摘要：當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的財富效應(yīng)和金融科技帶來的服務(wù)成本下降,以及零售類資產(chǎn)成為優(yōu)質(zhì)標(biāo)的等諸多因素的疊加,為商業(yè)銀行大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)提供了前所未有的機(jī)遇,但商業(yè)銀行同時面臨著諸多挑戰(zhàn),如同業(yè)同質(zhì)化競爭的加劇、互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起、監(jiān)管趨嚴(yán)的經(jīng)營環(huán)境等.在此背景下,零售業(yè)務(wù)逐步成為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略中心和市場競爭的焦點(diǎn).