摘要:如何破解黑心外賣?本文提出如下解決辦法:外賣平臺(tái)可以設(shè)立兩套評(píng)分體系.一是針對(duì)外賣客戶的線上評(píng)分體系,二是針對(duì)堂吃客戶的線下評(píng)分體系。平臺(tái)從線上客戶收取信息費(fèi)用,補(bǔ)貼和鼓勵(lì)堂吃客戶提供線下評(píng)分,讓線上客戶獲得他們本來(lái)事前無(wú)法觀察,事后也難以確證的質(zhì)量信息,即將外賣產(chǎn)品從信任品轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)品。
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