時間：2022-12-09 11:49:31
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【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代化 通信技術(shù) 消防工作 應(yīng)用
前言：俗話說“水火無情”在火災(zāi)緊急發(fā)生的時候，時間就是生命，每一分每一秒都會可能有一個生命的失去。所以在消防應(yīng)對緊急事件時如何快速的完成指揮和信息傳遞工作，在最短的時間里完成火災(zāi)的救援任務(wù)，是當代消防部隊所面臨的重要的問題。而現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段的應(yīng)用就可以在一定程度上解決這些問題，使得消防人員能夠驚醒精準的定位和現(xiàn)場的勘察，著這樣就使得消防工作能夠快速準確的進行。
一、現(xiàn)代化通信技術(shù)的內(nèi)涵
隨著科技的不斷發(fā)展，帶動著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，其主要從以話音為主向以數(shù)據(jù)為主的方向發(fā)展?，F(xiàn)代化的通信技術(shù)就是依靠科技并且采取最新的技術(shù)來不斷優(yōu)化通信方式，其主要的目的就是使人與人之間的溝通變的更加的更加便捷?，F(xiàn)代化的通信技術(shù)主要包括數(shù)字通信技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程控交換技術(shù)和接入網(wǎng)與介入技術(shù)。社會在不斷地發(fā)展，現(xiàn)代化的通信技術(shù)也被越來越多的應(yīng)用在生活中的各個方面。
二、當前消防工作中存在的問題
在以往的消防工作中陳舊的思想觀念是消防工作中的一大問題。消防工作始終是與經(jīng)濟共同發(fā)展的，消防的發(fā)展要時刻應(yīng)與經(jīng)濟的發(fā)展相協(xié)調(diào)，既不能超越經(jīng)濟提前發(fā)展，也不能落后于經(jīng)濟的發(fā)展。現(xiàn)在有很多的地方只重視經(jīng)濟的發(fā)展而忽視了消防的發(fā)展，相比來說投入的經(jīng)費也是比較少，這樣就導(dǎo)致了城市的消防建設(shè)和消防設(shè)備不健全，嚴重的影響了社會的發(fā)展的需要。所以當前就應(yīng)該讓人們梳理正確的發(fā)展觀，積極地對待消防事業(yè)中出現(xiàn)的問題。所以這樣來說就是發(fā)展意識不強就是導(dǎo)致消防工作發(fā)展緩慢的根源所在。消防人員人力資源開發(fā)不足也是一個重要的原因，在整個消防工作中人是關(guān)鍵所在，是決定性的因素。在目前的消防工作中存在一系列問題，比如：消防產(chǎn)品不合格、消防法規(guī)不健全、消防宣傳不及時等問題，然而這些問題都與消防人員人力開發(fā)不足有不可避免的關(guān)系。如果在消防工作中消防人力資源開發(fā)不足，一些消防人員知識能夠簡單的掌握一些項目的基本技能，不能完全的使用當前的消防設(shè)施，著這樣就嚴重制約著消防工作的順利開展。在消防工作中，對消防用品的開發(fā)和利用管理、對消防人員的專業(yè)化訓(xùn)練和消防管理人員的人才培養(yǎng)，這些都是需要大批的消防人員來完成的，在目前來說，當前的消防工作還不能夠滿足這樣的需要。所以如果不能夠解決消防工作中的人力資源問題，那么在不久的將來，社會大量的需要消防人員的時候，這將會嚴重的阻礙社會發(fā)展。
三、現(xiàn)代化通信技術(shù)在消防工作中的應(yīng)用
在現(xiàn)實的生活中，消防工作直接關(guān)系著人們的生命財產(chǎn)安全問題，所以消防工作不容小視，而且我們還要積極的發(fā)展消防工作。隨著社會的進步人們對消防工作的認識也逐步加深，所以為了加強方方的監(jiān)督工作，人們把先進的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到了消防工作中。當前的現(xiàn)代化通信手段技術(shù)具有高效數(shù)據(jù)傳輸、多種業(yè)務(wù)支持和高強度保密性的優(yōu)點，這將會在消防工作中起到一個良好的作用。
3.1現(xiàn)代化通信技術(shù)在定位中的應(yīng)用
由于當火災(zāi)發(fā)生時，發(fā)生的時間地點不確定，這時要建立對火災(zāi)的實時監(jiān)督系統(tǒng)就相當?shù)谋匾?。在目前來看現(xiàn)在的消防建筑主要是采取圖像監(jiān)控的方式，比如現(xiàn)場攝像、高層的圖像監(jiān)控系統(tǒng)等等，這些都是具有較高的可靠性。到那時這樣的設(shè)施也存在著另一方面的弊端，其設(shè)備的成本和維修費用較高，所以這樣的方式想要大方面的推廣就有相當大的難度。而現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段就可以通過先進的技術(shù)進行數(shù)據(jù)和圖像的傳輸，其所用的設(shè)備輕小，相比之前的設(shè)備，成本也比較小而且使用也非常的簡單。在一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)也可以進行對現(xiàn)場的實時監(jiān)控。利用這種先進的技術(shù)就可以當火災(zāi)發(fā)生時迅速的將火災(zāi)現(xiàn)場的情況發(fā)到指揮中心，為指揮中心的提高最真的有效數(shù)據(jù)，幫助指揮中心做出最正確的決定。這種通信技術(shù)手段還可以進行定位，高準確的定位火災(zāi)發(fā)生的地點實施救援工作。
四、結(jié)束語
將現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段應(yīng)用到消防工作中，將會對消防工作的及時性和高效性有很大的提高。其也在消防指揮和監(jiān)督中發(fā)揮著巨大的作用。當火災(zāi)發(fā)生時消防方工作人員能夠快速的反應(yīng)展開救援工作，保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，就是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要保證。
參 考 文 獻
[1]王廣.試論計算機技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應(yīng)用[J].科學(xué)與財富，2012
【關(guān)鍵詞】中國傳統(tǒng)文化；檔案工作；檔案保管；社會體制
中國傳統(tǒng)文化主要是在封建社會中產(chǎn)生和形成的，必然是為封建經(jīng)濟和政治服務(wù)，為鞏固地主階級對農(nóng)民階級的經(jīng)濟剝削和政治統(tǒng)治服務(wù)。出于這種認識，就不難理解，中國傳統(tǒng)文化為什么會對中國檔案文化產(chǎn)生消極影響。
第一，傳統(tǒng)農(nóng)耕文化。
封建私有制最突出的特征是穩(wěn)定、封閉和生產(chǎn)力落后。由于生產(chǎn)力低下，社會物質(zhì)財富極不豐富，從而形成了聚財、守財?shù)男∞r(nóng)思想意識。這種小農(nóng)意識形成了以自我為中心的功利主義價值觀念，衡量一種事物是否有價值，不是從對社會對人類長遠利益有否意義，而是從自我的功利出發(fā)，對我近期有用的即認為有價值，對我近期無用的則認為無價值。
（1）反映在封建統(tǒng)治者的檔案觀念中則是保守、封閉、自私，為了維護皇權(quán)統(tǒng)治，從檔案的收集、整理到利用，都帶有極大的階級局限性，違反檔案工作客觀規(guī)律，任意歪曲、篡改檔案內(nèi)容，遏制不利于皇權(quán)統(tǒng)治檔案的形成，甚至毀滅不利于其統(tǒng)治的檔案。在政局穩(wěn)定時，“以藏為主，秘而不宣”，視作祖?zhèn)髡鋵殻坏┱?quán)不保，檔案必被其付之一炬，使檔案成為舊政權(quán)的殉葬晶，表現(xiàn)出十足的小農(nóng)意識。
（2）檔案管理人員也視管理技術(shù)和經(jīng)驗為看家本領(lǐng)，而不輕易向外傳授，不可能進行橫向交流，更不可能寫成文章廣為傳播，求穩(wěn)怕亂的思想，也使其不可能產(chǎn)生一種社會責任感，積極主動的開展檔案工作。
（3）同時，一般民眾由于自給自足經(jīng)濟的束縛，生產(chǎn)規(guī)模小，又被剝奪了掌握文化的權(quán)利，沒有總結(jié)提高生產(chǎn)技術(shù)的強烈愿望，自己不可能有產(chǎn)生和留存檔案的意識，自然也與檔案無緣，出于其自給自足的小農(nóng)意識，也不可能產(chǎn)生要求朝廷開放檔案的愿望，當然不會提出開放檔案的要求。這又從反面促使“以藏為主，秘而不宣”思想的發(fā)展。這種封建小農(nóng)意識下的檔案工作必然是封閉的、保守的。
第二，“先王之典”的檔案意識。
檔案是人類在社會實踐活動中自然形成的歷史記錄，凡是有人群的地方就應(yīng)該形成檔案。但在在封建社會中，檔案是以治世治人的皇權(quán)統(tǒng)治為中心而形成的，只有皇朝的祖訓(xùn)祖制、先王先圣的言行記錄才能作為檔案收藏于皇家的檔案庫中，檔案庫中自然都是歷朝皇帝及其官僚機構(gòu)的官方文書和皇帝的私人著述。而在封建社會中廣大勞動人民的科技發(fā)明、文化創(chuàng)造的豐碩成果和對自然現(xiàn)象的觀察記錄卻不能受到重視，檔案館庫里自然只剩下門類單一的政治性“皇家檔案”，造成檔案內(nèi)容的嚴重缺項，館藏結(jié)構(gòu)極不合理。因此在封建社會中，盡管皇家檔案庫的館藏不可謂不豐富，但在反映社會生活的內(nèi)容方面卻又十分貧乏。檔案庫充其量只能完整的反映封建皇族的發(fā)展史，以皇家檔案庫檔案為基礎(chǔ)編寫的各朝國史，實際上是封建皇族的家族史，是封建社會時期最大最完整的族譜。檔案反映社會生活內(nèi)容的貧乏，加劇了檔案的封閉，也使檔案和檔案工作走向社會，為文化發(fā)展服務(wù)的進程更加艱難。
第三，封建的檔案占有制。
中國封建社會實行的是封建專制制度，其經(jīng)濟基礎(chǔ)是土地的國有和自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟。封建統(tǒng)治者以國家的名義，對土地的占有量是很大的，是封建社會中最大的地主，而廣大自耕農(nóng)和佃農(nóng)在十分有限的土地上過著自給自足的生活，由于經(jīng)濟地位上的不平等，必然形成政治上的不平等，正如馬克思所需要言，“他們不能代表自己，一定要別人代表他們。他們的代表一定要同時是他們的主宰，是高高站在他們上面的權(quán)威，是不受限制的政府權(quán)力，這種權(quán)力保護他們不受其他階級侵犯，并從上面賜給他們雨水和陽光，所以，歸根到底，小農(nóng)的政治影響表現(xiàn)為行政權(quán)力支配社會。”（馬克思恩格斯選集）第一卷，第653頁）因此作為國家象征的檔案自然是封建統(tǒng)治者的私有財產(chǎn)，擁有對檔案的絕對權(quán)利，檔案和檔案工作的一切都取決于皇帝的意旨。在整個封建社會時期，關(guān)于檔案和檔案工作的一切規(guī)定、法則，無一不是皇帝親自頒詔和其官僚機構(gòu)遵循皇帝御旨頒發(fā)的，因此，皇帝的意志是封建社會時期檔案和檔案工作的最高法律，這一切都不會受到任何的監(jiān)督。而廣大勞動人民卻對檔案沒有絲毫的權(quán)利。這實際上表明，封建統(tǒng)治者在壟斷了土地的同時，也壟斷了廣大勞動社會實踐和文化創(chuàng)造的成果。封建社會的檔案和檔案工作就是建筑在這樣的封建私有制的基礎(chǔ)之上。檔案的封建占有制的直接后果是，封建統(tǒng)治者利用對檔案的特權(quán)，成為歷史的代言人，以檔案為文化專制統(tǒng)治的工具，對廣大勞動人民進行文化控制，極大地抑制了檔案的利用和開發(fā)，是對檔案這一文化財富的最大揮霍和浪費。
（1）影響了檔案工作的根本目的。
（2）影響了檔案工作的體制。
（3）影響了檔案工作的具體進行。
（4）抑制了檔案的利用和開發(fā)。
結(jié)果，中國傳統(tǒng)檔案工作只能是緩步發(fā)展，體現(xiàn)為檔案工作理論與實踐上的落后。
第四，傳統(tǒng)思維方式。
在中國封建社會中，傳統(tǒng)的思維方式主要體現(xiàn)為循環(huán)論、恒久意識和變易觀。
（1）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)周期、四季的循環(huán)、社會現(xiàn)實中的“分久必合，合久必分”，周而復(fù)始的循環(huán)，都加劇了古代人們的循環(huán)意識，常把自己封閉在一個不思突破的循環(huán)系統(tǒng)中。
（2）這種循環(huán)意識，又滋生了永恒意識，認為世界是悠久的、靜定的。
（3）在這種思想意識下的變易觀必然是一種寓變易于保守之中的變易觀。
傳統(tǒng)思維方式在檔案和檔案工作中的表現(xiàn)就是，檔案必須長期保存，檔案管理體制不必常變，檔案管理的技術(shù)和方法也不需有太大的改變，與封閉靜止的社會結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，檔案和檔案管理也在一種恒定的，周而復(fù)始的模式中緩慢地運行，不思突破與進取。每次厄運襲來，被打破的只是檔案文化的外殼，而對其深層次的結(jié)構(gòu)，從未形成過大的沖擊，因此它又能按原有的模式迅速地恢復(fù)。在傳統(tǒng)的思維方式下，檔案文化的發(fā)展與運行是緩慢遲滯的，總體上是靜止的。封建社會中的檔案工作并不需要理論的指導(dǎo)，靠直覺經(jīng)驗和口傳身授，就能使檔案文化得以延續(xù)。
第五，盲目自大的心理。
由于中國封建文化的早熟，對周邊國家甚至西歐國家都曾產(chǎn)生過巨大影響，四大發(fā)明曾代表了當時世界科技的最高水平，不僅周邊國家對中國文化頂禮膜拜，而且西方國家也艷羨不已，馬可波羅等人的游歷，使中國人的自大在外國人的贊嘆聲中惡性膨脹，當一個民族強大的時候，看到的往往是自己的長處，甚至把短處也看作是長處，更多的是看到別人的短處，甚至把別人的長處也看作是短處，中國人的在自大中逐漸關(guān)閉了與世界其它民族文化交流的大門，一味地陶醉于自己已有的成就之中，不思進取，在漫長的，封建社會中，受自大心理的支配，中國的檔案文化從未與世界其它民族的檔案文化發(fā)展過橫向交流，也未走出去了解西方檔案文化發(fā)展的動態(tài)，在一個封閉的圈子內(nèi)潛滋慢長，漸漸失去了活力，在外來文化的沖擊下，必然產(chǎn)生強烈的排斥力量。
二．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標
三．市場行銷近期目標
四．營銷基本理念和基本規(guī)則
五．市場營銷模式和信用等級評定制度
六．價格策略
七．渠道銷售的策略
八．售后服務(wù)體系
九．培訓(xùn)工作的開展
十．專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點
十一．內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
十二．附屬文件
一．公司定位和品牌的定位
明聯(lián)公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A．在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B．擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
C．以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標
1．采取有上朝下的銷售策略：絕對不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商是我們的重點發(fā)展目標。
2．強調(diào)兩個重點；大力發(fā)展重點區(qū)域和重點商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。
3．重點發(fā)展以下行業(yè)：
（1）住宅（智能小區(qū)）
（2）醫(yī)院
（3）教育，政府，金融等行業(yè)。
1．采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。
2．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。
3．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。
大小互動：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項目促進網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。
4．實際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強有力廣告。
5．大力發(fā)展OEM廠商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。
三．市場行銷近期目標
1．目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。
2．致力于發(fā)展分銷市場，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。
四．營銷基本理念和基本規(guī)則
1．營銷團隊的基本理念；
A．開放心胸：
B．戰(zhàn)勝自我：
C．專業(yè)精神；
2．營銷基本規(guī)則：
A．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。
B．每一個員工都不要認為他是一個新品牌。
C．競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
D．分銷市場上目標客戶的基本特征
（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望。
（2）在當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
五．市場營銷模式
1．渠道的建立模式：
A．采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式協(xié)議）
B．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。
C．在之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場。
D．草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。
E．在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壍亩?，以對一級成為威脅和起到促進作用。
2．給信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）
A．客戶的分類：地區(qū)的一級商（A），地區(qū)的二級商（AA），系統(tǒng)集成商（AAA）
B．A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。
C．A級的信用等級評定標準：
1）簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進行了完整的備案。
2）前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3）在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4）積極開拓市場，獨立操作在當?shù)氐氖袌龌顒?。配合公司的市場營銷活動。
5）沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
六．價格策略
1．高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則！
2．制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。
3．制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。
4．嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，系統(tǒng)集成商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。
七．渠道銷售的策略
1．市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
2．短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3．業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。
4．以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
5．條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務(wù)平臺，一個物流平臺的作用。
八．售后服務(wù)體系
1．可以與分銷商（A）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負責全國的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。
2．以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。
3．建立專門的授權(quán)維修中心，支付一定費用。
4．售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網(wǎng)站開通專門的BBS。
九．培訓(xùn)工作的開展
1．認證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費培訓(xùn)，后為免費培訓(xùn)。
2．培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3．做出招生簡章和宣傳頁，網(wǎng)上公布。同時印出宣傳冊，含課程內(nèi)容簡介。
4．作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。
5．網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書。
十．專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點
1．公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊，驅(qū)動程序下載。解答。新聞。
2．電子化服務(wù)。如資料，圖片。
3．電子商務(wù)?？蛻粝聠?，貨物查詢，庫存查詢等。
十一。內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
1．每周一召開工作會議，提交工作報告，內(nèi)容為：
A．本周完成銷售數(shù)
B．本周渠道開發(fā)的進展
C．下周工作計劃和銷售預(yù)測。
D．困難。
E．月末會議進行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎勵制度。
2．價格控制
A．統(tǒng)一的價格和折扣制度。
B．價格的審批制度
3．工作單制度
4．做好銷售支持工作；一定時間的業(yè)績，折扣，返點的計算，定單的處理，分銷商的業(yè)績排名
5．編制銷售手冊；其中包括的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。
十二。附屬文件
1．授權(quán)營銷的協(xié)議
2．授權(quán)營銷商的季度返點表
3．授權(quán)營銷商注冊登記表
4．銷售情況預(yù)測表
5．產(chǎn)品定單和銷售合同
6．信用等級評定辦法
7．授權(quán)維修中心協(xié)議文件
8．授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件
9．授權(quán)培訓(xùn)中心評定政策
10．備件庫的建立和管理辦法
11．發(fā)展計劃一覽表
12．200x年市場營銷工作計劃書
13．業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告
14．行業(yè)經(jīng)理周工作報告
15．部門工作交接單
16．產(chǎn)品價格表
17．返點確認單
關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)情境，市場營銷
中圖分類號：G718.5
基金項目：該文為天津市高等職業(yè)技術(shù)教育研究會課題《高職課程體系創(chuàng)新研究——基于工作過程系統(tǒng)化和項目化比較的視角》（編號：XI311 ）的階段性研究成果。
2004年教育部和勞動和社會保障部等聯(lián)合頒發(fā)了《職業(yè)院校技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》重點指出“課程開發(fā)要在一定程度上與工作過程相聯(lián)系”的課程設(shè)計理念，遵循企業(yè)實際工作任務(wù)開發(fā)“工作過程系統(tǒng)化”的課程模式。課程開發(fā)要素為課程內(nèi)容選擇標準與課程內(nèi)容排序標準，課程內(nèi)容的序化以工作過程為參照物。姜大源（2007）在其專著《職業(yè)教育學(xué)研究新論》中也有專門的章節(jié)論述職業(yè)教育的課程論。工作過程本位改革，是一個顛覆性改革模式，是課程結(jié)構(gòu)質(zhì)變形態(tài)。
一、職業(yè)教育工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計
在企業(yè)里為完成一項工作任務(wù)和獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)之中，但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)，這就是工作過程系統(tǒng)化。高職課程的工作過程系統(tǒng)化有三層含義：一是將課程與工作過程緊密聯(lián)系，通過分析、綜合，把工作過程中的各個部分歸入一定的順序，并使各個部分之間互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個有機的整體，重新設(shè)計課程——課程自身的工作過程系統(tǒng)化；二是按照教育教學(xué)工作過程的順序，有組織有計劃地開展課程的開發(fā)與建設(shè)——課程建設(shè)的工作過程系統(tǒng)化；三是對學(xué)生從入學(xué)到走上崗位的整個在校期間全方位、全過程的教學(xué)設(shè)計——課程教學(xué)設(shè)計的工作過程系統(tǒng)化。
工作過程系統(tǒng)化課程以學(xué)生為中心，強調(diào)以學(xué)生直接經(jīng)驗的形式來掌握、融合于各項實踐行動中的最新知識、技能和技巧。作為一種課程模式，學(xué)習(xí)領(lǐng)域是建立在職業(yè)行動基礎(chǔ)之上的、工作過程系統(tǒng)化的現(xiàn)代職業(yè)教育課程的典型代表。它在指導(dǎo)思想上，從培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)生參與建構(gòu)工作世界的能力；在教學(xué)內(nèi)容上，從專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)向工作過程知識；在課程開發(fā)上，從資格研究轉(zhuǎn)向職職業(yè)科學(xué)的勞動研究；在教學(xué)方式上，行動導(dǎo)向教學(xué)成為主要的教學(xué)方式。
二、市場營銷課程設(shè)計思路
1.課程描述
《市場營銷》課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。本課程針對生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)銷售代表崗位人才培養(yǎng)，學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程，了解營銷運作的全過程，熟練掌握市場營銷調(diào)研、渠道開發(fā)、促銷，培養(yǎng)初步的經(jīng)營環(huán)境分析與商機把握能力，業(yè)務(wù)組合策略的制定與實施能力以及市場營銷活動的管理與控制能力。為面向生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型營銷人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
2.課程設(shè)計思路
本課程的總體設(shè)計思路是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)市場營銷崗位工作過程和任務(wù)，課程組通過多次深入賽象科技股份有限公司、大亞旅行社等生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)，并且對企業(yè)的實際工作過程分析，進行了多次課程設(shè)計論證，共同確定典型工作任務(wù)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域；然后依據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容，開發(fā)基于真實任務(wù)背景的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計每個學(xué)習(xí)情境，徹底打破以知識傳授為主要特征的學(xué)科體系傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心的課程設(shè)計，基于生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)市場營銷崗位實際工作流程、采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式、以不同產(chǎn)品為載體，以營銷活動過程為核心進行教學(xué)設(shè)計，從而把所有市場營銷的知識點和技能點都匯集成一條主線。依據(jù)不同產(chǎn)品的特點及市場營銷的活動，整合序化教學(xué)內(nèi)容，把整個教學(xué)過程演變成三個呈平行關(guān)系、學(xué)生自主學(xué)習(xí)程度不斷遞進的學(xué)習(xí)情境，實現(xiàn)了貼緊崗位工作過程的課程教學(xué)內(nèi)容的企業(yè)化。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論知識作為輔助點，主要配合、圍繞完成典型工作任務(wù)的需要來進行教學(xué)活動，并融合了市場營銷專業(yè)高級營銷員職業(yè)資格證書對知識、技能和素質(zhì)的要求。
三、課程設(shè)計
本課程在第二學(xué)期開設(shè)，一般設(shè)置72學(xué)時，是教學(xué)做一體化課程。首先，我們將企業(yè)的營銷工作過程劃分為5個步驟，即市場分析、產(chǎn)品策略分析、價格策略分析、渠道策略分析、促銷策略分析，它們構(gòu)成了一個完整的營銷工作過程。第二，選取三個學(xué)習(xí)情境：日用消費品、通信服務(wù)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品，課時數(shù)量分別為36、18、18。按照本課程不同學(xué)習(xí)情境對課程能力訓(xùn)練項目和課程教學(xué)進度進行設(shè)計，明確具體內(nèi)容標準。
四、實際教學(xué)中存在的問題分析
1.師資隊伍在專業(yè)改革中有一定的瓶頸作用
目前在各高職院校市場營銷專業(yè)教師大部分是從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生到教師，基本沒有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷，更談不上營銷經(jīng)驗，具備真正意義上“雙師”資格的專業(yè)課程的教師較匱乏。而來自企業(yè)營銷崗位一線的校外實訓(xùn)課程指導(dǎo)教師雖具有豐富的實踐經(jīng)驗和較強專業(yè)知識，但這些人平日工作很忙，給學(xué)生做的指導(dǎo)猶如杯水車薪。這在一定程度上成了營銷專業(yè)改革的瓶頸。
2、對學(xué)生職業(yè)發(fā)展存在一定的局限性
職業(yè)發(fā)展通道是進行職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)條件之一，是通過整合企業(yè)內(nèi)部各個崗位，設(shè)置多條職業(yè)發(fā)展系列并搭建職業(yè)發(fā)展階梯。然后通過崗位能級映射、探測崗位間的關(guān)聯(lián)，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。能力理論專家認為根據(jù)員工所擁有的能力的大小，可以將員工分為：新手、高級入門者、勝任者、精通者和專家。職業(yè)發(fā)展就是在自己選定的領(lǐng)域里，在自己能力所及的范圍內(nèi)，成為最好的專家。所謂專家并不一定是研究開發(fā)人員或技術(shù)顧問，而是在某一領(lǐng)域有深入和廣泛的經(jīng)驗，對該領(lǐng)域有深刻而獨到的認知的人。至于行政管理能力、員工培養(yǎng)能力、團隊建設(shè)能力、規(guī)劃和溝通能力等，是個體在職業(yè)發(fā)展過程中必須培養(yǎng)的能力要素，它們是實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要工具。
參考文獻
關(guān)鍵詞 校園文化，組織認同，工作績效
分類號 G443
1.問題提出
校園文化是學(xué)校在長期辦學(xué)活動中所形成的為全體師生所共同遵循的價值標準、基本信念、行為規(guī)范及其外在表征。它是以校園為空間，以教師、學(xué)生為參與主體，以校園精神理念、倫理關(guān)系和器物文化為主要內(nèi)容的一種群體文化。作為學(xué)校教育的重要組成部分，良好的校園文化對于培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才具有重要意義。近年來，校園文化作為一種軟實力所發(fā)揮的作用已越來越得到人們的關(guān)注和認同，越來越多的學(xué)校都在培養(yǎng)或樹立具有自身特色的校園文化，以其達到樹立良好形象，提高辦學(xué)質(zhì)量的目的。教師作為教學(xué)活動的主體，對學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的高低起著決定性的作用，而教師的工作績效往往成為評價學(xué)?？傮w辦學(xué)質(zhì)量的隱性指標。本研究在前期研究的基礎(chǔ)上，重點考察初中校園文化對教師工作績效的影響機制，以便深入了解校園文化對教師工作績效發(fā)揮作用的內(nèi)部過程，從而為提升學(xué)校軟實力和教師人力資源管理提供理論基礎(chǔ)。
1.1校園文化
最早涉及校園文化論述的是美國學(xué)者沃勒（Waller），他從文化學(xué)角度對學(xué)校的文化進行了分析。后來，考勒曼和麥克頓等人采用了結(jié)構(gòu)——功能主義的觀點，將學(xué)校視為一個社會體系，并從社會學(xué)角度分析這一體系的結(jié)構(gòu)和功能（林佩穎，2006）。Kuh&Whitt（1988）指出，一個學(xué)校的文化傳達了一種“我們是誰”的認同感，以及我們標榜什么？展示了我們是怎樣行事的？指導(dǎo)著我們是怎樣理解事物的。Hoy&Kottkamp（1991）進一步指出，學(xué)校的文化是一個成員共同的取向系統(tǒng)（規(guī)范、核心價值觀和隱性假設(shè)），它維持了這個單位的整體性，并給它一個截然不同的身份。
在國內(nèi)，不同研究者也從不同的角度對校園文化的概念做出了多種界定，這些觀點主要表現(xiàn)在：（1）校園文化只是針對學(xué)生開展的一種課外活動，比如興趣小組、第二課堂等文體娛樂活動（王福建，2007）；（2）校園文化是一種氛圍，研究一個學(xué)校的文化就是探討人與環(huán)境的相互作用，主要側(cè)重學(xué)校環(huán)境是怎樣影響學(xué)校成員的；（3）校園文化是社會大文化的一種亞文化形態(tài)，因此，與其他社會組織一樣，校園文化應(yīng)該是學(xué)校這個組織中的每個成員所共同認可的校園價值觀及其在物質(zhì)與行為上的具體化（孫志艷，2009）。
1.2校園文化與教師工作績效的預(yù)測
校園文化作為一種文化現(xiàn)象，普遍存在于學(xué)校成員生活的方方面面，國內(nèi)外的學(xué)者對校園文化的相關(guān)研究做出了很大的成就，其相關(guān)的變量涉及學(xué)校效能、校長的領(lǐng)導(dǎo)方式、教師自我效能、學(xué)生的學(xué)習(xí)等方面。校園文化的研究一開始就和效能聯(lián)系到了一塊，而探討兩者之間關(guān)系的文章常常是一些實證性的研究。常見的學(xué)校效能指標就是學(xué)校的教育質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、學(xué)生升學(xué)率等。本研究選取教師的工作績效作為學(xué)校整體效能感的一個代表性變量來研究校園文化的影響效果。
根據(jù)認知資源有限理論，人的認知資源是有限的，在某一方面投入多就必然會減少在其他領(lǐng)域認知資源的投入。校園文化環(huán)境是教師從事教學(xué)和生活的背景，每個教師是都不可脫離校園文化環(huán)境而單獨存在，教師的思想和行為必然會受到校園文化環(huán)境的制約和影響。良好的校園文化環(huán)境中，人與人之間彼此互幫互助、團結(jié)友愛，這種和諧的同事關(guān)系能夠最大限度的降低教師在人際方面的認知資源投入，從而可以將更多的認知資源投入到與工作有關(guān)的活動中去，有利于工作績效的提高。此外，良好的校園文化環(huán)境對于塑造教師積極的情緒狀態(tài)也具有重要作用，人與環(huán)境是一個交互作用的過程，舒適的環(huán)境必然使人產(chǎn)生愉悅的心情，而這種積極的情緒會遷移到工作中去，從而也會提高教師的工作績效。
1.3組織認同的中介作用
組織認同是指個體源于組織成員身份的一種自我構(gòu)念，它是個體認知并內(nèi)化組織價值觀的結(jié)果，也是個體在歸屬感、自豪感和忠誠度等方面流露出的情感歸依（魏鈞等，2007）。當人們對某種團體產(chǎn)生認同時，會產(chǎn)生去個人化，與團體有命運共同感等感受，且會有內(nèi)團體偏私行為，具體表現(xiàn)為組織成員會有較多的合作行為、較多的組織公民行為以及較高的工作績效（O'Reilly&Chatman，1986）。
員工對組織的認同，受制于多方面因素的影響并可能發(fā)生相應(yīng)的變化。近年來，一些學(xué)者們開始從文化的角度對組織認同進行研究，研究發(fā)現(xiàn)組織文化會影響個體對組織認同。校園文化作為組織文化的一種形式，同組織認同有著密切的聯(lián)系，一方面，組織文化為組織認同提供了核心內(nèi)容，保證了組織認同的基本方向；另一方面，組織文化也只有通過成員的認同才能將抽象的、無形的文化轉(zhuǎn)化為具體的個人態(tài)度和行為，實現(xiàn)成員的組織認同也是確立組織文化的目的之一。在組織行為學(xué)領(lǐng)域，國外已有一些相關(guān)研究證實了組織文化和組織認同的相關(guān)關(guān)系，比如Schrodt（2002）研究發(fā)現(xiàn)，組織文化的不同維度與組織認同顯著相關(guān)；Hariis和Mossholder（1996）的研究發(fā)現(xiàn)，組織文化可以影響到組織的個體態(tài)度，如個體對組織的承諾、動機、士氣以及工作滿意度。國內(nèi)學(xué)者董彥等（2008）研究也表明，在不同的組織文化背景下，員工對組織的認同度和忠誠度存在著差異。結(jié)合上述文獻分析，提出如下研究假設(shè)：
假設(shè)1：校園文化對教師的組織認同、教師工作績效都有正向的影響作用。
假設(shè)2：教師組織認同在校園文化與教師工作績效之間起中介作用。
2.研究方法
2.1研究被試
采取方便取樣的原則，研究者分別向河南省9個城市的初中學(xué)校教師發(fā)放問卷600份，回收有效問卷414份，有效回收率為69%。其中男性教師占45.7%，女性教師占54.3%；教師教育程度方面，高中或中專以下占8.0%，大專占30.4%，本科占59.4%，碩士及以上占2.2%；教齡方面，1-5年的占35.3%，6-10年的占41.5%，11年以上的占23.2%；公立學(xué)校教師占63.8%，私立學(xué)校教師占36.2%；重點學(xué)校教師占17.9%，普通學(xué)校教師占82.1%。
2.2研究工具
2.2.1校園文化問卷
采用王俊有（2012）編制的初中校園文化問卷。通過文獻分析、個人/團體訪談、開放式問卷調(diào)查，獲得城市初中校園文化的內(nèi)容條目。在對河南省9所城市15所初中進行調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過探索性因素和驗證性因素分析，形成了城市初中校園文化問卷，包含五個維度20個項目，這五個維度分別為：人文關(guān)愛（5個題項）、環(huán)境烘托（4個題項）、規(guī)范有序（4個題項）、成就目標（4個題項）、創(chuàng)新活潑（3個題項）。五個因素共解釋總方差變異量的62.409%，該問卷內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.908。
2.2.2教師組織認同問卷
采用李永鑫等（2007）所修訂的Mael&Ashforth研發(fā)的組織認同問卷，包含一個維度6個項目，其內(nèi)部一致性系數(shù)為0.85。
2.2.3工作績效問卷
采用Pazy（1988）使用過的自評問卷，包含4個項目。相關(guān)研究表明，該問卷是一個單維度結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部一致性系數(shù)是0.863。
在本研究中，上述三個問卷，均采用Liken五點計分，由“1=非常不符合”，到“5=非常符合”，依次為“非常不符合”、“不符合”、“不太確定”、“符合”、“非常符合”。
2.2.4控制變量
為了使研究的結(jié)果更加準確，消除其他因素對結(jié)果變量造成的混淆，本研究選取性別、年齡、職稱、教育程度、工作年限和學(xué)校性質(zhì)等人口學(xué)或組織學(xué)變量作為控制變量，進一步研究在控制這些因素后前因變量對結(jié)果變量的影響作用。
2.3統(tǒng)計方法
本研究中，采用的統(tǒng)計方法有描述統(tǒng)計、相關(guān)分析、驗證性因素分析和多元回歸分析等，統(tǒng)計軟件為SPSS15.0和Lisre18.70。
3.結(jié)果與分析
3.1初中校園文化、組織認同、工作績效量表的區(qū)分度檢驗
采用驗證性因素分析的方法來檢驗本研究中用到的三個構(gòu)念之間的區(qū)分效度，根據(jù)相關(guān)理論構(gòu)建競爭模型，比較假設(shè)模型和競爭模型的擬合指數(shù)差異，從而判斷最佳的模型結(jié)構(gòu)?？紤]到研究使用的三個問卷之間存在一定的相關(guān)性，研究者首先構(gòu)建了單因子模型。同時，初中校園文化和組織認同兩個構(gòu)念同屬于態(tài)度層次的變量，因此研究者構(gòu)建的二因子模型中將其合并為一個維度。三因子模型則為假設(shè)模型，即研究所用的三個構(gòu)念之間存在明顯的區(qū)分度。對于校園文化量表，本研究采用吳艷，溫忠麟（2011）介紹的結(jié)構(gòu)方程模型中的題目打包策略，將同屬于一個維度的所有題項計算均值作為校園文化問卷的一個題項結(jié)果如表1所示。三因子模型的各項擬合指標均達到驗證性因素分析中各個擬合指數(shù)的指標，且均優(yōu)于單因子模型和二因子模型。因此，可以說明，假設(shè)的三因子模型與實際數(shù)據(jù)的吻合程度最好，城市初中校園文化、組織認同和工作績效是三個相對獨立的構(gòu)念。
3.2共同方法偏差的檢驗
本研究中對共同方法偏差的檢驗采用周浩，龍立榮（2004）推薦的方法，結(jié)果如表2所示，三因子模型為假設(shè)模型，四因子模型為加入共同方法因子之后的模型。
從上表可以看出，在加入共同方法因子后，X2=109.89，df=15，P
3.3初中校園文化、組織認同、工作績效的描述性統(tǒng)計及相關(guān)分析
由表3可以得到，校園文化與組織認同、工作績效均顯著相關(guān)。下面研究者將進一步考察組織認同在校園文化與工作績效之間的中介作用。
3.4組織認同在城市校園文化對工作績效影響中的中介作用
所謂中介變量就像一座橋梁，當一個變量不是直接影響另一個變量時，中間變量就起到了間接的銜接作用。根據(jù)溫忠麟等（2005）所提出的中介檢驗程序，研究者從下面幾步依次探討。
第一步，以校園文化為預(yù)測變量，工作績效為因變量，進行回歸統(tǒng)計分析，考察兩者之間的回歸系數(shù)c，若c系數(shù)顯著則進行下一步，若c系數(shù)不顯著則說明兩者之間相關(guān)不顯著，停止中介檢驗程序。如表中M3，校園文化對工作績效的回歸系數(shù)為0.342，在0.001水平上達到顯著。第二步，以校園文化為預(yù)測變量，組織認同為因變量，進行回歸統(tǒng)計分析，考察兩者之間的回歸系數(shù)a，若a系數(shù)顯著則進行第三步。如表中M1所示，自變量校園文化對中介變量組織認同的回歸系數(shù)為0.330，在0.001水平上達到顯著。結(jié)合第一步中校園文化對工作績效的顯著影響作用，假設(shè)1得到證實。第三步，以校園文化和組織認同作為預(yù)測變量，以工作績效為因變量，進行回歸分析，分別考察兩者的回歸系數(shù)b和c’，若b和c’系數(shù)都顯著，則說明組織認同起部分中介效應(yīng)作用，若c’系數(shù)不顯著，則說明組織認同起完全中介效應(yīng)作用。如表4所示，控制組織認同后，校園文化的直接效應(yīng)為0.249，組織認同對工作績效的回歸系數(shù)為0.281，均達到顯著性水平。因此，假設(shè)2得到了數(shù)據(jù)的支持。
因此，結(jié)論如下，校園文化對教師的工作績效有顯著的預(yù)測作用，這種預(yù)測作用部分是通過教師的組織認同而實現(xiàn)的，教師的組織認同感在校園文化對教師工作績效的影響中起部分中介作用。其中介效應(yīng)占校園文化對工作績效總效應(yīng)的百分比為ab/c，即等于27.12%。
4.討論
4.1校園文化對教師工作績效、組織認同的正向影響
采用多元層次回歸分析技術(shù)對變量之間的關(guān)系進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：在排除中介變量的影響后，校園文化對教師工作績效的標準化回歸系數(shù)為B=0.342，p
校園文化對教師組織認同的層次回歸分析表明：排除控制變量對組織認同的影響，校園文化對教師組織認同的標準化回歸系數(shù)為B=0.330，p
4.2組織認同在校園文化對工作績效影響中的中介作用
根據(jù)相關(guān)理論以及校園文化對教師工作績效和組織認同的顯著影響，本研究進一步檢驗了組織認同的中介作用。根據(jù)溫忠麟（2005）提出的中介效應(yīng)檢驗程序，研究者采用層次回歸分析方法，依次檢驗了校園文化對工作績效的直接作用，校園文化對組織認同的預(yù)測作用以及組織認同作為中介變量在校園文化與教師工作績效間的間接作用。結(jié)果表明：在控制中介變量組織認同的影響后，校園文化對工作績效的預(yù)測作用明顯降低（B=0.249，p
關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)；《市場營銷學(xué)》
1《市場營銷學(xué)》課程的性質(zhì)
《市場營銷學(xué)》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般開設(shè)在第一學(xué)年。該課程對市場營銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導(dǎo)和承啟的作用，《市場調(diào)查與預(yù)測》《營銷心理學(xué)》《推銷技巧》《營銷策劃》等課程的開展都是以《市場營銷學(xué)》為基礎(chǔ)框架來拓展知識點的，因此，《市場營銷學(xué)》的基礎(chǔ)地位穩(wěn)固不可動搖。為了讓學(xué)生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ)，任課教師有責任研究和探索有效的教學(xué)方式，開展課程開發(fā)工作。
2基于工作過程的課程設(shè)計理念
《市場營銷學(xué)》知識點非常多而零散，即便構(gòu)建起知識點框架學(xué)習(xí)效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過程設(shè)計開發(fā)課程。工作過程，指的是個體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。其目標就實現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對接，在學(xué)習(xí)課程過程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。
3典型工作任務(wù)描述
《市場營銷學(xué)》的核心內(nèi)容是分析市場并制定相應(yīng)的市場營銷策略，我們可以把這個典型工作任務(wù)歸納為企業(yè)進入與拓展市場。考慮到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的實際，進一步將其明確為“中小企業(yè)進入與拓展市場”。
我們對“中小企業(yè)進入與拓展市場”這個典型工作任務(wù)具體描述：
企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，開展營銷活動，首先要通過市場調(diào)研了解市場信息，其次對收集到的信息進行具體分析，這些信息主要來自于兩方面：營銷環(huán)境的信息（SWOT分析）和消費者行為分析。在充分掌握各種信息基礎(chǔ)上，要進行目標市場選擇與定位（STP），最后制定其產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4方面的營銷策略（4P策略）。這樣才算是完成了一個完整的市場營銷環(huán)節(jié)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
根據(jù)典型工作任務(wù)的劃分，我們把《市場營銷學(xué)》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設(shè)計與劃分，將其劃分為4個學(xué)習(xí)情境，具體見表1。
每個學(xué)習(xí)情境都有具體的工作任務(wù)支撐，各項工作任務(wù)按照先后次序排列，這樣羅列出來，就顯示出一個完整的企業(yè)市場營銷活動，思路清晰，條理清楚，遠勝于傳統(tǒng)的學(xué)科知識體系框架。
為了讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)市場營銷活動的步驟與實際操作，我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務(wù)，要求學(xué)生按照表1所示情境與步驟來對產(chǎn)品或服務(wù)進行營銷活動方案設(shè)計。產(chǎn)品或服務(wù)選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點，正如姜大源先生所說“重復(fù)的是步驟，重復(fù)的不是內(nèi)容”。
5學(xué)習(xí)組織形式
課程學(xué)習(xí)過程中學(xué)生以團隊形式組織調(diào)研、分析和營銷方案設(shè)計一系列活動，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識，又可以提升學(xué)生的溝通能力，在溝通過程中相互取長補短，撞擊出現(xiàn)思想火花。
6教學(xué)效果評價
學(xué)生設(shè)計的營銷活動方案，以團隊比賽、PPT演講的形式公開展示，自我評價、小組互評、教師評價三者結(jié)合。既要對各團隊制定方案的過程進行考核，也要對方案的結(jié)論和效果進行考核。既注重團隊合作，也要給學(xué)生個性、特長展示的機會。
7結(jié)論
以上是高職《市場營銷學(xué)》課程的開發(fā)與設(shè)計，基于工作過程系統(tǒng)化理念，把高職教育與企業(yè)需要相融合，傳統(tǒng)的教學(xué)形式發(fā)生了改變，學(xué)生的實踐有所增加，教師由主導(dǎo)變成了引導(dǎo)和參與，教學(xué)效果有了明顯提升。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞系統(tǒng)化集成管理;以人為本;學(xué)生管理工作;民辦高校
中圖分類號G47文獻標識碼A文章編號1673-9671-(2010)032-0139-01
當前,世界格局的改變,生產(chǎn)力的發(fā)展,市場經(jīng)濟競爭形勢的激烈性和求利性,促使我國高等教育在不斷革新,以大學(xué)生為主要對象的思想政治工作也在不斷的裂變和重構(gòu)中與時俱進,呈現(xiàn)出了理念創(chuàng)新、功能擴展、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的趨勢,面臨著巨大的挑戰(zhàn)?！耙匀藶楸尽钡膬r值體系,是以實現(xiàn)學(xué)生的發(fā)展為最終目標,又以學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為歸宿,所以建立完善的學(xué)生工作管理體系,積極推進學(xué)校學(xué)生管理工作的服務(wù)導(dǎo)向、人本管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理等,實現(xiàn)學(xué)生管理工作的有效實施、穩(wěn)步前進,運用集成管理的方法,發(fā)揮控制機制的效用、有效化解風(fēng)險是必要的。
1學(xué)生管理工作的系統(tǒng)化集成管理原理應(yīng)用
系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的具有特定結(jié)構(gòu)與功能的有機整體,是研究自然、社會和人類思維領(lǐng)域以及其他各種系統(tǒng)、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)聯(lián)系和系統(tǒng)發(fā)展的一般規(guī)律的科學(xué)。
基于高校學(xué)生管理系統(tǒng)集成方案的結(jié)構(gòu)圖如圖1。
圖1學(xué)生管理系統(tǒng)集成解決方案
1.1學(xué)生工作管理系統(tǒng)是一個整理系統(tǒng)
學(xué)生工作管理系統(tǒng)是研究學(xué)生管理工作整體性的科學(xué),是與教學(xué)、行政各個要素間相互影響、相互制約又相互協(xié)調(diào)的;學(xué)生管理、教學(xué)、行政等要素具備約束、選擇、協(xié)調(diào)趨向平衡的機制,是開放性、動態(tài)的過程;而各要素又克服消極、滯后性的阻礙,發(fā)展為相應(yīng)的適應(yīng)性和有效性。
主要表現(xiàn)如下:
1.1.1學(xué)生管理工作組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是個有機的整體
學(xué)生管理工作系統(tǒng)是由若干要素組成,如黨總支、團委、學(xué)生會、班委、社團、行政機構(gòu)、師資力量等都是學(xué)生管理工作的集合體,它們之間是相互聯(lián)系、相互制約,而要素之間又相對的制衡,具備有序的循環(huán)流動、組織秩序和控制功能,由于各要素總是運動且聯(lián)系的,所以某種狀態(tài)下是可以轉(zhuǎn)換和控制。
為了實現(xiàn)整個學(xué)生管理工作系統(tǒng)的利益疊加,系統(tǒng)各主量和的貢獻大于各主量貢獻的和,就要充分發(fā)揮各子系統(tǒng)的作用和有機的整合。
1.1.2教育環(huán)境系統(tǒng)對學(xué)生管理工作的控制
環(huán)境系統(tǒng)包括社會環(huán)境、家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境三個子系統(tǒng)。社會環(huán)境是維系學(xué)生社交、實踐、聯(lián)誼等的重要基地,通過家庭環(huán)境的激發(fā)養(yǎng)成教育,傳承傳統(tǒng)和塑造人格;通過學(xué)校的規(guī)范約束和系統(tǒng)教育激發(fā)學(xué)習(xí)的動力、完善人格及提升才智。環(huán)境系統(tǒng)處于開放狀態(tài),不免受到社會不良風(fēng)氣、家庭不良因素和學(xué)校極端思潮、時弊流言等的負面影響,給高校學(xué)生管理工作帶來了無限的沖擊和管理的壓力,甚至造成嚴重的影響。
所以,統(tǒng)籌各環(huán)境系統(tǒng)對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和整合內(nèi)外環(huán)境,充分發(fā)揮高校的學(xué)生管理工作組織、協(xié)調(diào)、控制、執(zhí)行的功能,有效的實現(xiàn)發(fā)揮思想政治教育無形的手的作用。
1.2高校學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)的構(gòu)建
高校通過構(gòu)建科學(xué)發(fā)展的價值觀的過程,教育者施教和受教育者自教的方式,端正人的思想、觀點和立場,達到教育的目的。
構(gòu)建思想政治教育系統(tǒng),重點在于改善系統(tǒng)結(jié)構(gòu),解決學(xué)生問題的提出和對學(xué)生管理的價值功能科學(xué)分析,從整體出發(fā)實施本系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等控制和管理?；诮逃龑ο蠖鴺?gòu)建的高校思想政治教育系統(tǒng)仿真圖如圖2。
圖2學(xué)生管理工作集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
對思想政治教育進行系統(tǒng)管理就要對思想政治教育輸入教育對象、結(jié)構(gòu)及與外部環(huán)境的聯(lián)系做出科學(xué)的分析,然后根據(jù)分析結(jié)果,提出合理的決策和措施。
1.3網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)對學(xué)生管理工作的沖擊
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性,無疑對高校的學(xué)生管理工作帶來了巨大的沖擊,如弱化了道德意識、加劇價值沖突、異化人際交往、誤導(dǎo)行為越軌。所以加強對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護和引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的法制意識,提升學(xué)生對優(yōu)秀文化的接納和傳承,減低網(wǎng)絡(luò)不良渠道的傳播,加強思想預(yù)測,分析和優(yōu)化信息,防患于未然,強化網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化的教育是必要的。
2運用系統(tǒng)集成管理發(fā)揮大學(xué)生思想政治教育功能
思想政治教育的功能是指思想政治教育所發(fā)揮的效能和它所具有的極其重要的社會作用,它是思想政治教育的本質(zhì)及其能動性的重要體現(xiàn)。由于目前大學(xué)生主要表現(xiàn)為信仰弱化,集體觀念、誠信意識薄弱,價值取向多元化、功利化等特征,所以高校思想政治教育需要全面啟動發(fā)揮導(dǎo)航功能、轉(zhuǎn)變功能和凝聚功能,可采取如下措施:
2.1充分發(fā)揮高校學(xué)生思想政治教育系統(tǒng)的整體效應(yīng)
運用系統(tǒng)的整體性來解決和處理學(xué)生管理中遇到的難題。通過將黨建、教學(xué)、學(xué)生管理工作系統(tǒng)化集成管理,組織協(xié)調(diào)各種力量,形成合力,充分調(diào)動學(xué)生的自我教育、自我管理、自我塑造、自我發(fā)展的能力,使得教學(xué)、管理、校園文化、學(xué)生實踐等融入學(xué)校的改革和發(fā)展中,將思想政治工作充分向教學(xué)方面延伸,以理性的教育,動態(tài)均衡將消極因素變?yōu)榉e極因素,實現(xiàn)思想政治教育的有效功能。
2.2加強學(xué)生管理的組織控制和信息回饋
學(xué)校的各職能部門以人為本,以理育人,寓情與人?？刂葡到y(tǒng)啟動疏導(dǎo)體系,輸入有效的信息,通過有效的思想引導(dǎo),完善的組織架構(gòu),使得開放的系統(tǒng)過濾、接收回饋學(xué)生、家長、教師、社會的信息,確保接收的信息準確、及時、全面、有效,就必須建立縱橫交錯的、主體交叉的信息回饋系統(tǒng)。如華南師范大學(xué)增城學(xué)院“以人為本,以柔克剛”,尊重人的價值,發(fā)揮人的才能,承認人的勞動。通過教學(xué)手段、專業(yè)競賽培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)等技能,培養(yǎng)高級實用型人才和社會活動家;拓展學(xué)校產(chǎn)學(xué)研的校企共建模式,最終又以學(xué)生的就業(yè)歸宿為價值鏈,實現(xiàn)學(xué)生實踐與就業(yè)的無縫接軌;成立“一體兩翼”研學(xué)戰(zhàn)略工作組,推進學(xué)生鞏固專業(yè)知識和能力,由外語和管理軟件能力支撐,關(guān)注學(xué)生學(xué)情,推進實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),構(gòu)造有效教學(xué) ,素質(zhì)教育的體系;增強教師隊伍崗位責任感,加強教師的道德修養(yǎng),實現(xiàn)教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、學(xué)校發(fā)展。
2.3加強組織系統(tǒng)與環(huán)境的融合
學(xué)生管理組織系統(tǒng)與外界環(huán)境有著信息的交換,從而影響學(xué)生工作管理系統(tǒng)的性質(zhì)和功能,所以,加強學(xué)校思想政治教育陣地的堡壘,夯實社會環(huán)境中媒體、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)的綜合治理基礎(chǔ),齊抓共管,通過宣傳先進的校園文化,發(fā)揮育人的功能,構(gòu)造和諧的校園,為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)、人際交往、實踐的環(huán)境。
如黨建方面,載體創(chuàng)新,發(fā)揮黨建工作的先進性,加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、主題實踐,先進性教育,建立“黨員之家”,全面提高黨員的綜合素質(zhì),化解教育教學(xué)改革中的矛盾,優(yōu)化和諧發(fā)展的道路;加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè),培養(yǎng)“智信仁勇嚴”的學(xué)生管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者;加強輔導(dǎo)員學(xué)生個案反思、行動研究和處理問題能力,工作創(chuàng)新和理論研究能力,全面推進學(xué)生管理工作的發(fā)展,提升學(xué)校的核心競爭力。
學(xué)生管理工作在系統(tǒng)復(fù)雜的形勢下,挑戰(zhàn)學(xué)生的理想和信念、求知和創(chuàng)新,環(huán)境的變幻和國際形勢的嚴峻,也給管理者提出了更高的要求,學(xué)生管理工作者必須端正思想,樹立目標,加強執(zhí)行力,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,才能使學(xué)生管理工作在循環(huán)有序、有張力和創(chuàng)新的組織中得到可持續(xù)、和諧的發(fā)展。
參考文獻
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