摘要：11月5日,北京亦莊的12345市民熱線話務(wù)大廳來了一位特殊的接線員——“您好,我是東城區(qū)委書記夏林茂,歡迎您的來電?！彪娫捘穷^是和平里七區(qū)的一位市民,他來電反映房屋漏雨導(dǎo)致墻皮脫落的問題。夏林茂仔細(xì)傾聽,耐心詢問,并詳細(xì)記錄下對方的訴求和聯(lián)系方式。他表示,住房問題無小事,會(huì)盡快調(diào)查、了解情況,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。