旅游買賣雙方與服務(wù)三元關(guān)系討論

作者:朱玉卓; 王艷平 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院; 遼寧大連116025

摘要:在現(xiàn)代社會(huì)買賣雙方組成的語(yǔ)境中,服務(wù)扮演著越來越重要的角色。在旅游語(yǔ)境下,服務(wù)可作為獨(dú)立的一元,將原有的二元關(guān)系升格為三元關(guān)系。據(jù)此,旅游業(yè)可一分為二,即旅游服務(wù)業(yè)與旅游資產(chǎn)業(yè)。旅游服務(wù)作為第三元,其價(jià)值可謂是一種超越了經(jīng)濟(jì)性的剩余價(jià)值,應(yīng)提高從業(yè)者與游客對(duì)服務(wù)價(jià)值的獲得感?;谶@種三元關(guān)系,也可部分地破解旅游中的主客關(guān)系難題。除經(jīng)濟(jì)視角外,還可從精神上的高能角度來詮釋旅游服務(wù)價(jià)值。

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