產學結合的發(fā)展道路”的高職教育辦學方針，樹立全方位為地方經(jīng)濟、社會發(fā)展服務的辦學理念。
3.2 多方爭取政府部門和企業(yè)支持
社會服務是長期工程，高職院校要充分認識到其艱巨性、復雜性和長期性，在有限資源下爭取政府和企業(yè)的支持：一是利用行政的手段，爭取政府從全局、整體、長遠的角度出發(fā)制定相應的政策、法律、法規(guī)，以規(guī)范行業(yè)、企業(yè)、院校三方之間的合作行為；二是充分發(fā)揮政府的宏觀調控職能，加強地方政府對科技研發(fā)和推廣應用的導向作用。而高職院校在社會服務方面，首先要主動爭取各級政府部門的支持，為政府充當良好的決策參謀；深度融合校企合作，幫助企業(yè)提升技術研發(fā)能力，增強科技成果轉化能力和自身的競爭力。其次，通過開展培訓和繼續(xù)教育活動，解決企業(yè)的人力資源不足問題；教師在參與企業(yè)合作的過程中，也可以與企業(yè)開展橫向科研合作、技術開發(fā)和技術轉移，也可以提高自身的生產實踐能力，科研水平和社會服務能力不斷得到鍛煉與提升。
3.3 打造良好的社會服務條件
在不斷提升高職院校社會服務能力的過程中，不僅要樹立名曲的目標，得到政府以及企業(yè)的支持，還要積極打造良好的社會服務條件，使學校的社會服務職能發(fā)揮其應有的作用，促進社會的發(fā)展，具體要做好以下兩方面的工作：
首先，就是構建社會服務的體制和機制。加快推動社會服務體制機制建設與改革，完善社會服務工作的組織機構，各高職院校擬成立統(tǒng)籌負責推進社會服務工作的管理中心，出臺各類獎懲管理辦法和制度。通過搭建校企合作服務平臺，加強校企合作的內涵建設，激發(fā)學校和企業(yè)共建的積極性，實現(xiàn)學校和企業(yè)共建實訓基地、共建技能教室、共同開發(fā)教材、共建產品技術研發(fā)中心、共同開展師生技能大賽等多種合作方式，真正實現(xiàn)了學校的社會服務職能。
其次，就是要不斷提高教師隊伍的整體素質，增強他們的社會服務意識。具體包括以下幾點：一是要建立合適的教師準入制度，確保教師具備穩(wěn)定、扎實的理論基礎；二是要積極開展教師兼職工作的進行，增加教師的實踐經(jīng)驗；三是積極開展教師培訓工作，更新知識結構，提高師資隊伍的整體水平；四要不斷增強教師的社會服務意識，努力提高自身的科研水平，能夠服務社會，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻?！科]
【參考文獻】
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摘要：為了滿足廣大客戶的需求，提升工作的效率，進而達到優(yōu)化服務的品質的目的，下面本文將以郵政為例來探討工作中提升員工服務意識以及技能的有效途徑。
關鍵詞：郵政；員工；服務意識；技能；客戶需求.
前言郵政是我國的社會公用性企業(yè)，服務的對象和群體很廣泛，目前正服務于千家萬戶。怎樣來更有效地服務于民，這是郵政一直在探索和深思的問題?；谒举|上的服務特征，這就使得我們將提升服務質量作為了發(fā)展郵政的重要手段，促進它更好的的為人民服務，進而綁定并贏得更多的客戶。提升服務質量主要從提升員工工作意識以及技能兩個方面著手，具體措施如下。
一、 郵政服務的內涵以及客戶的需求.
1.1.郵政服務的內涵面對市場競爭的激烈性，各行各業(yè)都在尋求具有企業(yè)競爭力的核心措施，而作為郵政也比例外，在市場競爭中贏得更多的客戶是他們的發(fā)展方向，而服務就是推動郵政企業(yè)前行的動力。服務主要包括了服務意識以及服務的技能，意識也是一種態(tài)度，即懇切、真誠、主動、積極，而技能主要包括了了解客戶需求，并有效解決客戶問題等方面，進而以良好的口碑贏得市場和客戶的信賴并得到更多人的認可。
1.2.客戶的需求對于服務性企業(yè)的郵政而言，客戶就是上帝，怎樣在在市場競爭中取勝，為員工謀取更多的福利，是我們長期以來一直研究的課題。就目前在發(fā)展中摸索的經(jīng)驗而言，就是要滿足客戶的需求，讓客戶滿意。而郵政在服務于客戶的時候，客戶的層次存在很大的差異性。而作為高層次服務，就在滿足和戶需求的同時，還能讓客戶感受到超值服務，例如有郵政投遞員免費為視覺障礙者閱讀報刊等。而中層次的服務就是已做好相關的工作，滿足客戶的需求為主要工作目的、而低層次服務主要是將服務以禮物的形式給予不需要此項服務的客戶。通過以上對服務的層次探討得出，只有高層次的服務才能夠贏得客戶的認可，促進郵政的發(fā)展。
二、提高員工服務意識的有效途徑
2.1.對服務意識的重要性有一個正確的認知服務意識在郵政工作中主要體現(xiàn)在以下幾個方面：服務的熱情、服務的周到性、服務的主動積極性、服務的真誠以及服務的欲望。只有將這些行為通過教育、培養(yǎng)并訓練成一種習慣，并深刻意識到服務在郵政工作中的重要性，才能夠達到服務的效果。
2.2.服務意識的內涵對于不同的企業(yè)而言，在服務的意識上也存在很大的差異，對于西方酒店行業(yè)而言，服務意識所包含的主要內容有：微笑著為每位顧客提供服務；將服務的每個流程都做出色；并且時刻準備著為并可提供服務；降入內的每位賓客均視為需要提供高層次服務的賓客；當客戶在辦理完相關的業(yè)務之后，要以感恩之心，真誠的邀請客戶的下次惠顧；為賓客創(chuàng)造激情和熱情的服務氛圍；時刻關注賓客，并了解它的需求，將服務做到及時、有效，并讓賓客感受到備受關注的溫暖。而作為郵政工作過程中的服務意識主要包括了企業(yè)與客戶之間以及企業(yè)內部各個管理層級以及部門之間這兩個層面，除了要將本職工作做好之外，還要以客戶為重心，進而完成郵政合格員工到優(yōu)秀員工的過度。由此可見，提升郵政員工服務意識具有重要的作用與意義，這樣才能以優(yōu)質超值服務促進郵政的發(fā)展。
2.3.提升郵政員工服務意識的有效途徑.
2.3.1.改進服務的質量具體的方法主要包括了對所有員工進行微笑等服務禮儀的培訓，并在日常工作中加以落實和監(jiān)督，進而促進員工養(yǎng)成良好的工作服務習慣；再者就是以領導為工作表率，做到主動地為客戶辦理業(yè)務，將優(yōu)質服務充分的展現(xiàn)在郵政內部開展上行下效的活動，，進而促進郵政服務整體質量水平的提升。
2.3.2.制定服務的制度制定相關的工作制度，其主要的作用是，引導和監(jiān)督員工正確的工作行為和態(tài)度規(guī)范，再者就是規(guī)范管理。是郵政的各項服務工作能夠快速、優(yōu)質的落實，進而樹立良好的口碑。例如及時的接聽電話，怎樣規(guī)范的接待客戶等。
2.3.3.加強員工服務意識的培養(yǎng)首先必須建立一個良好的企業(yè)文化，讓每位員工都有一個正確的認知，進而促進新進員工與老員工學習；再者就是實施考核上崗以及定期考核的制度，對工作中出現(xiàn)的不足加以指導；并定期進行培訓，促進服務意識的提升。
三、提高員工技能的有效途徑.技能是企業(yè)的主要核心競爭力，在郵政中主要從以下幾個方面進行著手：
3.1.超值服務.就是將客戶所需辦理的相關業(yè)務以熱情、特色、高效的模式完成，并與客戶建立良好的關系，了解客戶的喜好與其他方面的詳情，為下次客戶業(yè)務的辦理打下堅實的基礎，這樣客戶下次也能感受到更好接待、更周全的服務，體驗更多的超值服務，進而將客戶發(fā)展成為長期忠實的客戶。
3.2.真誠服務.所謂的正常服務主要包含了熱情、真情、真心、尊敬、關心以及耐心等。在服務的過程中，要將每位客戶視為自己的親人，發(fā)自內心的為他們提供各項服務，不惺惺
作態(tài)、不矯揉造作，以自然的方式溝通和拉近兩者的距離。
3.3.將服務做到精細化.無論面對客戶的是大事還是小事，都要予以重視，并將工作做到最細化、準確化、高效化，如及時的為客戶講解疑惑之處；及時的為客戶指明道路等。
結語只有重視員工服務意識和技能的提升，以一流的服務質量結合先進的硬件設施，才能有效的加強郵政在市場中的核心競爭地位，得到更多客戶的認可。（作者單位：山南地區(qū)隆子縣郵政局）
參考文獻
[1]楊永安；；事業(yè)單位人力資源管理中激勵的作用[J]；中國城市經(jīng)濟；2011年17期
關鍵詞：供水設備、節(jié)能、經(jīng)濟
中圖分類號： TE08 文獻標識碼： A 文章編號：
一．無負壓供水設備工作原理：
主要是通過微機控制系統(tǒng)實時的聯(lián)合控制作用調節(jié)穩(wěn)流補償器和真空抑制器來實現(xiàn)的。其中穩(wěn)流補償器整體包括穩(wěn)流低能補償器、穩(wěn)流高能補償器和穩(wěn)流自平衡器三個子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)里面又含有多個控制單元、信號檢測反饋裝置、動作執(zhí)行部件及自動調節(jié)裝置；真空抑制器是整個系統(tǒng)的中繼站，主要完成各種信號的收集、轉發(fā)和控制命令的分配調節(jié)，其部件包括真空抑制系統(tǒng)和真空補償系統(tǒng)。當檢測裝置檢測到實際用水量小于給水管網(wǎng)的給水流量時，此時管網(wǎng)不會產生任何負壓，穩(wěn)流低能補償器進入儲能狀態(tài)進行能量的儲備，當儲存能量達到一定限度時，將多余的能量一部分通過穩(wěn)流自平衡補償裝置將能量補償給高能補償器，一部分以壓力的形式釋放給用水管網(wǎng)，已實現(xiàn)管網(wǎng)的小流量保壓；當檢測裝置檢測到實際用水量大于給水管網(wǎng)的給水流量時，此時，穩(wěn)流高能補償器將原來儲備的能量進行釋放，以補償此時的能量不足，以保證整個系統(tǒng)中的壓力平衡。檢測裝置我們是通過多個信號檢測裝置實時檢測穩(wěn)流補償器中的各種變量，通過計算機系統(tǒng)的分析處理和PID調節(jié)器的比較、判斷，然后反饋給真空抑制器中的處理單元和控制單元，把計算機發(fā)出的控制指令分配給穩(wěn)流補償器中的各個動作執(zhí)行部件來完成能量的自動補償，達到整個容器內壓力的自動平衡狀態(tài)，抑制負壓的產生，完成不間斷的持續(xù)正常供水。
二. 無負壓變頻供水與傳統(tǒng)變頻供水節(jié)能比較
1.下文主要以實際工程案列形式將無負壓變頻供水與傳統(tǒng)變頻供水之間的優(yōu)缺點及經(jīng)濟投資方面做較詳細的分析對比。
1.1工程概況：
1）本工程位于深圳市，工程用地面積18330平米，總建筑面積217401.17平米,主體建筑為四棟超高層住宅，地下三層，地上51層, 地上一層為架空花園，二層以上為住宅，建筑總高度171.7m?？倯魯?shù)為870戶。
2）本工程最高日生活用水量是780m3/d,最大時用水量為78m3/h。從市政兩條給水干管上各引一根DN200水管在小區(qū)內成環(huán)供水,市政水壓按水壓0.30MPa。
3)生活供水系統(tǒng)的分區(qū)為：0區(qū)：－3F～1F，市政給水管直接供給。1區(qū)：2F～13F，由1區(qū)供水裝置供水。2區(qū)：14F～25F，由2區(qū)供水裝置供水。3區(qū)：26F～38F，由3區(qū)供水裝置供水。4區(qū)：39F～51F，由3區(qū)供水裝置供水。
1.2無負壓變頻供水與傳統(tǒng)變頻供水優(yōu)缺點對比：
普通變頻供水設備 WWG無吸程變頻設備
供水方式 采用水箱（池）,水泵變頻加壓供水,市政自來水全部放入水池中,再二次加壓供水. 采用真空抑制技術，使給水設備與自來水管網(wǎng)直接串接，不產生負壓，不用設水箱。
供水
質量 自來水全部放入水箱(池)中，水池與空氣接觸帶入微生物，在潮濕環(huán)境下滋生微生物，死水區(qū)微生物繁殖,造成水體二次污染。特別夏天，水在池中停留時間長后，水質極易變質，變味。 自來水經(jīng)加壓后直接供到住戶，穩(wěn)流補償器不銹鋼材質，密封連接，無死水區(qū)，流動性強。，不產生任何污染，用戶可以喝到符合衛(wèi)生標準的飲用水。
節(jié)水 水池(箱)易滲、滴、漏。水箱還需定期消毒沖洗，耗費一定的水資源。 全封閉結構運行，避免了滲、跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象發(fā)生，無水箱，節(jié)約了消毒沖洗用水。
節(jié)能情況 自來水過來的水進入水箱(池)，原有的壓力全部變?yōu)榱悖購牧汩_始加壓供水，自來水原有壓力白白浪費。這種給水方式能耗大，設備運行費用高，使用不經(jīng)濟。 與自來水管網(wǎng)直接串接，可以充分利用自來水管網(wǎng)的原有壓力，在微機控制下，根據(jù)自來水的壓力來調節(jié)電機的轉數(shù)，對自來水的進水壓力和出水壓力的差進行補壓。設備大部分時間在較低頻率下運行，耗電量少。
投資分析 設水箱（池），占地面積大，工程總投資大；水質污染嚴重，需用凈化設備；水箱需定期清洗，增添日常維護管理費用。 使用該設備水質無污染，不需要安裝凈化水設備，不用設水箱，無日常清洗維護費用；
1.3無負壓供水設備節(jié)能與經(jīng)濟投資分析：
1)無負壓供水設備可以充分利用自來水管網(wǎng)原有的水壓，在此基礎上差多少補多少。市政管網(wǎng)越完善供水壓力越穩(wěn)定，采用無負壓供水就越是節(jié)能。本工程自來水市政管網(wǎng)用水高峰時的供水壓力為0.2mpa，加壓部分最高日用水量是780m3/d。無負壓供水設備在充分利用市政壓力后，水泵耗電:9.8KN/m3X780m3/dX20m/(3600X0.7)=60.7KW·h。
每度電按1元計,每年利用市政水壓所節(jié)約用電為：60.7KW·hX1元X365天=2.2萬/年。
2）無負壓變頻供水與傳統(tǒng)變頻供水經(jīng)濟及投資分析對比：
變頻供水設備總投入的費用是:83.1521萬+32萬=115.1521萬。
變頻供水設備每年的運行費與設備檢修保養(yǎng)費及人工費總計:24+1+1.2+2.6=28.8萬
綜上比較得出:
1.無負壓供水比變頻供水一次性投入要多約：460.6萬-115.1521萬=345.5萬。
2.無負壓設備比變頻供水每年節(jié)省運行費用約：24萬-8.4萬=15.6萬。(按運行30年計算，總共可節(jié)省運行費用約:468萬元）
3. 無負壓設備比變頻供水每年節(jié)省設備檢修保養(yǎng)費及人工費約：4.8萬。(按運行30年計算，總共可節(jié)省運行費用約:144萬元）
4.無負壓供水不需設水箱，可增加3個車位，為物業(yè)增加約60萬收入。
5.采用無負壓供水設備(按運行30年計算) 節(jié)省運行費用與設備檢修保養(yǎng)費及人工費合計為：468+144=612萬。物業(yè)可實現(xiàn)收益(按運行30年計)612-345.5+60=326.5萬。
三結語：
從2002年底中國經(jīng)濟進入新的上升周期以來，宏觀經(jīng)濟運行中的各種矛盾集中體現(xiàn)在中國經(jīng)濟結構的脆弱性，并出現(xiàn)一種非良性循環(huán)狀態(tài)，而投資的擴張又進一步加劇能源消費和環(huán)保壓力。要打破這種循環(huán)，就必須對產業(yè)結構進行有效調整。
從發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗看，90年代以來信息技術的快速發(fā)展提高了勞動生產率水平，也引起了產業(yè)結構的變化和調整，為我們分析中國產業(yè)發(fā)展和市場前景提供了一定的借鑒。因此，在判斷我國未來行業(yè)增長前景時，既要考慮國際產業(yè)發(fā)展動向，也要考慮中國自身的發(fā)展特征。
能源行業(yè)受惠定價提升
近年國際經(jīng)濟的增長，特別是中國和印度帶動的亞洲經(jīng)濟的強勁增長，帶動了能源需求的大幅度增長，也刺激了國際能源價格的不斷走高，國際油價和有色金屬價格的大幅度上升就是充分證明。從石油、煤炭、金屬礦產等主要一次性能源的不可再生性和國際經(jīng)濟增長引起的能源需求來看，資源價格具有長期上漲的趨勢，直到低成本替代能源的出現(xiàn)。
我國能源價格趨漲有利于提高能源生產企業(yè)的效益。我國總的來講還是一個資源短缺的國家，人均資源擁有量很低。由于體制的影響，我國資源、能源類價格一直不能充分反映資源的稀缺程度和能源生產、消費對環(huán)境及生態(tài)的補償成本，直接帶來對資源、能源使用的浪費和低效率使用。作為信貸資本價格的利率也一直維持在很低的水平上，助長了高耗能產業(yè)的無序擴張。
近幾年，我國單位GDP能耗一路上升，“十五”期間，反映能源消費增長速度與經(jīng)濟增長速度之間關系的能源消費彈性系數(shù)年均為1.04，達到改革開放以來的最高值。去年以來，政府開始對能源價格進行了一定的調整，也開始對水、電、氣等公用事業(yè)價格進行了一定調整，不久前又頒布了取消高耗能產品出口退稅的新規(guī)定，表明政府決心改變當前能源供需矛盾的立場。
可以預見，下一步我國的能源產業(yè)，除了在國家產業(yè)政策指導下實現(xiàn)產能的有限擴張以外，價格的提升將是能源類企業(yè)利潤增長的主要來源。同時，新能源和替代能源的發(fā)展也將是未來能源產業(yè)發(fā)展的新亮點。因此，能源、礦產行業(yè)，與這些行業(yè)相關、與節(jié)能環(huán)保相關的專業(yè)設備制造業(yè)，是今后制造業(yè)中盈利增長前景較好的行業(yè)。
服務業(yè)發(fā)展趨勢明朗
2005年我國經(jīng)濟結構中，工業(yè)在GDP中所占比重達到48.4%，第三產業(yè)占比為38.8%。工業(yè)增加值中，重工業(yè)比重達到69%，輕工業(yè)僅為31%。在工業(yè)內部結構中，高耗能行業(yè)所占比重過高，嚴重阻礙經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
從國際產業(yè)結構變化趨勢和我國的長期發(fā)展需要來看，大力發(fā)展服務性行業(yè)是經(jīng)濟獲得可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。20世紀90年代開始，計算機和信息技術的飛速發(fā)展，使勞動生產率得到極大提高，在改變傳統(tǒng)的生產、經(jīng)營和管理方式的同時，帶動了發(fā)達國家產業(yè)結構的明顯變化。
一方面，制造業(yè)中知識密集型行業(yè)，如航空航天業(yè)、電子產品制造業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、通訊設備等，其發(fā)展速度遠遠超過了傳統(tǒng)制造業(yè)。
另一方面，由于服務部門是信息技術的主要應用部門，信息技術的快速發(fā)展使信息的收集能力和數(shù)據(jù)處理能力大大提高，使服務業(yè)部門勞動生產率呈現(xiàn)加速上升趨勢，甚至超過制造業(yè)部門勞動生產率提高的速度。當前，發(fā)達國家GDP中服務業(yè)占比高于70%。2005年美國服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率達到近80%?？梢哉f，在全球制造業(yè)需求增長逐漸走低的情況下，服務部門增長空間越來越大。
表3所顯示的美國服務業(yè)和制造業(yè)就業(yè)增長的情況，充分反映了發(fā)達國家服務業(yè)就業(yè)的增長幅度高于制造業(yè)部門就業(yè)增長趨勢，是吸收就業(yè)和綠色發(fā)展的重要方面。美國勞工統(tǒng)計局預測的未來美國就業(yè)薪資水平最高的十個行業(yè)都集中在服務業(yè)部門，包括私人教育支持服務、家庭健康服務、軟件出版業(yè)、管理、科技、技術咨詢服務，等等。
我國制造業(yè)和服務業(yè)就業(yè)狀況的變化也有類似的趨勢。
1、第二產業(yè)和第三產業(yè)就業(yè)的變化與國際趨勢相符，即與第二產業(yè)相比，第三產業(yè)就業(yè)增長呈現(xiàn)加速態(tài)勢，成為吸收新增就業(yè)的主要部門（參見表4）。
2、在第三產業(yè)就業(yè)快速增長的情況下，勞動生產率維持并實現(xiàn)了一定程度的增長（參見表5），表明第三產業(yè)勞動生產率和產品附加值水平有實質性提高。
3、反映出我國服務業(yè)發(fā)展處于剛開始起步的階段，高附加值服務業(yè)比重較低、勞動密集型特征明顯。也正因如此，我國服務業(yè)將有可能得益于最新科技成果而實現(xiàn)跨越式增長。
服務行業(yè)的吸引力
從行業(yè)投資的角度看，制造業(yè)中除了與能源、資源有關的制造行業(yè)以外，其他制造業(yè)行業(yè)的發(fā)展將在不同程度上受到宏觀調控、能源價格上升、消費價格下降等因素的影響，而服務業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展前景則可期可待。
在制造業(yè)增長前景受到各方面因素制約的情況下，零售商業(yè)、醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)、交通運輸、金融等服務行業(yè)的發(fā)展空間和穩(wěn)定性對投資具有相當?shù)奈Α?/p>
在美國、韓國、日本等許多國家股票市場中，金融業(yè)和零售業(yè)的指數(shù)增長在長期內都居于前列。我國的零售業(yè)和金融服務業(yè)，也同樣具有長期增長的潛力。
2004年以來，我國社會消費品零售增額的增長保持在12%～14%之間。商務部預計，到2010年，全國社會消費品零售總額有可能實現(xiàn)年均實際增長11%以上，對外資和內資零售業(yè)都充滿了吸引力。政府擴大內需的政策取向和人民收入水平的提高，對零售業(yè)和金融服務業(yè)提供了強大的需求支撐。
在我國已經(jīng)取消了對外資零售企業(yè)的種種限制之后，一些外資企業(yè)開始深入二、三級城市市場，甚至四級市場，并通過并購國內零售企業(yè)實現(xiàn)快速擴張。
隨著金融業(yè)的開放，今年年底中國將全面向外資銀行開放人民幣業(yè)務，將促使我國在金融業(yè)服務水平、資本結構、經(jīng)營理念、規(guī)范信貸和資金交易行為等方面快速提升。
金融服務業(yè)的提升前景還在于，資本市場股權分置改革的基本完成、各主要市場的建設發(fā)展（如期貨市場、黃金市場、貨幣外匯市場等）、金融衍生工具的不斷推出、證券業(yè)務和保險業(yè)務的發(fā)展，等等;都為金融市場的有序發(fā)展創(chuàng)造了條件。此外，政府最近提出要提高對外匯儲備的經(jīng)營能力，并利用一部分外匯儲備支持國有商業(yè)銀行的改革，等等。這意味著央行有可能對大國有商業(yè)銀行進行注資，加速銀行改革的推進，穩(wěn)定金融市場。
【關鍵詞】利津縣 新能源汽車
一、新能源汽車發(fā)展前景分析
隨著國內新能源汽車補貼政策的出臺，新能源汽車產業(yè)化發(fā)展進入實質性推廣階段。對利津縣新能源汽車發(fā)展前景進行了調查，調查結果如下：
（一）新能源汽車在東營市發(fā)展前景的優(yōu)勢分析
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示:2010年底東營市常住人口203.53萬人,2010年12月31日,東營市機動車保有量53.45萬輛,較2009年增長11%。目前新車入戶日均143輛,高峰期達500輛,年增長5.21萬輛,截至目前,我市共有機動車駕駛人50.05萬人。隨著市民生活質量的不斷提高和改善,私家車成為機動車增長的新亮點。全市民用汽車擁有量33.45萬輛,比上年增長19%,其中私人汽車擁有量27.89萬輛,增長22%。民用轎車擁有量18.31萬輛,增長28%,其中私人轎車擁有量16.33萬輛。從機動車保有量和人口比例來分析,我縣新能源汽車在東營市具有較強的市場購買規(guī)模。
自1983年,東營市建市以來獲得了國家現(xiàn)代林業(yè)建設示范市、全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市、國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)境保護模范城市、中國優(yōu)秀旅游城市等城市美譽。東營依據(jù)區(qū)域總體功能定位、資源環(huán)境承載能力，堅持生態(tài)文明方向的發(fā)展思路,新能源汽車便是這個城市的另一種環(huán)保和健康。從東營市的經(jīng)濟發(fā)展前景和汽車市場發(fā)展規(guī)模來看,在城市的公交、出租車、公務、環(huán)衛(wèi)和旅游等公共服務等領域,新能源汽車有很大的市場空間。
（二）利津縣新能源汽車在東營市發(fā)展前景的機會分析
1、政府鼓勵。新能源汽車項目是《東營市汽車產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》確定的重點扶持項目，也是質監(jiān)部門服務轉方式調結構的重要切入點。據(jù)誠航新能源公司主要負責人介紹，公司自成立以來就得到了質監(jiān)部門的扶持和幫助，東營市質監(jiān)局主要負責人多次帶隊與公司管理層進行溝通交流，并在導入卓越績效評價準則、建立質量認證體系、加強內部管理、強化人員培訓等方面提出了大量意見和建議。
2、新能源汽車技術先進。誠航新能源電動車采用北京航天發(fā)射技術研究所研發(fā)的超大容量電容技術和氫燃料電池，能有效解決現(xiàn)有汽車燃油成本高、污染嚴重和普通蓄電池存在二次污染、費用高等問題，并最大程度地減少電池能量消耗，提升電池使用壽命。
二、關于新能源汽車發(fā)展的政策
（一）國家政策。由工信部、科技部等部門參與制定的《新能源汽車產業(yè)規(guī)劃(2011-2020年)》最終改為《節(jié)能與新能源汽車產業(yè)規(guī)劃(2011-2020年)》(下稱《規(guī)劃》)，并已上報國務院。
根據(jù)規(guī)劃內容，2020年中國新能源汽車銷量規(guī)模要達全球第一，新能源汽車要以純電動為主要技術路線，未來10年政府財政投入1000億元，打造新能源汽車的產業(yè)鏈。
（二）山東出臺多項政策大力推進新能源汽車產業(yè)發(fā)展
1、2009年4月21日，山東省人民政府以魯政發(fā)[2009]44號文件印發(fā)了《山東省汽車工業(yè)調整振興規(guī)劃》，規(guī)劃提出，到2011年全省汽車年生產能力要達到135萬輛，新能源汽車在新生產車中所占比例應達到5%。產品品種以節(jié)能、環(huán)保和車輛安全技術為主攻方向，推動新能源汽車產業(yè)化發(fā)展，重點發(fā)展節(jié)能與新能源汽車。
2、2009年12月17日，山東省人民政府辦公廳以魯政辦發(fā)[2009]130號文件了《山東省新能源汽車示范推廣財政扶持辦法》，以財政獎勵方式扶持新能源汽車高新技術產業(yè)化重大項目。主要支持混合動力汽車、純電動汽車以及動力電池、驅動電機及控制系統(tǒng)等關鍵零部件的產業(yè)化。另外，對購買使用新能源汽車給予一次性財政補貼。
三、發(fā)展新能源汽車對策探析
（一）引導消費者改變消費觀念
多年來的汽車消費習慣導致人們對汽車新事物———新能源汽車的認識存在諸多偏見。需要政府和汽車廠家從各個方面去正確引導消費者,讓他們對新能源汽車有一個正確而客觀的認識,讓汽車消費更加理性和科學。
(二)完善配套設施建設。新能源汽車的發(fā)展和推廣需要配套設施的建設，如充電站、充電樁、電池租賃廠加氣站等配套設施的完善，才能使新能源汽車逐漸替代傳統(tǒng)汽車。1、由地方政府與企業(yè)進行大規(guī)模的投入，其中以電力企業(yè)投入為主要力量建設充電站、充電樁等配套設施。2、引導社會資金投入，在公交車站停車場、大型商場等人群密度較大的地方加快布點，突出示范效應，強化新能源汽車的可用性和便利性，解除消費者的后顧之憂。
（三）增強產業(yè)配套能力，延伸產業(yè)鏈條，打造新能源產業(yè)基地。堅持發(fā)展整車與突破關鍵零部件技術相結合。發(fā)揮市場在資源配置中的基礎作用，加強新能源汽車產品生產企業(yè)與零部件產品企業(yè)以及科研單位的合作，以整車帶動零部件，加快實現(xiàn)新能源汽車產業(yè)全面發(fā)展。1、統(tǒng)籌協(xié)調，形成新能源產業(yè)發(fā)展合力，打造新能源產業(yè)基地。對新能源產業(yè)的重點項目，由縣領導牽頭，引資單位、財政局、金融辦、銀行等相關單位組成專門的幫辦服務領導小組，針對每個項目制定個性化方案，強化服務，更好地推動項目早日建成投產。2、以利津經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為主陣地，合理規(guī)劃法重點和產業(yè)布局，主要依托現(xiàn)有誠航新能源汽車產業(yè)基地，發(fā)揮各方面的積極性，投資節(jié)能與新能源汽車零部件產業(yè)，重點建設若干動力電池產業(yè)集群，打造若干具有較強國際競爭力的關鍵零部件企業(yè)，建設打造黃河三角洲地區(qū)重要的汽車零部件生產基地。
(四)加大政府扶持力度。1、將新能源汽車納入政府采購目錄，利津縣各單位采購的公務用車在同等條件下優(yōu)先選擇誠航新能源公司的自產車型，各單位購置的新能源公務用車不計入單位的定編指標。2、對購置的節(jié)能與新能源出租車，在試用期內免除有償使用費和營運稅。3、對本縣單位和個人購買的節(jié)能與新能源汽車，免交縣內路橋費。4、在環(huán)衛(wèi)和旅游等公共服務等領域,優(yōu)先推廣使用新能源汽車，爭取全市旅游景點都能使用新能源汽車。
關鍵詞：合同能源管理 節(jié)能服務公司
我國作為僅次于美國的世界第二大能源消費國，能源利用率低于國際平均水平的1/4，要完成節(jié)能降耗的約束性指標任務十分艱巨。在分析我國節(jié)能減排的差距時，有專家認為：一方面，我國節(jié)能減排工作主要是依靠行政命令來加以推進，不能適應市場需要，難以形成長效機制；另一方面，企業(yè)從自身的短期經(jīng)濟利益考慮，對節(jié)能不夠重視，缺乏足夠的動力。因此，作為市場化節(jié)能新模式的合同能源管理機制，對于節(jié)能減排具有重要的借鑒和推廣意義 。
一、合同能源管理
合同能源管理（EPC――Energy Performance Contracting）是一種新型的市場化節(jié)能機制。其實質就是以減少的能源費用來支付節(jié)能項目全部成本的節(jié)能業(yè)務方式。能源管理合同在實施節(jié)能項目的企業(yè)（用戶）與節(jié)能服務公司之間簽訂，它有助于推動節(jié)能項目的實施。
1.合同能源管理的特點
“合同能源管理”是節(jié)能服務公司開展節(jié)能項目的一種商業(yè)手段。節(jié)能服務公司與客戶簽訂節(jié)能服務合同，向客戶提供節(jié)能減排的綜合服務，同時提供服務所需資金，并從設備運行節(jié)省下來的費用中回收投資，獲得利潤。合同能源管理具有以下特點：
（1）節(jié)能效果好
合同能源管理的核心是節(jié)能服務公司要在節(jié)能項目中創(chuàng)造經(jīng)濟效益才能發(fā)展，如上海市首例合同能源管理項目―上海新亞藥業(yè)有限公司循環(huán)水系統(tǒng)節(jié)能改造項目，總投資240萬，由上海節(jié)能技術服務有限公司經(jīng)過調研、測試、可行性方案論證、設計、施工、調試驗收后，取得節(jié)電61％，9個月就回收50％投資的好效益。
（2）企業(yè)零投資與零風險
支付合同能源管理項目所需要的資金來自于企業(yè)通過節(jié)能改造降低能耗節(jié)省下來的能源費用，企業(yè)不用支出任何費用（特定項目除外），便可以得到節(jié)能服務公司的服務和先進的節(jié)能設備及系統(tǒng)。這不會影響企業(yè)的現(xiàn)金流，可以大大降低企業(yè)節(jié)能改造的資金和技術風險，充分調動企業(yè)節(jié)能改造的積極性。
（3）合同能源管理項目投資回收期不宜太長
目前我國節(jié)能服務公司大多不具備龐大的資金實力，從已實施的項目來看回收期平均為2年左右。只有采用快進快出的模式，才能為后期項目提供足夠的啟動資金和后續(xù)資金。
2.我國合同能源管理的主要模式
（1）節(jié)能效益分享型
節(jié)能服務公司提供節(jié)能項目資金；合同期內節(jié)能服務公司與客戶按照合同約定分享節(jié)能效益；合同期結束后，設備和節(jié)能效益全部歸客戶所有。
（2）節(jié)能量保證型
客戶提供全部或部分項目資金；節(jié)能服務公司實施節(jié)能項目，保證節(jié)能量，從節(jié)能收益中獲得合理的收益；如果沒有達到承諾的節(jié)能量，節(jié)能服務公司賠付全部未達到的節(jié)能量的經(jīng)濟損失。
（3）能源費用托管型
節(jié)能服務公司為客戶管理和改造能源系統(tǒng)，其經(jīng)濟效益來自能源費用的節(jié)約，客戶的收益來自能源費用的減少。
二、合同能源管理在我國的發(fā)展
我國上世紀90年代末引進合同能源管理機制以來，通過示范、引導和推廣，節(jié)能服務產業(yè)迅速發(fā)展，專業(yè)化的節(jié)能服務公司不斷增多，服務范圍已擴展到工業(yè)、建筑、交通、公共機構等多個領域。合同能源管理機制在中國雖然起步較晚，但卻擁有巨大的市場潛力。企業(yè)對節(jié)能降耗的渴求，使中國節(jié)能環(huán)保產業(yè)潛在市場空間巨大，并成為國內外生產制造企業(yè)全力爭奪的焦點。
合同能源管理的模式在中國已經(jīng)取得了一定的成績，據(jù)中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務產業(yè)委員會介紹，合同能源管理在“十一五”期間的目標是節(jié)能投資500億元，年產值320億元。但是，我國合同能源管理還沒有得到足夠的重視，節(jié)能服務產業(yè)還存在財稅扶持政策少、融資困難以及規(guī)模偏小、發(fā)展不規(guī)范等突出問題。加快推行合同能源管理，積極發(fā)展節(jié)能服務產業(yè)，是建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的客觀需要。
三、合同能源管理市場前景光明
2010年4月2日，國務院辦公廳轉發(fā)的發(fā)改委等部門《關于加快推行合同能源管理促進節(jié)能服務產業(yè)發(fā)展意見的通知》，2010年6月3日和10月19日，國家發(fā)改委聯(lián)合財政部兩次下發(fā)關于財政獎勵合同能源管理項目的有關通知，從財政補貼上推進EPC項目實施的一系列政策出臺，帶動大型國有企業(yè)、跨國公司等紛紛成立節(jié)能服務公司，大舉進軍節(jié)能服務市場，這其中甚至包括南方電網(wǎng)、神華集團這樣的“巨無霸”企業(yè)。中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務產業(yè)委員會副主任諶樹忠分析，財政扶持政策的頻頻出臺將推動更多用能企業(yè)從“要我節(jié)能”變?yōu)椤拔乙?jié)能”?，F(xiàn)在由政府牽頭大規(guī)模推廣合同能源管理，讓各方都嘗到市場化節(jié)能服務的甜頭，節(jié)能減排的春天真的到了。
目前，我國對合同能源管理的服務理念宣傳的力度還不夠大，在社會上還沒有形成一個共識。但是，隨著政府政策的支持，合同能源管理的前景將變得格外誘人。
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