摘要：論文選取上海新天地里弄旅游的中外游客為研究對(duì)象,基于期望—感知差異對(duì)游客滿意度做出測(cè)定。結(jié)果發(fā)現(xiàn),總體滿意度與推薦意愿和重游意愿顯著相關(guān);其中對(duì)這里是身份地位的象征、參與有民間風(fēng)俗的活動(dòng)、餐飲價(jià)格合理且口味正宗三個(gè)因子的期望與感知滿意度有顯著性差異。