摘要：在成本受到約束的情況下,做到'海量客群'和'優(yōu)越體驗(yàn)'的雙達(dá)成。一言以蔽之,在'海量客群''極低成本'與'優(yōu)越體驗(yàn)'之間兼顧并取得平衡,是招行在零售金融3.0時(shí)代取得領(lǐng)先的制勝關(guān)鍵。周一早上,無錫白領(lǐng)小周坐在公交車上,習(xí)慣性打開招商銀行App,登錄'小招養(yǎng)雞場(chǎng)'完成簽到任務(wù),分享到朋友圈,收獲了今天的'雞蛋'。