時(shí)間:2022-04-20 07:32:58
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關(guān)鍵詞:企業(yè)集團(tuán);工業(yè)化;產(chǎn)業(yè)組織形式
中圖分類號:F74文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2014)16-0258-02
企業(yè)集團(tuán)文獻(xiàn)一般認(rèn)為,東亞國家選擇了企業(yè)集團(tuán)這一產(chǎn)業(yè)組織形式推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)追趕西方發(fā)達(dá)工業(yè)國、實(shí)現(xiàn)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。在工業(yè)化的中后階段,企業(yè)集團(tuán)的核心競爭力發(fā)生了重大變化,這表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力為支撐的內(nèi)生增長動(dòng)力的不斷增強(qiáng),這是東亞經(jīng)濟(jì)體完成工業(yè)化,成功邁入高收入國家的關(guān)鍵。
一、工業(yè)化前期階段
在工業(yè)化前期階段,大多數(shù)東亞國家實(shí)施不平衡增長戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)資源稀缺對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的約束,提出了資源應(yīng)合理配置這一重大課題,即集中有限資源先發(fā)展一部分產(chǎn)業(yè),然后再以此帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與不平衡增長戰(zhàn)略相對應(yīng),從1945年至20世紀(jì)90年代,東亞國家如韓國和日本以大企業(yè)集團(tuán)作為主導(dǎo)企業(yè)組織形式,在出口導(dǎo)向下,通過政府干預(yù)如補(bǔ)貼貸款等國家政府的支持和推動(dòng),成功地實(shí)現(xiàn)了追趕發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的目標(biāo)。
在日本經(jīng)濟(jì)高速增長期,鋼鐵、石油化工、造船、機(jī)械、家電和汽車等行業(yè)成長為日本的支柱產(chǎn)業(yè),這一過程中日本企業(yè)集團(tuán)起到了重要的推動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),1996年日本六大企業(yè)集團(tuán)(三菱、三井、住友、芙蓉、第一勸銀、三和)的企業(yè)數(shù),只占全國法人企業(yè)總數(shù)的0.006%,但其資本金占14.17%,資產(chǎn)占11.46%,銷售額占12.52%。這些只是六大企業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè),如果加上全部子公司和關(guān)聯(lián)公司,則幾乎控制著日本經(jīng)濟(jì)的一半,由此可見,日本企業(yè)集團(tuán)已成為日本經(jīng)濟(jì)的支柱,是推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“原動(dòng)力”。韓國工業(yè)化的核心是家族控制的,多元化的大企業(yè)集團(tuán)。20世紀(jì)60年代初韓國實(shí)施以大企業(yè)集團(tuán)為先導(dǎo)的發(fā)展政策,主要是對有限的資金和資源進(jìn)行“傾斜式分配”,重點(diǎn)扶植大企業(yè)集團(tuán)。70年代韓國政府為增強(qiáng)國際競爭力實(shí)施了產(chǎn)業(yè)高度化戰(zhàn)略,這實(shí)際上是專門扶植大企業(yè)集團(tuán)的政策,韓國政府運(yùn)用財(cái)政、金融、關(guān)稅等手段集中支持大企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。20世紀(jì)80年代,中型技術(shù)產(chǎn)品的出口如鋼鐵、輪船、汽車和消費(fèi)電子成為了韓國的主導(dǎo)部門。
從東亞企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的歷程來看,企業(yè)集團(tuán)是東亞國家工業(yè)化和經(jīng)濟(jì)追趕過程中普遍采取的企業(yè)組織形式,政府在東亞國家企業(yè)集團(tuán)的形成和發(fā)展過程中起重要作用。為迅速實(shí)現(xiàn)追趕目標(biāo),東亞國家實(shí)施了程度不同的政府干預(yù)政策。因此,工業(yè)化前期階段企業(yè)集團(tuán)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)追趕戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)組織形式,政府的干預(yù)和支持是企業(yè)集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大和績效提高的重要原因。
二、工業(yè)化后期及后工業(yè)化階段
根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué),企業(yè)集團(tuán)是內(nèi)嵌于所在國家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境、體制環(huán)境以及市場環(huán)境中的,這些外部環(huán)境的變化會(huì)極大地改變企業(yè)集團(tuán)的行為和績效。在成功完成了追趕發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國家的目標(biāo)后,20世紀(jì)90年代初日本經(jīng)濟(jì)泡沫崩潰陷入經(jīng)濟(jì)蕭條;1997年的亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了韓國等東亞新興國家,為應(yīng)對不利的局面東亞國家實(shí)施了相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變的政策措施。日本于90年代實(shí)施了財(cái)政、金融、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等領(lǐng)域的改革,金融體制的改革基本廢除了政府對金融業(yè)的保護(hù)性規(guī)制,有利于消除或緩解舊的日本干預(yù)經(jīng)濟(jì)的模式所暴露出來的弊端。1996年底,韓國30家大企業(yè)集團(tuán)的平均負(fù)債率是386.5%,總債務(wù)達(dá)269.922萬億韓元,是美國160%的2.8倍和日本85%的5.2倍,不少大企業(yè)集團(tuán)倒閉,這些都暴露出了前期政府主導(dǎo)型金融體制產(chǎn)生的資源配置不均衡、金融效率低下等弊端,為此韓國政府實(shí)施了金融、企業(yè)、勞動(dòng)等方面的結(jié)構(gòu)改革。隨著日本和韓國等東亞國家的結(jié)構(gòu)改革,外部金融市場和要素市場不斷發(fā)展完善,企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部資本市場以及勞動(dòng)力市場的資源配置優(yōu)勢不斷削弱,企業(yè)集團(tuán)的競爭優(yōu)勢逐漸由技術(shù)能力決定。
研究東亞經(jīng)濟(jì)體工業(yè)化進(jìn)程的學(xué)者指出,日本和韓國的經(jīng)濟(jì)追趕的過程是技術(shù)轉(zhuǎn)移和模仿的成功,因而是缺乏原創(chuàng)科技的工業(yè)化。韓國工業(yè)化的明顯特征是學(xué)習(xí)和借鑒其他國家已經(jīng)商業(yè)化的科技,雖然韓國取得了極大的經(jīng)濟(jì)增長,但其主導(dǎo)的家族控制的大企業(yè)集團(tuán)卻沒有在前沿科技取得突出的競爭優(yōu)勢。
日本知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家速水佑次郎比較了美國和日本的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長源泉,他指出,戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的成功來自于日本改進(jìn)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的能力,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員的合作關(guān)系對于日本企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì),生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品及提高生產(chǎn)效率至關(guān)重要。日本特有的管理模式如終身雇傭制、年功序列值和工會(huì),以及政府的深入指導(dǎo)和規(guī)制等有力促進(jìn)了企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的合作關(guān)系。但是日本技術(shù)基礎(chǔ)思想和概念是從國外引進(jìn)的,因而日本的成功反映的是技術(shù)轉(zhuǎn)移的成功。由于韓國及其他亞洲國家學(xué)習(xí)了日本的經(jīng)驗(yàn),并開展相應(yīng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移,因而日本模式的優(yōu)勢受到了削弱。速水佑次郎進(jìn)一步指出,要繼續(xù)維持增長,日本需要從技術(shù)轉(zhuǎn)移過渡到創(chuàng)新思想和概念的原創(chuàng)者,這樣日本的經(jīng)濟(jì)增長才會(huì)是真正意義上由效率驅(qū)動(dòng)。
東亞國家企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展歷程表明,企業(yè)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新能力是推動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程的根本動(dòng)力。正如庫茨涅茨指出的,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的特征之一是越來越依賴于技術(shù)進(jìn)步。當(dāng)東亞國家完成追趕接近世界技術(shù)前沿時(shí),支撐經(jīng)濟(jì)增長的源泉發(fā)生了重大變化,企業(yè)集團(tuán)的自主創(chuàng)新成為了推動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程的決定力量。
參考文獻(xiàn):
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一、21年總結(jié)
1、保費(fèi)達(dá)成情況:
從整體看:團(tuán)隊(duì)渠道2021年達(dá)成保費(fèi)73314萬,達(dá)成率94%,增速18%;
分險(xiǎn)種看:車險(xiǎn)達(dá)成59862萬,達(dá)成率91%,增速11%;團(tuán)財(cái)險(xiǎn)達(dá)成9716萬,達(dá)成率97%,增速38%;意康險(xiǎn)達(dá)成3736萬,達(dá)成率103%,增速94%。
2、指標(biāo)達(dá)成情況:
從達(dá)成看:續(xù)保率49%,距目標(biāo)差距6pt;司機(jī)投保率58%,乘客投保率55%,分別距目標(biāo)差距12pt和15pt;
分階段看:團(tuán)隊(duì)1-9月累計(jì)達(dá)成偏低,從9月五率納入考核后,10-12月份提升明顯,其中車加意出單率、商三百萬投保率達(dá)成目標(biāo)。
3、人力指標(biāo)達(dá)成情況:
團(tuán)隊(duì)渠道現(xiàn)有定級人力811人,較年初減少311人;低職級(60萬及以下)人力占比由58%降低到46%,優(yōu)化8pt;中職級(80萬)人力占比由10%提升至15%,優(yōu)化5pt;高職級(100萬及以上)人力占比由32%提升至39%,優(yōu)化7pt。低職級人員減少317人,人員優(yōu)化調(diào)整效果顯著。
4、上半年不足及分析:
①人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,產(chǎn)能低:抄底,管理寬松,低產(chǎn)能人員占比46%
②非車占比低:非車險(xiǎn)占比僅18%,其中團(tuán)財(cái)占比13%,意康占比5%,團(tuán)財(cái)月均活動(dòng)率僅29%
③續(xù)保動(dòng)作執(zhí)行不到位:團(tuán)隊(duì)續(xù)保率僅48.5%,續(xù)保動(dòng)作執(zhí)行不到位,續(xù)保流程待完善。
④有組織銷售能力有待提高:業(yè)務(wù)以收單為主,缺少直接獲客能力,不能與客戶建立強(qiáng)力聯(lián)系并形成有組織銷售
二、22年發(fā)展規(guī)劃規(guī)劃
1、22年整體預(yù)算情況:
山東分公司團(tuán)隊(duì)渠道2022年整體預(yù)算75420萬,較2021年增長2.8%;其中,車險(xiǎn)預(yù)算57720萬;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)12700萬,增速31%;意康險(xiǎn)5000萬,增速39%。
2、22年發(fā)展整體思路:
堅(jiān)定落實(shí)總分公司的經(jīng)營導(dǎo)向,全線內(nèi)外賦能發(fā)展,夯實(shí)渠道和營業(yè)部經(jīng)理的管理基礎(chǔ),通過增員、多產(chǎn)品銷售、提升核心指標(biāo)增強(qiáng)核心競爭力;以團(tuán)體客戶為主體,個(gè)人客戶和產(chǎn)銷壽為兩翼,全面推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)行“四爪”“四促”——抓隊(duì)伍,促實(shí)動(dòng)人力;抓產(chǎn)品,促高質(zhì)量轉(zhuǎn)型;抓活動(dòng)量,促團(tuán)體客戶積累;抓管理鏈條,促管理效率提升。
(1)抓隊(duì)伍:
①執(zhí)行兩率——出勤和轉(zhuǎn)正,更換考勤方式,強(qiáng)化考勤制度,緊盯出勤率,嚴(yán)格管理實(shí)動(dòng)人力,緊盯開單率,清理虛假人力。
②產(chǎn)能提升計(jì)劃:確立提升目標(biāo),借體制、用機(jī)制、重過程管理,強(qiáng)培訓(xùn)體系,全方位提升人力產(chǎn)能。
③星火計(jì)劃:改變以往業(yè)務(wù)導(dǎo)向,強(qiáng)化管理導(dǎo)向,圈定群體,專項(xiàng)管理推動(dòng)晉升。
④增員:圍繞“以隊(duì)伍發(fā)展為核心”的發(fā)展定位,明確區(qū)域覆蓋規(guī)劃、分類資源人力布局發(fā)展規(guī)劃、隊(duì)伍架構(gòu)規(guī)劃三大核心。
(2)抓產(chǎn)品:
①車險(xiǎn)規(guī)劃:堅(jiān)持四個(gè)導(dǎo)向——價(jià)值導(dǎo)向、私家車業(yè)務(wù)占比不下降、公務(wù)車及兩客發(fā)展、五率提升和保足保全;
②財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)規(guī)劃:堅(jiān)持六項(xiàng)基礎(chǔ)動(dòng)作管理——一是提高續(xù)保,保住存量;二是開展清零行動(dòng),提高活動(dòng)率;三是開展精英行動(dòng),在重點(diǎn)板塊做突破;四是強(qiáng)化團(tuán)客追蹤體系,做好團(tuán)體客戶積累和轉(zhuǎn)化;五是做好培訓(xùn)賦能,強(qiáng)化非車轉(zhuǎn)型;六是做好管理鏈條的完善和強(qiáng)化跟蹤;
③意健險(xiǎn)規(guī)劃:緊盯5000萬目標(biāo)不放松,從四個(gè)維度做好全體人員意健險(xiǎn)開單的推動(dòng)——一是思路驅(qū)動(dòng),重點(diǎn)板塊為主,流量型業(yè)務(wù)做支撐;二是做好產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),持續(xù)發(fā)展團(tuán)意,跨越式發(fā)展個(gè)意,創(chuàng)新發(fā)展板塊;三是做好方案驅(qū)動(dòng),做好立項(xiàng)和增員方案的設(shè)立和宣導(dǎo),做好團(tuán)意精英俱樂部的方案全員啟動(dòng);四是做好常規(guī)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),做好續(xù)保、培訓(xùn)、產(chǎn)渠聯(lián)合和榮譽(yù)體系的推進(jìn)和展開。
(3)抓活動(dòng)量:
需要做好兩項(xiàng)重點(diǎn)工作:一是做好存量客戶的轉(zhuǎn)化:業(yè)務(wù)盤點(diǎn),清單下發(fā)。對續(xù)保的直接客戶進(jìn)行摸排。間接客戶(通過第三方對接),通過分類需求和定期培訓(xùn),提高續(xù)保成功率,保留優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),通過技能提升和關(guān)系維護(hù)等進(jìn)行保足保全;二是做好新增客戶的開拓;
借助團(tuán)客跟蹤體系的6步變現(xiàn)法,強(qiáng)化團(tuán)體客戶積累和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化:①團(tuán)客標(biāo)準(zhǔn)管理動(dòng)作的實(shí)施;②提升展業(yè)技能;③檢視工作扎實(shí)推進(jìn);④上下銜接負(fù)責(zé)到人;⑤指標(biāo)管理極力推動(dòng);⑥建立培訓(xùn)榮譽(yù)體系。
(4)抓管理鏈條:
做好三個(gè)層級的推動(dòng)動(dòng)作:
一是分管總層級:業(yè)務(wù):1、承接機(jī)構(gòu)預(yù)算,目標(biāo)和指標(biāo)分解;2、關(guān)鍵指標(biāo)(五率一比)管控,落后指標(biāo)整改;隊(duì)伍:1、隊(duì)伍產(chǎn)能提升;2、低績效人員:①關(guān)注優(yōu)化后是否有用工風(fēng)險(xiǎn);②產(chǎn)能提升計(jì)劃;③關(guān)注隊(duì)伍考勤;④低績效人員面談;
我們回顧八月份的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人?!眴T工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性??冃г从趫?zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn),對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動(dòng)員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅(jiān)持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí),更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實(shí),人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,要求大家做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好安全工作計(jì)劃,做好把關(guān)的工作,保證公司財(cái)物、利益不受損失。
在接下來的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),做好銷售工作計(jì)劃,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
一、市場分析。
銷售工作計(jì)劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。
五、團(tuán)隊(duì)管理。
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售工作計(jì)劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃。
面前這樣的銷售工作計(jì)劃如何制定點(diǎn)評:
其實(shí)像這類問題,主要是在沒有品牌效應(yīng)幫助的情況下銷售工作計(jì)劃如何制定的問題了。
第一、做好市場分析。
銷售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析。
第二、整理營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
第三、確立銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售工作計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
第四、制定營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障
第五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。
1、根據(jù)銷售需要進(jìn)行人員規(guī)劃,即根據(jù)年度工作計(jì)劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃。
20**年度物業(yè)秩序維護(hù)部工作計(jì)劃
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況,特制定20**年度的工作計(jì)劃如下:
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞,象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力,也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。,我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1.從員工做起,員工之間親密團(tuán)結(jié),協(xié)作到位。
2.管理者心理始終裝著員工,支持員工的工作,關(guān)心員工的生活,用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工,平時(shí)多與員工溝通交流,給員工以示范性的引導(dǎo)。
3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn),激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,讓員工參與管理,給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
4.讓員工感到家的溫暖,在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān),個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事,團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事,對待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等,尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等,建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升
1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求,編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。
3.根據(jù)保安工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作,全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活,了解保安隊(duì)員的思想狀況,對保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,妥善安排保安隊(duì)員的工作,以適應(yīng)情況的變化。
7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,合理安排保安人力,消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況,并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰。
9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系,聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10.注意降低無效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約,減輕公司的負(fù)擔(dān)。
11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。
12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率,對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。