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關(guān)鍵詞：賓館；賓館信息管理系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2010) 14-0000-01
Hotel Management Information System
Xu Lan
(Languages Service Center,School of Foreign Languages,Jimei University,Fujian361021,China)
Abstract:The design,business processes and system architecture of these three aspects of the hotel information system analysis and design process.
Keywords:Hotel;Hotel Information Management System;Structure Design
現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂(lè)，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場(chǎng)所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店賓館行業(yè)隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，迎來(lái)了越來(lái)越多的商機(jī)的同時(shí)，也面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店利用傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段所創(chuàng)造的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，酒店需要使用更有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，拓展更廣闊的經(jīng)營(yíng)空間，提供更細(xì)致、全面、個(gè)性化的服務(wù)，大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高管理和決策的效率。如何使自己的酒店賓館在本行業(yè)中脫穎而出，獨(dú)領(lǐng)，原始的手工操作方式和傳統(tǒng)的管理方法顯得越來(lái)越不能滿足當(dāng)前賓館行業(yè)的發(fā)展。酒店業(yè)為適應(yīng)信息化時(shí)代對(duì)現(xiàn)代酒店的新要求，向客人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，滿足各類不同客人的個(gè)性化服務(wù)要求，因此，建立一套先進(jìn)的、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、適合自身特點(diǎn)的飯店管理機(jī)制，是使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。
一、設(shè)計(jì)思想
系統(tǒng)著眼于賓館的當(dāng)前信息管理和未來(lái)的發(fā)展，是通過(guò)對(duì)賓館相關(guān)管理人員的咨詢和對(duì)他們需求報(bào)告中所列項(xiàng)目本著軟件工程的思想所編寫的。我們所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)將更加貼近于現(xiàn)代酒店的管理模式和管理風(fēng)格。
二、賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析
根據(jù)實(shí)際情況，我們使用原型法（Rapid Prototyping）即以少量代價(jià)快速地構(gòu)造一個(gè)可執(zhí)行的軟件系統(tǒng)模型。使用戶和開發(fā)人員可以較快地確定需求，然后采用循環(huán)進(jìn)化的開發(fā)方式，對(duì)系統(tǒng)模型作連續(xù)的精化，將系統(tǒng)需具備的性質(zhì)逐漸增加上去，直到所有的性質(zhì)全部滿足。此時(shí)模塊也發(fā)展成為最終產(chǎn)品了。
（一）賓館業(yè)務(wù)流程圖。入住賓館的客戶一般有兩類，一類是現(xiàn)到現(xiàn)住者；另一類是預(yù)訂客房者。對(duì)于現(xiàn)到現(xiàn)住者一般只需要進(jìn)行住房登記、交納押金即可。如果中途需要續(xù)住的話，還需要到總臺(tái)辦理手續(xù)。對(duì)于預(yù)訂的客戶，在為其辦理住房登記前，應(yīng)核查預(yù)訂記錄。賓館業(yè)務(wù)流程如圖1所示。
（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。經(jīng)過(guò)對(duì)賓館業(yè)務(wù)流程的了解，從軟件需求的角度進(jìn)行詳細(xì)分析，確定了系統(tǒng)由住房管理、客戶管理、結(jié)算管理、系統(tǒng)管理等四大模塊組成。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖2所示。
1.住房管理。該模塊主要是實(shí)現(xiàn)住房預(yù)訂、住房登記、客房查詢及客房設(shè)置等功能。其中客房設(shè)置子模塊的作用有二：一、根據(jù)不同客房標(biāo)準(zhǔn)來(lái)適應(yīng)不同消費(fèi)水平的客戶；二、便于維修人員根據(jù)客房資料維修客房。
2.客戶管理。按需求部署的角度看，客戶管理模塊實(shí)現(xiàn)的功能屬于意外需求。該模塊實(shí)現(xiàn)了客戶的分類。用戶可設(shè)置用戶類型，而后根據(jù)用戶的類型設(shè)置住房折扣。客戶資料子模塊主要實(shí)現(xiàn)了查詢預(yù)訂客房的客戶的資料。
3.結(jié)算管理。結(jié)算模塊分客戶結(jié)賬和押金管理子模塊。客戶結(jié)賬模塊根據(jù)客戶的折扣率和住房等級(jí)及天數(shù)，進(jìn)行最終合算。押金管理模塊主要是考慮到客戶續(xù)住的可能性。
4.系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理模塊實(shí)現(xiàn)了操作員的增減刪查、系統(tǒng)備份和還原等功能。
（三）編程環(huán)境的選擇。微軟公司的Visual Basic是Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具，是目前最為廣泛的、易學(xué)易用的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。Visual Basic提供了大量的組件，這些組件可用于設(shè)計(jì)界面和實(shí)現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡(jiǎn)化了界面設(shè)計(jì)過(guò)程，從而有效的提高了應(yīng)用程序的運(yùn)行效率和可靠性。故而，實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)VB是一個(gè)相對(duì)較好的選擇。而且，Visual Basic強(qiáng)大的調(diào)試功能也為大型復(fù)雜軟件的開發(fā)提供了有效的排錯(cuò)手段。
三、結(jié)束語(yǔ)
本文采用了結(jié)構(gòu)化的分析和設(shè)計(jì)方法來(lái)進(jìn)行賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)雖然簡(jiǎn)單，但實(shí)用性強(qiáng)，基本滿足了賓館信息化建設(shè)的需要
參考文獻(xiàn)：
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酒店重要的服務(wù)性消費(fèi)場(chǎng)所，具有休閑、餐飲、娛樂(lè)以及商務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)職能。隨著酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜且服務(wù)項(xiàng)目繁多，經(jīng)營(yíng)管理的壓力也隨之增加。信息化管理是提升酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平的有效途徑，成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的重要發(fā)展趨勢(shì)。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)酒店的信息管理，以創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞：酒店；信息管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)
0前言
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，酒店行業(yè)呈現(xiàn)出激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，酒店的經(jīng)營(yíng)與管理面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用，酒店經(jīng)營(yíng)管理模式也相應(yīng)發(fā)生了變化，形成了酒店信息管理系統(tǒng)，科學(xué)、系統(tǒng)的進(jìn)行管理。作為現(xiàn)代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用。酒店信息管理系統(tǒng)科學(xué)合理的進(jìn)行設(shè)計(jì)，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1信息管理系統(tǒng)的基本原理
酒店信息管理系統(tǒng)主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星級(jí)酒店使用最多的是Fidelio以及它的升級(jí)版本Opera，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)是圍繞著計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，將信息作為對(duì)象。從某種意義上來(lái)說(shuō)，信息是數(shù)據(jù)加工之后得到的。在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，信息是經(jīng)營(yíng)決策的重要參照。分散且繁多的信息，給管理工作帶來(lái)了不小的難度。需要從信息來(lái)源著手，包括社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)以及酒店的管理部門等，進(jìn)而采取不同的信息加工方式，以獲得酒店經(jīng)營(yíng)管理需要的有價(jià)值的信息。在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，遵循正確的原理和法則將相關(guān)的要素整合，形成有機(jī)的整體，并與環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)而發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的重要功能。現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)模型基本由輸入、處理、輸出的功能要素組成，然后予以有效的控制，發(fā)揮各個(gè)要素的重要職能，通過(guò)系統(tǒng)的輸入、輸出、反饋以及控制，由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，在數(shù)據(jù)輸入和信息輸出的過(guò)程中完成了信息的采集、傳遞、儲(chǔ)存和加工。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息的使用和維護(hù)，以更好的應(yīng)用于MIS當(dāng)中，在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中得以廣泛的應(yīng)用。提升信息管理系統(tǒng)的硬件和軟件水平，充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，結(jié)合操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件包，發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的重要優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理有著積極的意義。
2ERP在酒店信息管理系統(tǒng)當(dāng)中的應(yīng)用
應(yīng)用信息技術(shù)并結(jié)合先進(jìn)的管理思想，建立信息化管理平臺(tái)。在酒店信息管理的新模式當(dāng)中，ERP系統(tǒng)發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用，能夠合理調(diào)配可利用資源，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。在信息時(shí)代，酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式必須做出適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。ERP作為一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，以面向供應(yīng)鏈的管理思想，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。EPR系統(tǒng)圍繞其管理思想，有機(jī)結(jié)合服務(wù)器體系、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形用戶晃面、4GL以及網(wǎng)絡(luò)通訊等多項(xiàng)技術(shù)，整合成為完整的信息管理系統(tǒng)。在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，信息管理系統(tǒng)的功能也在不斷的拓展和完善，以先進(jìn)的管理理念和管理辦法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作質(zhì)量。在ERP系統(tǒng)的作用下，酒店經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作都能夠有條不紊的展開，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作提供有力的保障，為經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要的參考。進(jìn)而憑借ERP系統(tǒng)高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具，極大的提升了酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率，在酒店信息管理新模式當(dāng)中，ERP系統(tǒng)扮演了十分重要的角色。
3酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)
面對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，酒店信息管理系統(tǒng)需要進(jìn)一步的完善和升級(jí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)、合理的進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)是十分重要的，而設(shè)計(jì)的核心和重點(diǎn)在數(shù)據(jù)庫(kù)。作為酒店信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，直接影響著酒店管理系統(tǒng)的運(yùn)行效果。數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，其中包括數(shù)據(jù)的維護(hù)操作，應(yīng)用程序處理和相關(guān)業(yè)務(wù)操作，都是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同層次的操作完成的，其中包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、業(yè)務(wù)處理層和界面表示層等。這三個(gè)層次的運(yùn)行操作都是圍繞著數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)展開的，數(shù)據(jù)庫(kù)本身、數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)以及操作界面都集中在這三個(gè)層次當(dāng)中。更加簡(jiǎn)單便捷的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而為信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)提供重要信息數(shù)據(jù)參考，以此作為酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要遵循全面和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，以滿足酒店管理系統(tǒng)功能性發(fā)揮。為后續(xù)程序的開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。酒店經(jīng)營(yíng)管理工作能夠高質(zhì)量和高效率的完成。采用了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方法，嚴(yán)格按照酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)予以執(zhí)行，滿足功能設(shè)計(jì)的要求，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)明確的數(shù)據(jù)庫(kù)，為提升酒店信息管理系統(tǒng)的執(zhí)行效率有著積極的影響。
4酒店信息管理系統(tǒng)的功能拓展
目前國(guó)內(nèi)五星級(jí)及以上酒店或酒店集團(tuán)多應(yīng)用FIDELIO或Opera(FIDELIO升級(jí)版本)進(jìn)行管理，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，酒店信息管理系統(tǒng)的功能變得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系統(tǒng)功能主要包括前臺(tái)、賬目以及客房管理的日常綜合管理，另外還包括綜合信息查詢、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理以及人力資源管理等多項(xiàng)內(nèi)容。
4.1前臺(tái)管理
客人可以通過(guò)酒店對(duì)前臺(tái)管理系統(tǒng)了解預(yù)訂信息，同時(shí)辦理入住手續(xù)以及登記，都是通過(guò)信息管理系統(tǒng)的前臺(tái)管理功能予以實(shí)現(xiàn)。所有客人的登記信息都將輸入和儲(chǔ)存在電腦當(dāng)中，進(jìn)行系統(tǒng)管理。并根據(jù)客人的相關(guān)需要，增加房間、更換房間或是修改房間價(jià)格等多項(xiàng)服務(wù)，都可以通過(guò)酒店信息管理系統(tǒng)的前臺(tái)管理予以完成，具有很強(qiáng)的靈活性，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.2賬目管理
主要針對(duì)客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，為客戶建立專門的賬目，以便于統(tǒng)一進(jìn)行管理，然后進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)。就餐點(diǎn)菜、酒水消費(fèi)、康體娛樂(lè)消費(fèi)等等，滿足消費(fèi)錄入需求。利用消費(fèi)管理系統(tǒng)還可以進(jìn)行提前結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、提前離店、掛賬、合并、分拆帳戶等等客戶需求。
4.3客房管理
酒店通常將客房分為六種狀態(tài):清潔、住客、清理中、待修理、暫停服務(wù)和離店，在電腦系統(tǒng)以相應(yīng)的圖標(biāo)代表。在酒店信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，客房管理系統(tǒng)能夠根據(jù)電腦中的資料進(jìn)行客房，及時(shí)的進(jìn)行客房的清潔、修理以及暫停服務(wù)，并將信息反饋給前臺(tái)。
4.4綜合信息查詢
酒店管理人員對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行了解和掌握，并利用酒店信息管理系統(tǒng)，以報(bào)表的形式來(lái)予以呈現(xiàn)。目前OPERA系統(tǒng)可以顯示例如房態(tài)報(bào)表、來(lái)賓查詢、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表、欠款一覽表等等20余種分類報(bào)表用于酒店管理層進(jìn)行分析管理，幫助經(jīng)營(yíng)者更好地決策，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化。
4.5供應(yīng)鏈
主要針對(duì)酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目當(dāng)中的進(jìn)貨、消耗量、庫(kù)存等信息都需要統(tǒng)一的查詢和匯總，以更好的了解和掌握相關(guān)信息，為客房、餐飲等部門提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而保證為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。在酒店信息管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈上，進(jìn)、銷、存等服務(wù)都能夠有條不紊的進(jìn)行下去。入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、供應(yīng)以及調(diào)撥等工作進(jìn)行細(xì)化管理，進(jìn)而提升酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.6財(cái)務(wù)管理
酒店信息管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理主要涉及總帳管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理以及酒店固定資產(chǎn)管理，以保證酒店的資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，為其他經(jīng)營(yíng)管理工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
4.7人力資源管理
員工檔案管理、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效評(píng)估都是酒店人力資源管理的主要內(nèi)容。酒店信息管理系統(tǒng)人力資源管理的功能將酒店員工資料統(tǒng)一輸入電腦，隨時(shí)進(jìn)行查詢、修改，為培訓(xùn)、調(diào)職、獎(jiǎng)勵(lì)提供重要的參考依據(jù)，酒店人力資源管理水平得以顯著提升。另外，酒店信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)是十分重要的，進(jìn)行有權(quán)限的參數(shù)設(shè)置，以保證酒店信息管理系統(tǒng)運(yùn)行安全。
5結(jié)語(yǔ)
綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，酒店經(jīng)營(yíng)管理面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的有效利用，結(jié)合先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)，為酒店創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)酒店的可持續(xù)持續(xù)的發(fā)展有著積極的意義。
參考文獻(xiàn)：
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本文結(jié)合發(fā)改委工作實(shí)際，論述了發(fā)改委綜合檔案信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】
發(fā)改委；檔案信息；設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)
隨著網(wǎng)絡(luò)和信息等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與成熟，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)逐漸邁進(jìn)信息化時(shí)代，人們?nèi)粘５墓ぷ?、生活和學(xué)習(xí)都在互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響下變得更加方便、快捷。同時(shí)，信息技術(shù)也越來(lái)越多地被應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，在各企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、醫(yī)院、學(xué)校的信息管理工作中都以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托設(shè)計(jì)或引入了專門的信息管理系統(tǒng)來(lái)提升信息管理水平。本文針對(duì)發(fā)改委綜合檔案信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。
一、發(fā)改委綜合檔案信息的管理需求分析
作為一個(gè)肩負(fù)宏觀調(diào)控職能的重要部門，發(fā)改委積累了大量珍貴的檔案資料，并逐年遞增，傳統(tǒng)的管理方式十分不便于檔案信息的管理、存儲(chǔ)和查詢、調(diào)用，大大降低了檔案信息的利用率，沒(méi)有發(fā)揮出綜合檔案信息對(duì)發(fā)改委及我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、健康發(fā)展的實(shí)際效用。因此，實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)發(fā)改委綜合檔案信息管理的現(xiàn)代化、數(shù)字化和信息化已然成為必然趨勢(shì)。發(fā)改委綜合檔案信息的管理主要會(huì)涉及到收發(fā)文、信息錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)和歸檔整理、借閱等環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)的目的是要節(jié)省檔案信息的存儲(chǔ)空間、延長(zhǎng)檔案信息保存的時(shí)間、方便信息查詢和調(diào)用等。設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)要能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、獲取和展示、轉(zhuǎn)存儲(chǔ)、備份等功能，同時(shí)還要保證檔案信息能夠在此信息管理系統(tǒng)和諸如OA一類的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行雙向的信息傳遞。此外，鑒于計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新速度較快，設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)需要在保證系統(tǒng)本身先進(jìn)性的同時(shí)具備一定的開放性與擴(kuò)充性，以便隨著技術(shù)的發(fā)展和使用需求不斷更新和完善其功能。
二、綜合檔案信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路
首先，在辦公內(nèi)網(wǎng)的基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)符合發(fā)改委實(shí)際狀況和需求的信息管理系統(tǒng)，把安全、高效和服務(wù)、共享作為綜合檔案信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)的檔案信息服務(wù)體系。其次，加快發(fā)改委紙質(zhì)檔案信息資料的數(shù)字化腳步，為檔案信息管理系統(tǒng)提供原始的電子信息數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)，對(duì)于部分重要檔案要盡量實(shí)現(xiàn)全文的檢索和利用，進(jìn)而建立起基礎(chǔ)的電子檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，全面實(shí)現(xiàn)發(fā)改委綜合檔案信息的無(wú)紙化利用和信息網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，讓日后檔案信息的管理、調(diào)用、查詢、傳遞工作變得更加快捷、高效。再次，保證檔案信息管理系統(tǒng)完整性、科學(xué)合理性的前提下，既要保證其能夠與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行相互間的信息發(fā)送與信息接收。同時(shí)鑒于發(fā)改委的特殊性質(zhì)，系統(tǒng)要具備對(duì)需要保密的檔案數(shù)據(jù)信息做壓縮加密處理和異地備份的功能。此外，為保證系統(tǒng)中檔案信息數(shù)據(jù)的完整性和延續(xù)性，要遷移歷史數(shù)據(jù)條目。最后，創(chuàng)建一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)文字、音頻、影像等多種類型檔案信息數(shù)據(jù)查詢、利用的綜合性檔案信息管理平臺(tái)，兼具專業(yè)性、完整性的同時(shí)要允許并容易對(duì)其進(jìn)行功能上的擴(kuò)展、改進(jìn)和完善。
三、模塊劃分
根據(jù)上文對(duì)發(fā)改委綜合檔案信息管理系統(tǒng)的需求分析，可將此系統(tǒng)程序按功能劃分成連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和基本數(shù)據(jù)管理、檔案整理、檔案數(shù)據(jù)管理及系統(tǒng)維護(hù)5個(gè)模塊。連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器這部分模塊的主要功能是確定用戶選擇的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，出于安全方面考慮，可設(shè)置第一次使用時(shí)用戶要提供服務(wù)器名、用戶名、密碼等正確信息后方可成功登錄系統(tǒng)，之后此次填寫的信息將會(huì)被記錄到注冊(cè)表當(dāng)中，以省卻日后登錄的麻煩?；緮?shù)據(jù)庫(kù)管理模塊主要的功能有保密級(jí)別、歸檔類別、部門和保管期限、數(shù)據(jù)修改、刪除操作等。檔案數(shù)據(jù)管理模塊的功能是檔案信息的錄入、查詢和統(tǒng)計(jì)及銷毀等。檔案整理模塊則專為檔案鑒定與組卷而設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)維護(hù)這一模塊的功能是數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出、打印，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)和備份。
四、體系結(jié)構(gòu)
將整個(gè)檔案信息管理系統(tǒng)分成應(yīng)用服務(wù)器、用戶、數(shù)據(jù)3層。其中應(yīng)用服務(wù)器這層本文選取了MVC結(jié)構(gòu)，利用MVC結(jié)構(gòu)將交互管理系統(tǒng)分解成模型、控制和視圖3個(gè)構(gòu)成組件，裝有問(wèn)題核心數(shù)據(jù)與邏輯計(jì)算關(guān)系和功能計(jì)算關(guān)系的模型組件需要利用JAVA類與EJB技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)；用于保證用戶和系統(tǒng)能夠進(jìn)行互動(dòng)操作的控制組件功能需要通過(guò)使用JAVA語(yǔ)言編寫的服務(wù)器端程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，控制組件的主要目的是協(xié)調(diào)模型同視圖之間的工作；對(duì)于從模型處獲取顯示信息的視圖組件來(lái)說(shuō)，同樣的信息可以通過(guò)不同的顯示形式和視圖展現(xiàn)出來(lái)，視圖組件功能的實(shí)現(xiàn)需要依靠JavaScript和JSP技術(shù)、HTML技術(shù)。需要說(shuō)明的是，對(duì)于屬于用戶層的工作人員來(lái)說(shuō)，不管是在單位還是其他地方，僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能得到此信息管理系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)邏輯層服務(wù)，雖然不需要再安裝客戶端軟件，但仍需要通過(guò)RMI通信協(xié)議。
五、結(jié)束語(yǔ)
鑒于以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托可建立信息管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息管理的信息化和現(xiàn)代化，所以，在發(fā)改委綜合檔案信息管理工作中也應(yīng)主動(dòng)探索，結(jié)合發(fā)改委檔案信息管理工作的實(shí)際需求進(jìn)行信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括功能模塊的劃分、體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建等。
作者：羅瓦則 單位：四川省喜德縣發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)信息化局
【參考文獻(xiàn)】
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1醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的作用
1.1門診管理
在門診管理中，信息管理系統(tǒng)可將門診收款、用藥、檢查等具體情況做統(tǒng)一管理，所有內(nèi)容通過(guò)信息化管理后，患者通過(guò)醫(yī)院發(fā)放的磁卡來(lái)進(jìn)行相關(guān)流程的操作，提升了相關(guān)流程的透明度，所有收費(fèi)、藥物、檢查明細(xì)一目了然，同時(shí)也較好地指導(dǎo)患者進(jìn)行相關(guān)明細(xì)的執(zhí)行。提升了患者就診的流暢度，節(jié)省了時(shí)間。同時(shí)也降低了相關(guān)操作的違規(guī)頻率，提升工作效率的同時(shí)也提高了規(guī)范性。
1.2住院管理
住院管理信息管理系統(tǒng)操作中，包括住院登記、護(hù)理工作管理、藥方管理、費(fèi)用結(jié)算管理等流程。所有流程都可通過(guò)信息化管理進(jìn)行統(tǒng)一記錄監(jiān)管。所有的治療流程都具有科學(xué)的分類記錄與處理，治療流程情況明確化，其中包括患者個(gè)人基本信息、疾病診斷治療情況、ID賬號(hào)等，醫(yī)護(hù)人員可輕松地通過(guò)信息系統(tǒng)將患者的具體情況進(jìn)行全面調(diào)取，同時(shí)，對(duì)于各種檢查、治療情況等方面的錄入，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)錄入情況做對(duì)應(yīng)的取藥及費(fèi)用扣除，隨時(shí)還能為患者提供便捷的信息查詢服務(wù)。而通過(guò)系統(tǒng)化管理，相關(guān)物質(zhì)和數(shù)據(jù)的調(diào)配也需要按需求做管理，保證需求的滿足。
1.3藥品管理
藥品管理系統(tǒng)操作上主要包括住院、門診藥房醫(yī)技藥庫(kù)的管理。藥品可以從計(jì)劃、采購(gòu)、進(jìn)庫(kù)、價(jià)格調(diào)控、取藥、出售、藥品使用監(jiān)控等都采用信息化處理，對(duì)于藥物情況有更為全面的掌控和規(guī)范性處理。藥庫(kù)可通過(guò)對(duì)藥物的入庫(kù)處理，再依據(jù)需求規(guī)范來(lái)做發(fā)藥，將藥物按照標(biāo)準(zhǔn)的送到發(fā)放到門診和住院藥房。而收費(fèi)人員與護(hù)理工作站的人員則依據(jù)藥物價(jià)格來(lái)對(duì)患者的藥費(fèi)劃價(jià)，提升了藥物劃價(jià)的精準(zhǔn)性。因此，信息系統(tǒng)可將藥品從購(gòu)進(jìn)到出售的各環(huán)節(jié)做的明確記錄與指示，充分做到藥物的合理科學(xué)化運(yùn)用。所有流程可進(jìn)行隨時(shí)的調(diào)取核對(duì)，及時(shí)觀察藥物庫(kù)存、價(jià)格、賬目等情況，提升了藥物管理的監(jiān)督效果，避免了不科學(xué)管理的疏漏。
1.4人事行政管理
信息化系統(tǒng)管理在行政人事管理上的運(yùn)用已經(jīng)廣泛的擴(kuò)展到各行各業(yè)，在醫(yī)院管理中也較為實(shí)用。特別是醫(yī)院本身由于屬于人力資源集聚的地區(qū)，對(duì)人員進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的管理可提升人員管理的效率。其中包括行政文件資料、人事檔案、績(jī)效管理、晉升考核管理等全面資料，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)管理系統(tǒng)或不規(guī)范化的信息管理所帶來(lái)的滯后于低效率管理的現(xiàn)象，促使資料管理達(dá)到隨時(shí)錄入、調(diào)取、監(jiān)督審核，提升管理的便捷性，節(jié)省了人力與空間，同時(shí)便于資料的長(zhǎng)久保存，避免資料因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)而損壞或查找困難。
1.5其他管理
管理上還可以包括其他科室的管理，如醫(yī)療器械、檢查等資源的管理，及時(shí)做好定期維護(hù)和補(bǔ)充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。
2醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的重要性
信息管理系統(tǒng)運(yùn)用能提升管理效率和規(guī)范性，由于全部采用連貫的信息處理，減少了中間流程所耗費(fèi)的時(shí)間，提升了流程管理效率，可以加快取藥、繳費(fèi)、檢查等的速度，避免相關(guān)流程中的差錯(cuò)，將各流程的操作與管理更加的透明化，讓醫(yī)患雙方更加清晰的了解相關(guān)流程的費(fèi)用、藥物與操作名目等，提升費(fèi)用支出和操作開展的準(zhǔn)確性。由于信息化管理可進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，有利于醫(yī)院管理上有調(diào)整依據(jù)。對(duì)現(xiàn)存物品采購(gòu)、人員安排、疾病主攻方向以及相關(guān)的醫(yī)療基本服務(wù)做好調(diào)控管理，也能降低醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，在減輕工作任務(wù)的同時(shí)，提升了操作準(zhǔn)確性，給與患者更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
3醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的注意事項(xiàng)
3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的個(gè)性與科學(xué)性
醫(yī)院信息管理系統(tǒng)要貼合醫(yī)院管理實(shí)際情況，同時(shí)，系統(tǒng)也要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期的升級(jí)維護(hù)。但現(xiàn)實(shí)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)存在較大的共性設(shè)計(jì)，并不能充分照顧到各醫(yī)院自身的需求，更多的采用較為通用的系統(tǒng)軟件，少有醫(yī)院會(huì)依據(jù)自身醫(yī)院情況做系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一方面源于系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作本身成本較高，另一方面醫(yī)院在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面并沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因此更愿意選擇已經(jīng)成熟和流行性的系統(tǒng)軟件。由于無(wú)法貼合醫(yī)院自身情況，在系統(tǒng)操作上存在一定弊端。特別是在我國(guó)，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)發(fā)展并不成熟，還處于初級(jí)階段，其中存在的問(wèn)題還需要不斷地調(diào)整升級(jí)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要做好試運(yùn)行階段，一般只有試運(yùn)行后才能發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)問(wèn)題，進(jìn)而做進(jìn)一步的調(diào)整。但在試運(yùn)行階段，沒(méi)有真正大量運(yùn)行，因此，系統(tǒng)自身問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)也存在較多的局限性。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)上最好依據(jù)專業(yè)系統(tǒng)操作模型為基礎(chǔ)，盡可能避免系統(tǒng)設(shè)計(jì)的漏洞。當(dāng)下更多的選擇方式都是依據(jù)國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)，減少系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成本。但是國(guó)內(nèi)外在相關(guān)系統(tǒng)操作的習(xí)慣和醫(yī)療服務(wù)的流程上有差異，因此，也要充分留意到醫(yī)院自身情況，進(jìn)一步完善。
3.2加大系統(tǒng)維護(hù)人員與物資的投入
在醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常管理維護(hù)上，要儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)人員，能夠快速做好系統(tǒng)日常的維護(hù)保養(yǎng)，避免系統(tǒng)自身差錯(cuò)、崩潰或其他故障問(wèn)題。系統(tǒng)自身屬于一種信息技術(shù)，信息技術(shù)受到其自身設(shè)計(jì)、操作設(shè)備和使用人員技術(shù)的影響。因此，要設(shè)置信息系統(tǒng)管理員，及時(shí)處理突發(fā)性問(wèn)題，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其中，特別要避免病毒入侵，系統(tǒng)自身要設(shè)計(jì)具備防毒的自我防御能力，維護(hù)人員也有應(yīng)該做好日常的操作規(guī)范指導(dǎo)，制定相關(guān)操作細(xì)則。此外，系統(tǒng)自身要做好備份功能，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)做完善性修復(fù)。如果有病毒入侵，可通過(guò)數(shù)據(jù)備份做修復(fù)。在操作系統(tǒng)等安裝上，要采用正版系統(tǒng)，同時(shí)要定期做升級(jí)。系統(tǒng)維護(hù)人員要有防御意識(shí)，一旦出現(xiàn)病毒入侵，要及時(shí)通知相關(guān)操作人員，減少病毒等影響帶來(lái)的損失。在日常操作中，殺毒軟件要采用正版，提升殺毒的有效性和安全性。系統(tǒng)自身要安裝防火墻，對(duì)惡意的侵入或相關(guān)操作有較強(qiáng)的抵御能力。在系統(tǒng)管理中，對(duì)于資料的下載或相關(guān)設(shè)備接入要做好管理，避免資料外泄或移動(dòng)設(shè)備，如帶毒U盤等帶來(lái)的電腦損害，只有經(jīng)過(guò)允許后才可以進(jìn)行相關(guān)操作，或依據(jù)各操作人員的級(jí)別來(lái)設(shè)置不同操作權(quán)限的設(shè)置。每個(gè)人員應(yīng)該都具有各自的賬戶和密碼設(shè)置，同時(shí)說(shuō)明相關(guān)賬號(hào)如果屬于個(gè)人，切勿告知他人，避免賬戶隨意被他人登錄而導(dǎo)致相關(guān)信息隨意篡改或刪除。并且各賬戶的操作都具有相關(guān)痕跡記錄功能，能做相關(guān)資料記錄與修改的跟蹤，對(duì)于異常情況操作能夠的做跟蹤調(diào)查。因此，系統(tǒng)維護(hù)人員不僅能及時(shí)修復(fù)問(wèn)題，提供系統(tǒng)操作的順暢性技術(shù)提供，也能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)操作做監(jiān)督管理，避免違規(guī)操作或其他異常情況發(fā)生。
3.3強(qiáng)化培訓(xùn)管理
對(duì)于系統(tǒng)的操作，要加強(qiáng)所有操作人員的專業(yè)培訓(xùn)，只有了解系統(tǒng)特點(diǎn)才能的應(yīng)用。特別是新進(jìn)人員要做好入崗培訓(xùn)，對(duì)于系統(tǒng)日常的升級(jí)變化要進(jìn)行全員的通告。面對(duì)實(shí)際操作中存在的問(wèn)題要及時(shí)反饋，對(duì)系統(tǒng)做不斷改善和操作思考，提升系統(tǒng)運(yùn)用操作的科學(xué)性。同時(shí)，系統(tǒng)的日常使用要做好操作人員的指導(dǎo)和系統(tǒng)內(nèi)的通知，確保操作人員能正確高效地處理系統(tǒng)。培訓(xùn)中要以系統(tǒng)自帶功能以及日常容易的差錯(cuò)做培訓(xùn)內(nèi)容，提升人員系統(tǒng)操作的可執(zhí)行性。同時(shí)系統(tǒng)操作要加強(qiáng)相關(guān)操作的操作手冊(cè)制作，提升人員自身的操作學(xué)習(xí)與問(wèn)題及時(shí)處理能力。在系統(tǒng)的培訓(xùn)上，特別要強(qiáng)調(diào)初期的培訓(xùn)。初期培訓(xùn)可發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自身的問(wèn)題及操作不便問(wèn)題，監(jiān)督系統(tǒng)做及時(shí)修復(fù)。一般人員在操作之前對(duì)系統(tǒng)都缺乏實(shí)際的運(yùn)用體會(huì)，因此無(wú)法發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自身的問(wèn)題。而培訓(xùn)需要以實(shí)際豐富操作為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)其中的難點(diǎn)和問(wèn)題，而后在培訓(xùn)中做提示。
3.4提升信息管理系統(tǒng)的重視
在醫(yī)院整體的管理上，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可并推崇信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用。在信息系統(tǒng)的建設(shè)、人員召集、培訓(xùn)等各流程上提升重視程度和投入，保證信息系統(tǒng)管理的整體效率。但目前可能會(huì)存在后期的經(jīng)費(fèi)投入不足，人員技術(shù)不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致操作系統(tǒng)的漏洞或日常運(yùn)用的故障等問(wèn)題。大多數(shù)醫(yī)院之所以在信息管理系統(tǒng)運(yùn)用上沒(méi)有達(dá)到較高水準(zhǔn)，與各醫(yī)院重視程度有密切關(guān)系。更多醫(yī)院系統(tǒng)仍然有很多不足，與當(dāng)下不成熟的系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境、資金投入缺乏有密切關(guān)系。在相關(guān)技術(shù)管理上，日常維護(hù)的不重視，往往會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)用中發(fā)生重大問(wèn)題。
4結(jié)語(yǔ)
由于離退休職工群體的特殊性和離退休管理工作的特殊性，在開發(fā)建立信息管理平臺(tái)時(shí)，要基于下述設(shè)計(jì)原則。1.1全局性和整體性原則從離退休職工管理工作的全局考慮系統(tǒng)的建設(shè)，把整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成為一個(gè)有機(jī)的整體、管理與決策的核心工具，實(shí)現(xiàn)信息資源（網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)）的共享。1.2實(shí)用性和穩(wěn)定性原則信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)從實(shí)用原則出發(fā)，以管理部門的需求為基礎(chǔ)，開發(fā)與應(yīng)用相接合，使系統(tǒng)的使用特性符合管理部門日常工作性質(zhì)、內(nèi)容及習(xí)慣等方面的需要，便于各種基礎(chǔ)信息的查詢、使用、更新及輸出，確保建立的系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可操作性和系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。1.3人機(jī)界面友好原則在設(shè)計(jì)上要充分考慮界面、菜單的布局以及布局內(nèi)容，以鼠標(biāo)為主要操作工具，使人機(jī)界面友好、簡(jiǎn)單易學(xué)、操作方便。1.4先進(jìn)性和成熟性原則采用當(dāng)前最新和最通用的軟硬件平臺(tái)，采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)，在保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、成熟性的同時(shí)，有一定的先進(jìn)性，以保證建成的數(shù)據(jù)庫(kù)能為信息管理提供堅(jiān)實(shí)的保障。1.5開放性與兼容性原則隨著信息化建設(shè)的普及和推廣，越來(lái)越多的部門開發(fā)了自己的信息系統(tǒng)，與離退休工作關(guān)系密切的黨務(wù)管理系統(tǒng)，需要及時(shí)更新各管理區(qū)的黨員名單,系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試要嚴(yán)格按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，力求系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以保證系統(tǒng)的兼容性和開放性。1.6可理解性和易使用性原則系統(tǒng)提供的信息應(yīng)直觀、清晰、準(zhǔn)確、易懂，并且機(jī)關(guān)單位辦公所配備的通用計(jì)算機(jī)就能安裝應(yīng)用。
2離退休信息管理系統(tǒng)的功能
離退休職工信息管理系統(tǒng)用于按不同條件統(tǒng)計(jì)報(bào)表、福利品發(fā)放、基本信息查找等。系統(tǒng)如下圖1，根據(jù)人員變動(dòng)等具體管理需要，可分別對(duì)以上各庫(kù)進(jìn)行信息添加、瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、修改、刪除、備份等操作。主要實(shí)現(xiàn)下述功能：(1)離休干部、退休干部、退休職工、家屬黨員的信息管理，人員添加、信息變動(dòng)、所屬地區(qū)的調(diào)整等；(2)離世人員的信息管理，人員增加；(3)軍人信息的管理，人員添加、信息修改、所屬地區(qū)的調(diào)整，報(bào)給軍人信息統(tǒng)計(jì)部門；(4)屬于北京辦事處管理的離退休職工信息的管理，屬于離退休職工管理處管理的離退休職工信息的管理；(5)各管理區(qū)全體人員或黨員信息的查詢及輸出，報(bào)給黨員信息管理部門；(6)根據(jù)日常管理工作需要，能夠接收重要文件、資料的存儲(chǔ)、查閱；(7)提供局域網(wǎng)查詢功能，設(shè)置管理權(quán)限：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及離退休工作部門可對(duì)全體離退休職工情況進(jìn)行查詢，離退休工作部門有查詢及修改權(quán)，其他用戶僅可查詢信息，無(wú)權(quán)進(jìn)行修改（圖2）。系統(tǒng)作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)MIS系統(tǒng)，主要模塊有：用戶驗(yàn)證、用戶管理、離退休人員信息管理、離退休類型管理、政治面貌類型管理、退休前部門信息管理、地區(qū)信息管理、管理部門信息管理、管理區(qū)信息管理、軍人信息管理。系統(tǒng)能夠提供離退休職工各類信息及相關(guān)電子文檔的添加、查詢、修改、人數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、下載等功能。
3離退休信息管理系統(tǒng)應(yīng)具有的特點(diǎn)
3.1擁有高精度的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。可及時(shí)將掌握的人員信息添加入庫(kù)，防止信息遺漏或丟失；3.2數(shù)據(jù)的輸出應(yīng)帶有很大的靈活性。允許用戶對(duì)查詢條件進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合，系統(tǒng)通過(guò)用戶權(quán)限管理等手段，滿足學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、離退休管理部門等不同層次用戶的應(yīng)用需求。3.3現(xiàn)勢(shì)性。在屬性信息的存儲(chǔ)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的隨時(shí)間變更的增量存儲(chǔ)，并在使用中能隨時(shí)反映現(xiàn)勢(shì)信息和歷史變更信息；3.4安全性。提供局域網(wǎng)查詢功能，設(shè)置管理權(quán)限：只有一個(gè)超級(jí)用戶——離退休管理部門的管理員有修改權(quán)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其他人員等一般用戶可對(duì)全校離退休職工情況進(jìn)行查詢，無(wú)權(quán)進(jìn)行修改；3.5可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。管理員可以根據(jù)發(fā)生的變動(dòng)，在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的修改，充分考慮軟硬件平臺(tái)的可擴(kuò)展性及軟硬件的負(fù)載平衡機(jī)制。
4結(jié)語(yǔ)
本論文主要介紹麻醉信息管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，功能介紹以及應(yīng)用，麻醉信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了整個(gè)手術(shù)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，無(wú)紙化，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。
關(guān)鍵詞：
手術(shù)麻醉；信息化管理；數(shù)據(jù)采集
一、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。
麻醉信息管理系統(tǒng)是圍繞整個(gè)手術(shù)業(yè)務(wù)各部門設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。麻醉信息管理系統(tǒng)由手術(shù)排班子系統(tǒng)，手術(shù)麻醉護(hù)理子系統(tǒng)，麻醉數(shù)據(jù)接收接口子系統(tǒng)，復(fù)蘇管理子系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)五大部分組成。業(yè)務(wù)流程由各個(gè)手術(shù)臨床科室發(fā)起，各個(gè)手術(shù)臨床科室在HIS系統(tǒng)中填術(shù)申請(qǐng)單發(fā)送至手術(shù)室，申請(qǐng)單發(fā)送完畢后可以在HIS系統(tǒng)中查詢其發(fā)送情況，手術(shù)室接收手術(shù)申請(qǐng)單進(jìn)行排班，排班完各手術(shù)臨床科室可以在系統(tǒng)中查詢排班情況。手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站與手術(shù)護(hù)理工作站記錄整個(gè)手術(shù)過(guò)程的數(shù)據(jù)，麻醉需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)會(huì)由麻醉數(shù)據(jù)接收接口子系統(tǒng)自動(dòng)生成，保證數(shù)據(jù)完整性，準(zhǔn)確性。
1.2系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
麻醉信息管理系統(tǒng)的軟件體系架構(gòu)為常見(jiàn)的三層分層式結(jié)構(gòu)，分層式結(jié)構(gòu)使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高內(nèi)聚低耦合，使麻醉信息管理系統(tǒng)里面每個(gè)模塊盡可能獨(dú)立去完成模塊該實(shí)現(xiàn)的功能，模塊與模塊之間的聯(lián)系更加簡(jiǎn)單，也就是系統(tǒng)模塊之間的接口盡可能少且簡(jiǎn)單，有利于麻醉信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改與整合。
1.3系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。
麻醉信息管理系統(tǒng)的模塊分為病人管理，醫(yī)療文書，大事件，電子病歷，系統(tǒng)管理，數(shù)據(jù)庫(kù)配置幾大模塊，病人管理模塊完成同步HIS數(shù)據(jù)，導(dǎo)入病人信息，手術(shù)申請(qǐng)單接收，排班等，醫(yī)療文書模塊完成包括術(shù)前，術(shù)中，術(shù)后文書的處理工作，大事件主要是完成術(shù)中麻醉用藥，手術(shù)數(shù)據(jù)等重要信息的記錄，電子病歷模塊完成對(duì)病人檢驗(yàn)信息、檢查信息、醫(yī)囑和病歷病程的查詢工作，系統(tǒng)管理主要完成對(duì)系統(tǒng)字典配置，系統(tǒng)人員權(quán)限管理，系統(tǒng)文書配置，系統(tǒng)界面配置等，數(shù)據(jù)庫(kù)配置主要完成數(shù)據(jù)庫(kù)的配置，連接工作等。
二、系統(tǒng)的組成與功能
2.1手術(shù)排班子系統(tǒng)
2.1.1手術(shù)分級(jí)管理功能。
手術(shù)分級(jí)管理功能包括手術(shù)項(xiàng)目級(jí)別配置字典，手術(shù)醫(yī)生級(jí)別配置字典，手術(shù)級(jí)別設(shè)置字典，手術(shù)申請(qǐng)單管理功能。其中手術(shù)項(xiàng)目級(jí)別配置字典設(shè)置手術(shù)項(xiàng)目的手術(shù)級(jí)別，手術(shù)醫(yī)生級(jí)別配置字典設(shè)置臨床術(shù)科醫(yī)生的手術(shù)級(jí)別，手術(shù)級(jí)別設(shè)置字典設(shè)置手術(shù)級(jí)別，手術(shù)申請(qǐng)單管理功能實(shí)現(xiàn)臨床術(shù)科醫(yī)生發(fā)起手術(shù)申請(qǐng)單與該醫(yī)生手術(shù)級(jí)別相匹配的功能[2]。手術(shù)申請(qǐng)單發(fā)起的手術(shù)項(xiàng)目級(jí)別與手術(shù)醫(yī)生級(jí)別必須匹配，如不匹配，則不允許該醫(yī)生發(fā)起手術(shù)申請(qǐng)單。手術(shù)申請(qǐng)單中包括手術(shù)需要的手術(shù)類別，手術(shù)排序，手術(shù)患者，主刀醫(yī)生，感染手術(shù)等手術(shù)必須信息。
2.1.2手術(shù)排班功能。
手術(shù)室護(hù)士接收手術(shù)申請(qǐng)單后進(jìn)入手術(shù)排班界面，手術(shù)排班通過(guò)同步HIS數(shù)據(jù)后導(dǎo)入手術(shù)申請(qǐng)單內(nèi)容，手術(shù)室通過(guò)手術(shù)排班功能對(duì)將進(jìn)行的手術(shù)進(jìn)行排班，將麻醉醫(yī)生，洗手護(hù)士，器械護(hù)士，巡回護(hù)士，手術(shù)間，手術(shù)排序與相應(yīng)的手術(shù)進(jìn)行匹配，排班提交后系統(tǒng)將自動(dòng)生成手術(shù)安排表與手術(shù)通知單。臨床術(shù)科醫(yī)生可通過(guò)手術(shù)排班查詢界面了解手術(shù)排班情況，清晰了解手術(shù)安排。手術(shù)室配備手術(shù)排班大屏，臨床術(shù)科醫(yī)生可通過(guò)手術(shù)排班大屏實(shí)時(shí)查看手術(shù)間手術(shù)患者，麻醉醫(yī)生，主刀醫(yī)生，手術(shù)狀態(tài)等信息。手術(shù)排班功能實(shí)現(xiàn)了手術(shù)申請(qǐng)單發(fā)起到手術(shù)安排以及手術(shù)排班反饋的閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)手術(shù)信息的循環(huán)流通以及手術(shù)信息明朗清晰被各手術(shù)業(yè)務(wù)部門接收與了解，有利于臨床各部門安排工作，提高資源利用率。
2.2手術(shù)麻醉護(hù)理子系統(tǒng)
2.2.1手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站。
手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站由手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站功能與麻醉主任工作站功能組成。手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站功能分為術(shù)前訪視記錄，術(shù)中記錄與術(shù)后管理三部分組成。術(shù)前訪視記錄為麻醉醫(yī)生通過(guò)手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站登記手術(shù)患者信息，手術(shù)麻醉醫(yī)生工作站通過(guò)與PACS系統(tǒng)，LIS系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)的接口信息相連接，麻醉醫(yī)生可實(shí)時(shí)查詢患者的檢查結(jié)果，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，患者病歷病程，病人醫(yī)囑等信息，完成術(shù)前訪視記錄，手術(shù)同意書等文書。術(shù)中記錄為通過(guò)麻醉數(shù)據(jù)接收接口子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)護(hù)儀等儀器與計(jì)算機(jī)相連接，實(shí)現(xiàn)手術(shù)過(guò)程中患者體征數(shù)據(jù)自動(dòng)采集并記錄，麻醉醫(yī)生通過(guò)術(shù)中記錄功能完成手術(shù)過(guò)程中用藥，麻藥，事件等術(shù)中重要數(shù)據(jù)的記錄，形成完整，準(zhǔn)確的麻醉記錄單。術(shù)后管理功能為手術(shù)完成后幫助麻醉醫(yī)生整理麻醉文書，統(tǒng)計(jì)麻醉數(shù)據(jù)，打印相關(guān)文書，病歷歸檔等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效，準(zhǔn)確的整理，有利于幫助麻醉醫(yī)生總結(jié)麻醉經(jīng)驗(yàn)。
2.2.2手術(shù)護(hù)理工作站。
手術(shù)護(hù)理信息子系統(tǒng)包括手術(shù)護(hù)理記錄單管理，手術(shù)護(hù)理工作量管理，手術(shù)護(hù)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三方面的內(nèi)容。手術(shù)護(hù)理記錄單管理：手術(shù)護(hù)理記錄單管理包括術(shù)前護(hù)理訪視單，術(shù)中手術(shù)護(hù)理記錄單，護(hù)理不良事件的記錄，壓瘡評(píng)估表，器械清點(diǎn)單。手術(shù)護(hù)士通過(guò)完整填寫術(shù)前護(hù)理訪視單，術(shù)中手術(shù)護(hù)理記錄單，護(hù)理不良事件的記錄，壓瘡評(píng)估表，器械清點(diǎn)單，準(zhǔn)確記錄了患者手術(shù)過(guò)程中失血，輸血，輸液等事件，記錄患者從手術(shù)前到術(shù)中以及術(shù)后的完整護(hù)理記錄。手術(shù)護(hù)理工作量管理：手術(shù)護(hù)理工作量管理包括手術(shù)護(hù)理工作量，手術(shù)護(hù)理不良事件，壓瘡評(píng)估記錄等，手術(shù)護(hù)理工作量完整統(tǒng)計(jì)手術(shù)室護(hù)士每個(gè)月手術(shù)工作量，有效提高了護(hù)士工作效率，手術(shù)護(hù)理不良事件與壓瘡評(píng)估記錄能幫助手術(shù)室管理者更好的預(yù)防手術(shù)護(hù)理不良事件的發(fā)生與壓瘡問(wèn)題的發(fā)生，提高護(hù)理人員對(duì)手術(shù)護(hù)理與壓瘡問(wèn)題的重視和預(yù)防意識(shí)。手術(shù)護(hù)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：手術(shù)室管理人員通過(guò)手術(shù)護(hù)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以清晰了解手術(shù)室工作量，每個(gè)護(hù)理人員工作量與工作效率，手術(shù)護(hù)理過(guò)程中器械使用率，使用情況，損壞率，使用成本等數(shù)據(jù)，通過(guò)手術(shù)護(hù)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以有效幫助手術(shù)室管理人員更好的利用有效資源，總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。
三、麻醉信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用
隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，與醫(yī)院信息系統(tǒng)配套的各種子系統(tǒng)也隨著被應(yīng)用。它們與醫(yī)院信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各業(yè)務(wù)部門之間信息快速傳遞，各業(yè)務(wù)部門之間聯(lián)系更加緊密，規(guī)范各部門業(yè)務(wù)流程和提高了資源利用率。麻醉信息管理系統(tǒng)在手術(shù)業(yè)務(wù)部門應(yīng)用后，解決了以前手工資料填寫繁瑣，紙張浪費(fèi)，容易丟失等問(wèn)題。它規(guī)范管理了整個(gè)手術(shù)流程，麻醉信息管理系統(tǒng)完成了從手術(shù)申請(qǐng)單填寫，手術(shù)排班，手術(shù)記錄，復(fù)蘇記錄以及術(shù)后統(tǒng)計(jì)等整個(gè)閉環(huán)流程，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)記錄病人體征數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)查詢患者病歷病程，醫(yī)囑，檢驗(yàn)，檢查等各種信息，有效地提高了工作效率。術(shù)后統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以幫助麻醉醫(yī)生提前發(fā)現(xiàn)適合手術(shù)患者的麻醉方法，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)患者各項(xiàng)數(shù)據(jù)降低手術(shù)患者的麻醉風(fēng)險(xiǎn)，有利于總結(jié)麻醉經(jīng)驗(yàn)，合理有效的利用資源，提高工作效率，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析推動(dòng)了未來(lái)麻醉工作的科研進(jìn)展。
作者：林少斌 李韶斌 趙紫奉 單位：汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院信息科
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 超市 Visul Basic 6.0 SQL Server 2000 庫(kù)存管理
一、緒論
1.選題的背景
通過(guò)實(shí)地調(diào)查研究與分析,總結(jié)了廣大中小連鎖超市的特點(diǎn):首先,銷售的商品種類繁多,日客流量也較大,商品的信息管理不夠合理;其次,市場(chǎng)千變?nèi)f化,很多商品的價(jià)格可能經(jīng)常變動(dòng),經(jīng)營(yíng)者在改變價(jià)格后不能迅速統(tǒng)計(jì)各個(gè)方面的信息;再次,超市經(jīng)營(yíng)者不夠充分了解商品庫(kù)存情況;最后,對(duì)于超市子公司間的轉(zhuǎn)倉(cāng),不能迅速有效地進(jìn)行,貽誤商品銷售的最佳時(shí)機(jī)。由于以上特點(diǎn),超市信息管理系統(tǒng)的開發(fā),顯得尤為重要。
2.問(wèn)題陳述
超市庫(kù)存信息管理系統(tǒng)主要解決商品的入庫(kù)、出庫(kù)、銷售、查詢等的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者具有明確的商品庫(kù)存信息、銷售信息,能夠查詢、備份數(shù)據(jù)庫(kù),更新所有的信息(供應(yīng)商信息、入庫(kù)、出庫(kù)、銷售、操作員信息、操作員營(yíng)業(yè)額、日志信息等)。
3.項(xiàng)目背景
中小型超市管理系統(tǒng)是非常重要的,它涉及的面廣、數(shù)據(jù)量較大,如果對(duì)整個(gè)系統(tǒng)不能進(jìn)行很好的設(shè)計(jì),將會(huì)給超市的效益帶來(lái)巨大的影響,雖然目前國(guó)內(nèi)的大超市都已經(jīng)有了較為成熟的管理系統(tǒng),但是在中小型超市中還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化管理。
4.編寫目的
為經(jīng)營(yíng)者提供準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的數(shù)據(jù)信息,使他們了解自身的經(jīng)營(yíng)狀況,幫助他們決策。通過(guò)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)全過(guò)程,可以學(xué)習(xí)如何分析、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的信息管理系統(tǒng)。
5.需要完成的功能(功能設(shè)計(jì))
對(duì)于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),我們要從其性能、功能、用戶界面、安全性等方面考慮,系統(tǒng)必須完成的功能如下:
(1)圖形化的友好界面,用戶易輸入數(shù)據(jù),便于操作。
(2)對(duì)于一個(gè)行業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),應(yīng)有登陸界面,必須輸入用戶名和密碼,才能進(jìn)入系統(tǒng)。
(3)系統(tǒng)能夠?qū)}(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、修改、刪除、添加、保存等操作。
(4)系統(tǒng)能夠更新商品信息,計(jì)算消費(fèi)者所花的金額,經(jīng)營(yíng)者能查詢銷售信息。
(5)具有良好的安全性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性,符合軟件行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。
二、可行性分析
技術(shù)可行性:前臺(tái)利用Visual Basic 6.0開發(fā)系統(tǒng)窗體界面,后臺(tái)利用SQLServer2000數(shù)據(jù)庫(kù)。
經(jīng)濟(jì)可行性:經(jīng)營(yíng)管理所費(fèi)的人力大,時(shí)效性差,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,可滿足要求。
三、總體設(shè)計(jì)
1.總體設(shè)計(jì)思想
如果把閉路電視系統(tǒng)比喻超市“眼睛”,則超市庫(kù)存信息管理系統(tǒng)可以稱為超市的“大腦”。作為超市經(jīng)營(yíng)管理的信息中心,它在超市的整個(gè)日常經(jīng)營(yíng)中無(wú)疑起著舉足輕重的作用。
2.頂層數(shù)據(jù)流程圖
3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)總流程
4.系統(tǒng)功能模塊劃分
整個(gè)超市庫(kù)存信息管理系統(tǒng)包括六大部分:基礎(chǔ)信息設(shè)置、商品入庫(kù)管理、商品銷售管理、商品庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)報(bào)表以及系統(tǒng)信息維護(hù)。其中:基礎(chǔ)信息設(shè)置包括:供應(yīng)商信息設(shè)置、草庫(kù)信息設(shè)置、起初庫(kù)存設(shè)置;商品入庫(kù)管理包括:商品入庫(kù)、入庫(kù)查詢;商品銷售管理包括:商品銷售、銷售查詢;商品庫(kù)存管理包括:商品借出與查詢、商品歸還與查詢、商品盤點(diǎn)及查詢;數(shù)據(jù)報(bào)表包括:出口報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表;系統(tǒng)信息維護(hù)包括:用戶管理及密碼、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、日志管理等。
四、詳細(xì)設(shè)計(jì)
1.創(chuàng)建用戶主界面
2.創(chuàng)建各個(gè)基礎(chǔ)信息管理功能模塊
其中包括:登錄驗(yàn)證模塊;商品入庫(kù)管理功能模塊(商品入庫(kù)模塊實(shí)現(xiàn)、入庫(kù)商品查詢實(shí)現(xiàn));商品銷售管理模塊(商品銷售功能實(shí)現(xiàn)、商品銷售查詢實(shí)現(xiàn));商品庫(kù)存管理模塊;數(shù)據(jù)報(bào)表模塊;系統(tǒng)維護(hù)模塊(操作員管理子模塊的實(shí)現(xiàn)、密碼修改子模塊的實(shí)現(xiàn)、權(quán)限設(shè)置子模塊的實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理子模塊的實(shí)現(xiàn)、日志管理子模塊的實(shí)現(xiàn))。部分實(shí)現(xiàn)界面如下:
五、總結(jié)
萬(wàn)變不離其宗,“進(jìn)、銷、存”永遠(yuǎn)是超市經(jīng)營(yíng)管理的核心主題。本系統(tǒng)從符合操作簡(jiǎn)便、界面友好、靈活、實(shí)用、安全的要求出發(fā),成功實(shí)現(xiàn)了用戶登入、基礎(chǔ)信息設(shè)置、商品入庫(kù)管理、商品銷售管理、商品庫(kù)存管理(包括商品借出、商品借出歸還、庫(kù)存盤點(diǎn))、數(shù)據(jù)報(bào)表和系統(tǒng)維護(hù)這些方面的功能,完全符合廣大中小型連鎖超市的經(jīng)營(yíng)管理要求。
參考文獻(xiàn):
[1]劉韜,駱娟,何旭鴻.Visul Basic數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例導(dǎo)航[M].人民郵電出版社,2003.
[2]四維科技.曹衍龍.Visul Basic系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精粹[M].人民郵電出版社,2005.
