摘要：論文在分析酒店員工工作家庭沖突的前因、后果、調節(jié)變量等因素的基礎上,認為解決員工工作家庭沖突的一個核心在于加強酒店與員工的溝通。筆者根據酒店工作的實際情況對酒店員工工作家庭沖突的影響,對酒店員工工作家庭沖突進行剖析,認為外部管理溝通中的"組織支持"和"工作—家庭平衡計劃"可以提高員工的自我調節(jié)能力,并有效減少和幫助員工應對工作家庭沖突。